１０月１９日に宿泊しました。従業員のみなさんがとても明るく丁寧な対応でした。また、建物は古いのでしょうが、部屋はきれいに改装（？）されていて、掃除も行き届いていて気持ちがよかったです。ただ、唯一の不満は、夕食に出された天ぷらとほたてのバター焼き冷たくなっていたことです。温かいものは温かく出していただけるとよかったです。でも、温泉も２４時間入浴可能でしたし、泉質もとてもよかったの、機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

にぎやかな隣の登別と違いとても閑静。建物は古いですが部屋はきれいに改装してあり清潔。お風呂は、なみなみとやわらかいお湯がかけ流しの贅沢。洗面所が１つでクシや綿棒、ドライヤーの備え付けがないのは残念。食事は珍しく部屋食。しかたないけど冷めてるものもあって残念。品数味はまあまあ。従業員さんはみな親切で感じよく笑顔で接してくれました。ゆっくり静かに過ごせて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

　名湯と夕食に、明治41年より続く老舗ホテルの伝統を感じた。1泊のみだが、低めの温度の湯で、5回の入浴を楽しみ、それで湯あたりもなかった。夕食は、一皿、一椀に工夫があり、量も十分、天ぷらも揚げたてで、家族全員が満足した。
　一方その名湯と伝統にそぐわない点も書き連ねる。
　HPに「宿泊予約は~『ホテル岩井』公式サイトで！」とあったのに、HPからのWEB予約は不可だった(2013年12月31日まですべて満室状態のX印)。受付けていないHPのWEB予約は即刻削除すべき。
　ビールを飲む際の部屋備え付けのグラスから臭い(生臭い)がした。子供も別のグラスでジュースを飲む際、「コップの変な臭い」を感じた。窓辺の冷蔵庫の上の直射日光があたるストッカーに、醤油とともに、水滴がついたままのグラスを保管していれば、臭いも付くだろう。洗滌も十分でなく、どのグラスもべとついていた。グラスの取扱いは、基本通りに願いたい。
　高温湯(表示41-42℃?)、低温湯(表示40-41℃?)は何れも表示温度を相当下回っていた(My温度計を持ち込み計測)。長時間入浴の私に不都合ないが、客同士「ぬるいですね」があいさつだった。天候や他の管理し難い理由はあるかも知れないが、実際と異なる表示はいただけない。
　夕食の温泉豆腐(美味だった)の説明書の「大浴場の温泉水は飲用できませんが、この豆腐は・・・」の記載に驚いた。男湯の湯口には小さな柄杓があり、女湯にはコップがあったという。既に何杯か飲用していた。確かに以前はあった源泉からの飲用湯口はなくなっていたが、大浴場で「飲用不可」の説明、表示は見つけることができなかった。夕食の説明書きは正しいと思うのだが、？？？。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

３名から４名に人数変更し、部屋も広めの部屋にして頂き助かりました。ゴルフのため朝食が取れなかったのですが、おにぎりも用意して頂き助かりました。仲居さんは新人と言われてましたが、良く気遣いして頂きありがとうございました。
食事はちょっと冷めてましたが、部屋食で良かったです。２泊しましたが、料理内容・ボリュム・味も普通でした。お風呂はさすがにカルルス温泉でゴルフの疲れがとれました。露天風呂がもう少し広ければいいですね。２泊連泊だとタオルや歯ブラシは替えてくれないようです。
二日間マッサージをお願いしましたが予約が取れないとのことでした。皆さんあまりマッサージはしないのでしょうか？それともみんな登別温泉に言ってしまってるんでしょうか？でもリーズナブルに２日間過ごさせて頂いてよかったです。また、北海道でゴルフの時には宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

以下のアメニティ関係、改善していただければ

・洗い場が5ヶ所なのに、シャンプー等が2セットしかないので、座る場所によっては、人の間に入って、自分の手に注ぎに行かなければならない
・脱衣所にドライヤー1個のみ、部屋にも無い
・一泊で虫5匹現れ、内窓の下には、たくさんの虫の死骸

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事はまぁまぁ、お風呂は泉質よし。しかし、部屋の布団がせんべい布団だったのはがっかりです。オンボロのマットレスでもよいから投資できないんでしょうか？朝起きたら背中が痛かったです。これで二食付き二人で17500円は納得の範囲内ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋にドライヤー用のトリートメントがあるにもかかわらず、部屋にはドライヤーもブラシもありません。女性は、ドライヤーとブラシを持参したほうがいいと思います。夕食は着色された料理が多かった。例えば、茶碗蒸しに着色エビがのっていたので、蒸した卵部分も蛍光ピンクになっていました。カニの甲羅焼きは、カニよりもマカロニが多くマヨネーズで味付けをしているので普通のグラタンでもよかったと思います。チェックイン後すぐにエレベーターで上へあがると、従業員がソファベンチで雑誌を読んでいました。周囲にお店はありませんので、ホテル１階の売店でお菓子や飲料を買わなければなりませんが、夜遅くは空いていないのでチェックイン前に予めコンビニに寄られたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

みなさんの口コミで高評価だったのでかなり期待して行ったのですが、正直そこまで高評価なのがよくわかりませんでした。
確かに温泉はかけ流しで、入ると肌がツルツルになりました。しかし、建物自体が古いのは仕方ないのですが、洗い場の椅子が湯垢でザラザラしており気持ち悪かったです。
部屋の冷蔵庫内の冷水筒も黄ばんでいて、ちゃんと洗ってるのか不安になりました。また、冷蔵庫から茶色い液体がポタポタ垂れており、拭いても拭いても開け閉めするたびに床に落ちていました。この液体はどこから出ているのだろう？と思いました。
部屋の中に扇風機があったのですが、首振りにするとギイギイと大きな音を立て、途中で天井を向き動かなくなるので固定して使用しました。
真夏だったので、夜も蒸し暑く窓を開けっ放しにして寝ましたが、虫の鳴き声がずっと聞こえておりなかなか寝付けませんでした。
廊下からの音が丸聞こえで、隣近所の部屋のドアの開け閉めの音がよく聞こえました。宿泊した日は、団体客もいたようで宴会場でのカラオケ大会の音が遅くまでずっと聞こえていました。
料理は値段相応でおいしかったです。
お湯は間違いなくいいので、次回は日帰りで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

値段的に心配だったのですが、この値段でこのサービスはありがたいです。部屋も清潔で言うことないです。ところどころに掃除用具が置かれてあったのはちょっと残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
気ままに一人旅～１泊２食付プラン
和室６畳

お墓参りの帰りに利用させてもらいました。お墓が遠っかたもので到着予定時刻ぎりぎりの入館でしたが笑顔でお迎えいただき嬉しく思います。お部屋も和室８畳という事でしたが実際は８畳２間で広々と使わせてもらいました。またトイレはシャワー式で母も大変喜んでおりました。夕食は金額の割には豪華で食べきれないほどの量で驚いています。ただ大浴場（女性の方）が大変混み合い更に洗い場も皆、確保してしまっているような状況で大変だったと言っておりました。そのあたりのルールが改善されるともっと気持ちよく利用できるのかと思いましたがとりあえず疲れもいやされ満足しています。本当にありがとうございました。また機会があったら利用させてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったり温泉～【ちょっと豪華に☆お部屋食】プラン
和室８畳

チェックインした時には風呂がまだ改装中で入れなかったので時間つぶしの観光をしてきたのですが、帰ると一番風呂で大感激。
料理も子供は食べきれないほどで大満足でした。
今回は一泊だけでしたが、長く泊まりたい宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
～春夏秋冬～【四季の膳】
和室８畳

ホテルまでの送迎をお願いし、老人二人と小学一年生の子供と四人で７月末から二泊三日でお世話になりました。（二人ずつ二部屋でお願いしました。部屋は綺麗で、二人で利用するには十分な広さでした。食事は一方の部屋で四人分用意していただきました。）
食事は和食中心で毎食とても美味しく、我々にとっては量も十分で大変満足しておりました。食事のボリュームなどについて、ホテルの方に事前に問合わせをした際にも、誠実に私達にあったプランを勧めてくださり、有り難かったです。
アットホームな感じで、滞在中は従業員の皆様に様々な面で気配りをいただき、気持ちよく過ごせましたこと心から感謝いたします。

自家用車では行かなかった為、連泊だと子供が退屈するかと思いましたが、
ホテルの方に登別温泉街までのバスを教えていただき、ホテルで割引発行していただいたクマ牧場の入場券を持って、バスに乗り遊びに行くことができたので、乗り物好きの子供と一緒にとても楽しい時間を過ごせました。
ちょうど金曜日だったので、登別温泉街で行われている鬼花火もホテルのバスで送迎していただき、本当に助かりました。

また、チェックアウト後ホテルのバスで送っていただく際にも、運転手さんから温かいご配慮をいただきました。とても嬉しく助けられました、ありがとうございます！運転手さんにも宜しくお伝えくださいね。
また、機会を見つけてお世話になりますね☆


のんびり静かに和食中心で健康的に滞在されたい方には、とても良い宿だと思います。言うまでもなく、お風呂は清潔で湯質もとてもいいです！
自家用車ではなく送迎をお願いした場合でも、温泉街までのバスを使えば、お子さんとまた違った楽しみもできると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
得だねプラン！！＜温泉＆お部屋食＞
和室６畳

食事はお安いプランで宿泊したので内容は期待していませんでしたが、
焼き魚がいつ焼いたんだろうと思うほど、冷えてカチカチになっており、
食べるとパサパサなのにはガッカリでした。
仲居さんは笑顔もなく、食事を運ぶのも下げるのも雑で
ガチャガチャと大きな音をたて、テーブルに物を置くのもドスン！
全く気持ちのこもっていない言葉と対応でこちらもガッカリでした。

それ以外は…お部屋は明るく清潔で気持ちよく過ごすことができましたし、
楽しみにしていた露天風呂はかなり小さめですが、のんびり入ることが
できてとてもよかったです。
内湯も清潔で気持ちがよく、シャンプーなどもいろいろと置いてあり、
のんびり楽しむことができました。
帰る時にはおかみさん(?)が、外に出て笑顔で見送って下さり、
気持ちよく出発することができました。お世話になりました。



【ご利用の宿泊プラン】
≪入場券付き≫ぺんぎんプラン
和室６畳または和室８畳