この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在につきましてお客様の期待を下回る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
クチコミやホームページ、雑誌等をご覧頂いてのご来館だと思われますが、広告や宣伝に見劣りしないよう、むしろ来館時に更に良く感じいて頂ける様な施設を目指し努めさせて頂きます。

当館はリゾートマンションの一部を改装し、
リゾートホテルとして営業致しております。
各階によって、オーナーの方が住まわれている割合が異なりますので、次回ご利用の際は事前にお申し出下さいませ。
出来る限りオーナーの方の少ない階へとご案内させて頂きます。

お部屋のアメニティにつきましては、普通ゴミのゴミ箱と石鹸については、お部屋にございます。
配置や表記にわかりにくい部分があるか確認し、
すぐに対応させて頂きます。
ボディーシャンプーにつきましては、お部屋用アメニティ要望の一つとして、検討させて頂きます。

従業員数に関しましては、せわしなく動き回ってしまったり、対応一つでお客様に不快な思いをさせてしまう場合もございます。
おもてなしをさせて頂く上で、足りない部分には増員し、無駄な部分は排除するよう、これからのシーズンに向けて体制をしっかりと整えさせて頂きます。

又ご来館の機会を頂けるのであれば、
期待を上回ることのできるよう、改善点に対し真摯取り組みます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　冨士岡