この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご感想やおつけ頂きました評価を拝見させていただく限り、当ホテルでのご滞在をご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。

特にバイキングのお料理ではこの上ない評価を頂きまして大変恐縮いたしております。
当ホテル料理長中心に料理内容の充実を行っておりますので、今後もお楽しみ頂けますよう努めてまいります。

そのなかでソファーの汚れに関しましてご指摘を頂き大変申し訳なく思います。すぐに確認致しまして交換を行います。
ご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

冬には越後湯沢は銀世界に景色が変わり、今では想像もつかないような雪に囲まれ、ホテル目も雪遊びやスキーに最適な環境になります。
ぜひ冬の越後湯沢へのご旅行もご検討下さいませ。

次回お越しいただく際には、晴天に恵まれることをお祈りさせて頂き、ご滞在に関しましても快適にお過ごしいただけますよう挽回を目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤