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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-05-06 15:58:32
4.0
投稿日：2019-05-06 15:54:37
4.0
投稿日：2018-01-13 23:10:56
総合4
tomo-mama2009さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
1月6日に宿泊しました。冬の新潟は初めてのため、道路（雪道）を心配していましたが、除雪・融雪がしっかりされており、高速を降りてホテルまで雪道を一切走らずに到着できました。（精神的にとても楽でした）
ホテルのサービスは、リフトやレンタルの割引があり良かったです。お布団を自分で敷くのも、特に苦ではありませんでした。部屋も清潔で良かったです。御風呂はさすがファミリー向けでした！普通の温泉旅館の場合、特に冬は熱めの御風呂のため、子どもは足を入れる事も出来ず、寒い思いをしていましたが、ここの御風呂はちょうど良く、ゆっくり御風呂を楽しめたのでとても良いと思いました。
食事はメイン会場ではなくサブ会場を案内されました。仮チェックインの時「混まない方が良い」と話をしたため、そのように配慮いただけたのかな。と思っています。（サブ会場の方が混雑しないようでした）ただ、サブ会場の為か食事が少々冷えていました。味は良かったので、とても残念でした。でも、カニやお寿司、ステーキなどもあり豪華な内容で、ほぼ満足できました。
１点、エレベータがとても混雑するのが難点ですね。部屋が15階建ての14階だったので、乗れない事は一度もありませんでしたが、下の階の人は大変だろうな。。。と思いました。
受け付けの方も笑顔で対応いただき、総じて満足しました。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、１月６日は３連休の初日により満室だった為に、多くのお客様が来館されており、ご迷惑をお掛け致しました。
新潟の雪道は初めてだったようですが、除雪の作業をされる係の方は日本一上手と評判であることと、「消雪パイプ」言う雪が降ると道路に水が出てくるシステムがありますので、比較的安心をして走り易い道路が自慢です。但し、一晩に５０㎝以上（時には１日１ｍ以上）の積雪があると、除雪しても元の状態になる場合はお手上げです。
リフト代金・レンタル・お部屋等にご満足をされたようで、大変嬉しく思います。
お布団敷きを皆様にお願しておりますが、スタッフは一切お部屋には入りませんので、荷物を片付けずに食事・大浴場等にお出掛けができると思います。
大浴場は、小さいお子様でも入浴できる温度設定（４１℃）にしてありますが、熱いお湯が好きな方には物足りないかもしれません。
バイキングにおいては、お待たせすることなく食事が取れたようですが、料理が冷めていたようで残ねな思いをさせてしまいました。責任者へ改善をするように申し伝えます。
エレベーターの件ですが、混雑時における大きな悩みの一つですが、多くのお客様が同じ時間帯に移動をする時に、満員により通過して乗れない場合が発生をしてしまいます。極力誘導係員を配置させ、混雑緩和策を講じておりますので、予めご了承ください。
尚、スタッフの笑顔にお褒めをいただき、感謝を申し上げます。
次回、ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。
総支配人 倉片 文男