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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-08-08 10:15:31
4.0
投稿日：2019-08-26 17:31:22
総合4
ダースユウさんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
８月５日に家族で宿泊しました。毎年利用しています。子供がいる家族にはオススメです。子供が退屈しないイベントや施設がいっぱいあるので、やりすぎると親が疲れてしまいます。食事もバイキングで好きなものを選べるので、楽しめました。シーズンごとにメイン料理が変わるので、時期ごとに食事も楽しめそうです。今回は牛タンがメインでしたが、行列ができていてけっこう待ちました。そのせいか、時間も限られているので、ゆっくり食べた感じがしなかった。牛タンに行列ができていると、ラーメンが取りづらく、遠慮してしまう時間がありました。モズクの味噌汁が美味しかった。朝ごはんにもないかなと期待しましたが、キノコの味噌汁でした。それも美味しかったですが。お部屋ですが、いつもは和室タイプですが今回はベッドタイプにしてみました!まず空調設備が天井埋め込みタイプに、音が静かで良いですね。マクラがかたすぎず、ちょうどよく良かった。シングルベッドはかたさがいまいち。好みもあるので個人的な意見になりますが。館内のスタッフさんはすれ違い時に挨拶してくれますし、親切丁寧なスタッフさんばかりです。不快に思ったことは今まで一度もありません。コロナ対策もキチンとしており、安心でした。いつも早めにホテルに付きチェックインまで遊ぶのですが、休憩のためラウンジを案内されましたが、飲食持ち込みができないので、館内にあるコンビニで買ったものを車で食べました。以前はレストランで食べましたが、軽く食べたいときに、コンビニがあるのでイートインスペースがあれば良いと感じました。特に聞きもしませんでしたが、もしかしたらどこかにあったのかも?エレベーターは毎回待ちます。これは覚悟しています。毎年いつも楽しませてもらってます。また来年も家族で行きたいと思います。
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いつもエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊において総じて高いご評価までくださり、重ねて御礼申し上げます。エンゼルサマーフェスタは豊富なイベント量で1泊では全て遊びきれないとのお声をよくいただきますが、暑い中でも元気いっぱいにお遊びになっているお子様を横に、親御様は確かに大変かもしれません・・・。少しでもお待ちの間に、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。お食事は期間限定のフェアを不定期開催しており、季節に合わせて旬の食材を利用し、何度お越しいただいても、飽きのこない工夫を行っております。今夏は牛タンを目玉にスタミナ抜群、みんな大好きな『肉祭り』を8/31まで開催中です！おかげ様でご好評のお声をいただいておりますが、お待たせする事でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。お食事の限られている貴重なお時間を、皆様が有効にご活用いただけるよう、努めてまいります。今回はいつもご利用いただいている和室リビング付きラージではなく和洋室ツインタイプのお部屋でのご宿泊でありましたが、お部屋にもご満足いただけて良かったです。唯一ベッドの硬さだけはお好みと合わなかったようで、残念でございます。おっしゃる通り、皆様一人一人のお好みが異なるため、なかなか難しい問題ではあるものの、皆様に合わせてご調整のきくようなものがあれば検討してまいります！今回数多くのお褒めのお言葉をいただいた中でも、スタッフをお褒めいただいた事はホテルとして、格別の喜びです。至らぬ点が多々あるかとは存じますが、今後も皆様から同様のお声がいただけるよう、サービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。イートインスペースはラウンジコーナーとは別にご用意しており、別館2階の谷川岳が11:30～14:30の間、ご利用していただけます。ご案内が不足しており申し訳ありませんでした。湯沢町は夏以外にも季節の移ろいを色濃く感じられる非常に表情豊かな町でございますので、もし機会がございましたら夏以外のエンゼルグランディアにもぜひお越しくださいませ！またのご来館を、心よりお待ちしております。小野塚