この度はエンゼルグランディアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様たちの夏の思い出づくりのお手伝いができたこと、大変光栄に存じます。
また、お食事もご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。
今回のご滞在が楽しい思い出としてお子様たちの心に残ってくれることをスタッフ一同心より願っております。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この夏はエンゼルグランディアにお越しくださり誠にありがとうございます。
私どもでは『子育て応援リゾート』としてお子様連れのご旅行でも安心し快適にご利用いただける工夫として、あったら嬉しいサービスや施設をご用意しております。今回はこうした取り組みに満足いただけた様子を拝見でき、私どもとしましても嬉しく存じます。
また、今回は夏のイベント『エンゼルサマーフェスタ』もご利用くださったのですね。こちらは毎年ブラッシュアップを図っており、ご利用されるみなさまが安心してお楽しみいただける内容で開催しております。
今後もサービス内容の改善・拡充を図ってまいりますので、ぜひ他のイベントの時期にもお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフが心を込めて整えたお部屋にてゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
当ホテル自慢の種類豊富なバイキングにて、心もお腹も満たしていただけましたでしょうか。沢山あり過ぎて悩むという嬉しいお声をいただくと、私共もメニュー考案により力が入ります。『エビチリ』は当ホテルの定番メニューでございますが、根強い人気メニューです。お子様たちにも喜んでいただけたデザートにおいては、季節折々の食材を使い、どれもパティシエの力作をご用意しております。大変うれしいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは子育て応援ホテルとして、お子様だけではなく、子育て中のパパママにも優しいホテルを目指しております。旅行のお荷物を少しでも軽減していただけるよう、館内設備やお部屋のアメニティの充実に努めております。ご満足いただけたようでなによりです。
また、お食事についても新潟県産の旬の食材を使用したお料理や、お子様にも喜んでいただけそうなメニューを取り揃えており、ご家族皆様でお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
イベントにおいては、なかなか全年齢のお子様に向けたものの開催は難しい部分もあるのですが、館内の謎解きゲームにお子様が熱中されたとのことで、楽しんでいただけたようで良かったです。
1階のコンビニについては、何かと必要なものが揃っておるので、お陰様でご好評いただいております。
ホテル周辺および越後湯沢は、自然豊かであることから、夏のレジャースポットが沢山あります。冬はご存知の通りですが、春は雪が残る山々に桜がとても綺麗ですし、秋の行楽は紅葉がおすすめです。
季節を問わず、お子様連れのご家族にも楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

平素よりエンゼルグランディアをご利用くださいましてありがとうございます。
イベントスタッフの対応に対し、お褒めの言葉を賜り御礼申し上げます。特に外遊びエリアのスタッフは炎天下が続いたこの夏、お客様に楽しんでいただこうと尽力していましたので、こういったお言葉は報われますとともに、今後の励みとさせていただきます。
また、お食事内容に関しまして「昨年より豪華になっていた」とのレビュー誠にありがとうございます。今夏のフェアから、ご当地色をより前面に出した内容を行っておりまして、10月6日（金）から11月30日（木）までは『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、新潟の旬の果物を使ったスイーツや、秋の味覚を提供予定です。また、12月頃を目途に同レストランはより快適にご利用いただける空間と、さらに新潟を感じていただける料理を提供する会場としてリニューアルオープンが決定しておりますので、お楽しみにしていただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

今年もエンゼルグランディアにお越しくださり誠にありがとうございます。
前年に開催していた『エンゼル冒険王』につきましては、仰る通り川遊びなどが含まれておりますもので、ご参加いただくお子様方の安全面などを鑑み、慎重に検討を重ねましたが本年の開催を見送らせていただくこととなりました。楽しみにしてくださったにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声は、来年以降のイベント内容を検討するうえでのご意見としてお預かりさせていただきます。
また、お料理について貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。バイキング内容につきましても、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討を行って参ります。
ご利用いただいたアネックス館のバイキング会場は12月頃を目途にリニューアルオープンを予定しております。10月6日（金）～11月30日（木）には『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、秋の味覚をはじめ新潟の旬の果物や、ホテルパティシエたちが趣向を凝らした、バラエティ豊かなスイーツをの提供を予定しております。
今後も新潟ならではの旬の味覚をお届けできれと思いますので、ぜひ再訪いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも当館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。3度目にして初めてゲレンデ側をお試しいただいたのかと思いますが、眺めとしてはどちらがお好みでしたでしょうか。大自然に囲まれた立地のため四季折々の風景をお楽しみいただけます。お客様によってはトレインビューの高速側がいい！やっぱり人気のゲレンデ側じゃないと！という方もいらっしゃいます。ハイシーズンは公平性を鑑みお断りさせていただくこともありますが、余裕があれば検討いたしますのでぜひお好みをお伝えいただければと思います。
一方で窓付クーラー、こちらはウインドウファンともいいまして、構造上の問題から室外機を設けられない高層マンションなどで多く取り入れられているもので、エンゼルグランディアも多分に漏れず・・・といったところでございます。窓枠に設置する関係でどうしても音はあるものとなっており、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。一部カセット式エアコンを採用している客室もございますので、次回ご予約時にはご検討の候補に加えていただければと思います。
お食事に関しまして、お褒めの言葉を各所でいただきましたこと御礼申し上げます。ベトナム人スタッフが作るフォーは、長らく就労してくださっているスタッフへのお礼も兼ねて朝食で期間限定提供を行っております。民族衣装のアオザイを着ての提供を行うこともありますので、ぜひベトナムの風を感じていただけたと思います。
今後もエンゼルならではの味覚を提供していきたく存じますので、再来を検討いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。子育て応援ホテルとして、大人からお子様までご家族皆さまに快適に楽しくお過ごしいただけるホテルであることを心がけております。ご滞在中混雑による制約でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご理解下さった上でイベントもお楽しみいただけたようで心より感謝申し上げます。今後も最高のおもてなしと笑顔でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。
夏休みのご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
また「全て満足」というお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
湯沢町は古くから交通の要衝としてアクセスもよく、また一部が国立公園となっている大自然に囲まれた立地となっております。
冬季は厳冬となりますが、そんななかだからこそ発展した独自の雪国文化や食をお楽しみいただくことができます。
四季の味覚や催しをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

平素よりエンゼルグランディアをご利用くださいましてありがとうございます。
お子様がお楽しみいただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく存じます。
一方でお食事時間についてご希望に添えず、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。仰る通りチェックイン前のお手続きにつきましては、混雑解消やお客様からのご要望などから当日8時より承っており、その際にお食事時間をお決めいただいております。個別の予約サイトへのご案内に関しましては今後検討させていただきます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事について、夕食会場では9月10日（日）まで『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェア』を開催しており、新潟ならではの料理をお楽しみいただけると好評を賜っております。今後も日々の喧騒を忘れられる時間と、季節の味覚を提供できるよう努めてまいりたく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場を気に入ってくださり最高とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは本館・別館アネックスの２箇所大浴場がございますが、特に別館アネックスのお風呂は遠くの山々まで景色が望め人気があります。また今年4月よりサウナをリニューアルし、セルフロウリュが楽しめるようになりました。
これからも、お客様に快適な滞在をしていただけるよう日々努めてまいります。
またお近くへお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夏のイベント『エンゼルサマーフェスタ』をお楽しみになられたご様子を拝見し、私どもとしましても嬉しい限りでございます。
ウォーターチューブなど今年から導入された新しいコンテンツや、期間限定イベントもございますので、お楽しみいただけたのではないでしょうか。
一方でスタンダード和室の部屋タイプについてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
仰る通り経年を感じる箇所の多いお部屋でありますので、都度メンテナンスは行っておりますものの、提供の折にご期待に添える内容となっておらず申し訳ございませんでした。
リニューアルを行った部屋タイプに比べるとどうしても細やかな対応が必要となってまいりますので、お客様に快適にご利用いただけるよう定期的な修繕に努めてまいります。
今後も魅力的なイベントや、新潟ならではの味覚を感じていただけるお食事内容を検討してまいりますので、再訪の機会をいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。
また、高評価のレビューを賜りましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今週末の7月15日（土）からは夏季限定イベント『エンゼルサマーフェスタ』を開催いたします。本イベントは、夏らしい大自然のなかでお楽しみいただけるコンテンツを揃えておりますので、来月いっぱいの期間中お近くにお寄りの際はご利用を検討いただけますと幸いでございます。
また、7月26日（水）から9月10日（日）まで開催の『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェアー サマースイーツコレクション』では新潟が誇る銘柄豚の数々や、夏を彩る新潟の夏野菜をお召し上がりいただく予定でございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスを検討してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
オール5点の最高のご評価をいただけましたこと、誠に光栄でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルづくりに励んでまいりますので、またご来館いただけますことをお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは「子育て応援ホテル」として特にお子様連れの方やお子様に喜んでいただけるサービスに力を入れております。その点を高くご評価いただき、大変光栄でございます。
今度は紅葉の時期にご宿泊されたいとのお言葉、大変嬉しく思います。是非またご来館いただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の時間がご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様の人数が多くなるウィンターシーズンにはレストランの収容人数との兼ね合いで時間を区切っての入れ替え制とせざるを得ず、お客様に十分にお食事を楽しんでいただけない点は私どもも大変心苦しいところでございます。
また、お部屋の清掃が不十分で調子が悪くなられたとのこと、大変申し訳ございません。
清掃担当部署とも情報を共有し、今後このようなことの無いよう努めてまいります。
いただきましたご指摘をもとに今後ともサービスの向上に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事や部屋の広さ・大浴場につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
部屋が広すぎて冷房の効きが弱かった点につきましては、建物の構造上室外機付きのエアコンが設置できずウィンドゥエアコンを使用せざるを得ないことによります。
お客様にご不便を強いることとなってしまい大変心苦しいところでございますが、ご了承いただけますと幸いでございます。
また近くにお越しの際はぜひご利用いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださり、誠にありがとうございます。
オール5点の最高のご評価をいただき、大変光栄に存じます。
「これからも利用させていただきます」とのお言葉、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
今後とも、エンゼルグランディア越後中里をよろしくお願いいたします。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オール5点の最高のご評価をいただけましたこと、誠に光栄でございます。
当ホテルは「子育て応援ホテル」としてお子様連れに優しいホテルづくりに取り組んでおります。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは「子育て応援ホテル」をセールスポイントにしており、バイキングレストランにおいてもお子様に喜んでいただけるメニューに力を入れております。
また、アルコール飲み放題では当ホテルのグループ会社である津南町の酒蔵・苗場酒造の清酒『苗場山』をはじめとしたさまざまなお酒をお楽しみいただけます。
またご来館いただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。