この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。温泉に入り、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。また、山に囲まれているため四季の移り変わりを大浴場から景色で楽しみながら、肌で感じて頂けますので、冬以外の季節も大変おすすめでございます。またの機会がございましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。夕食バイキングに劣らず、朝食バイキングも種類豊富にご用意させて頂いております。また大浴場は四季の移り変わりを景色で楽しみながら、肌で感じて頂けますので、冬以外の季節も大変おすすめでございます。またの機会がございましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し総じて高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。当館は隣接しているスノーウッドスキー場ともう一つ、中里スノーリゾートの２つのスキー場へのアクセスがとてもし易いとご好評頂いております。また朝食バイキングにつきましても、夕食バイキングに劣らず、種類豊富にご用意させて頂いており、こちらもご好評頂いております。しかしながら、売店スタッフに対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフで共有させていただき、改善して参ります。またの機会がありましたら、お会いできるのを楽しみにしております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お連れ様とのスノーボード旅行、存分にお楽しみ頂けましたでしょうか？レンタルセットの内容がわかりにくくご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございません。わかりやすい表記に改善して参ります。ぜひ機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。南雲

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルスタッフの対応・お部屋の清潔感・大浴場のアメニティの充実さへのお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います。しかしながら、ご夕食のお時間についてご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご夕食のお時間については、コロナ禍という事もあり、できる限りお席に余裕を持たせるため、通常よりも時間制限と座席数の制限をかけさせていただいているため、お客様にはご不便をお掛け致しております。少しでも、お食事の際は快適にお過ごし頂けるよう、工夫して参ります。スキーシーズンはトップシーズンのため、沢山のお客様がご宿泊されており、更衣室等が混雑いたしましてその点に置いても、ご不便お掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。これからもお客様により安心して快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、また機会がございましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、前回の口コミでもご指摘いただいたワインに関しまして在庫管理を改善する旨をお返事をさせていただいたにも関わらずご提供出来ず、弁解のしようもございません。当ホテルを気に入ってくださりリピートしてくださるお客様のご期待に添えられず悔やまれる思いでございます。今一度、料飲スタッフと今後も提供できる商品なのかから確認し、改善して参ります。次回は他のホテルにと思われる気持ちもお察しします。仕方ないで終わらせず、このようなことが無いようにお客様に喜んでもらえるための改善に注力を惜しまず努力してまいります。エンゼルを愛してくださっているからこそのご意見の投稿に感謝いたしております。また来館いただく事は叶わないかもしれませんが、温かく見守っていただけたら幸いでございます。笛木

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。またエレベーターの混雑を除いては最高とのご評価も大変嬉しく思います。しかしながら、ご不便をおかけしていることも事実ですので今後の改善に注力して参ります。誠に申し訳ございません。当館には6基のエレベーターがございますが、お客様の仰るようにお食事の時間は移動するお客様が集中する為、エレベーターも混雑する等状況が発生してしまいます。また、現在は人数制限もかけているので、乗れるまでに時間がかかるという、バランスの難しい問題に面しております。今後もホテルのご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、改善・対策に注力して参りますので、これからもまた機会がございましたら、ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。笛木

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。エンゼルの売りであるバイキングに喜んでいただき光栄でございます。また温泉も、丁度紅葉の時期で大自然の秋景色をご堪能いただけたかと存じます。温泉もバイキングも季節の移り変わりと共に楽しめますので、機会がございましたら、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。笛木

半年ぶりにエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。また総じて高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度は小さなお子様に埃を誤飲させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お子様を想い、不安な気持ちやご心配なさったことお察しいたします。ただ清掃面を徹底するのではなく、小さなお子様が泊まるお部屋として、清掃スタッフと改めて意識の共有もさせていただきます。そして、今後またお越しいただける機会がございましたら、ご家族皆様が安心して快適に過ごせる空間を提供できるよう精進してまいりますので、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。笛木

先のご投稿では大浴場が一か所のみの営業で残念な思いをさせてしまいましたが、今回はご滞在中2か所のお風呂をお楽しみいただけたご様子で良かったです！本館は風情ある露天が魅力の落ち着いた雰囲気、別館は変わり湯、壺湯など多種のお風呂が楽しめるなど、それぞれ異なった魅力がございますが、原則夏季、冬季シーズンの営業となっておりますので何卒ご理解いただければと存じます。小野塚

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。別館大浴場は夏季、冬季シーズンのみのオープンとなっておりますが、状況により変更する場合もございますので、もっと皆様にわかりやすい告知を心掛けてまいります。笛木

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊に際し、高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。フジロックでは良い思い出が作れましたでしょうか。今回ご利用いただいた和室スタンダードのお部屋はお一人様だと十分の広さで和室でのびのびとお過ごしできたかと存じます。朝食もお召し上がりいただけて光栄です。また美味しいコシヒカリを食べにお越しいただけると幸いでございます。すぐには難しいと思いますが、また機会がございましたら、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。バスの時間は1時間に1本と少なく、ご不便お掛けいたしますが、今後の運行時間は状況により変更となる場合もございますので、ご利用の際はご確認の程、お願いいたします。笛木

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただき、誠にありがとうございます。また、総じて高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。特にスタッフの対応を評価していただいたことは大変光栄でございます。しかしながら、清掃面で行き届いていない点があり、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。清掃スタッフと情報共有をし、今一度お部屋の最終確認を徹底して参ります。今後も今回のご評価に満足する事なく、ホテルスタッフ一同、より質の高いサービスがご提供できるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へのご来館を、心よりお待ちしております。笛木

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、総じて高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。当館夏のイベントをお子様に存分にお楽しみいただけたご様子で良かったです！お子様おひとりで参加可能なイベントから親子揃ってお楽しみいただける体験型イベントまで、当館では数多くのイベントを実施しておりますので、おかげ様で1泊では遊び足りないとのお声も多くいただいております。今後も皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、今回のご評価に満足する事なく、スタッフ一同精進してまいりますので、またぜひ当館へのお越しを、心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。コロナ禍でのGW期間のお出かけ先として、数ある施設の中から当館をお選びいただき、かつ高いご評価をいただけた事、重ねて御礼申し上げます。そしてそして、当館のバイキングに満点のご評価をいただき本当にありがとうございます！バイキングはエンゼルグランディアにとっても目玉の一つですから、こういったお声をいただるとスタッフにとっても本当に励みとなります。これからも皆様にお喜びいただけるメニューのご提供に努めてまいります。一方で暖房器具、そしてプールでの密に関してはお客様にご不便をおかけする結果となり申し訳ありませんでした。ご指摘いただいた点は担当スタッフと共有し、改善に向けて対策を検討してまいります。今後もホテルスタッフ一同、皆様により快適なお時間をご提供できるよう日々精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館へのお越しを心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。コロナ禍の当館対策についてはお褒めをお言葉をいただき、大変光栄でございます。しかしながらお食事中に他のお客様の大声での会話にて、ご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。コロナ対策においてはお客様にご協力いただく部分も大きいため、わかりやすいご案内、ご掲示を心掛け、皆様が快適にお過ごしいただける環境造りに注力してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へのご来館を心より、お待ち申しあげております。小野塚

この度は数年ぶりにエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。以前は夏のご宿泊という事で、スキーシーズンのご利用は初めてのご利用だったようですが、中里スノーウッドスキー場様はすぐ目の前に位置し、全体的に緩やかなコースは、お子様のスキーデビューや初級者のお客様には大変オススメとなっておりますし、そのすぐ隣の中里スノーリゾート様は上級者のお客様もお楽しみいただけるかと存じます！また、おっしゃる通り当館のすぐ近くには各スキー場様のお出ししているシャトルバスの乗車場所もございますし、ホテル敷地内には提携先のレンタルショップ様もございますので、ウインタースポーツをお楽しみいただくには大変恵まれた環境かと存じます。またお食事もお口に合った事や、各種コロナ対策についてもお褒めのお言葉の数々をいただき、大変喜ばしい限りです。しかしながら、その一方で他のお客様の言動によりご不快な思いをさせてしまった事、ホテルとしても非常に残念な思いでいっぱいです。特にコロナ対策においては、お客様皆様にご不便を強いている事は、重々承知をしておりながらも、宿側のみならずお客様にご協力いただいて初めて対策として多々ございますので、ホテルとしては出来る限りそのご協力をしていただけるよう、わかりやすいご掲示、ご案内をしていかなければいけません。大浴場脱衣場やお食事会場での出来事、当館スタッフがお見かけした際は、もちろんお声がけをさせていただいておりますが、目の行き届かぬ所がある事は事実で、スタッフ一同、力不足を痛感しております。より多くのお客様に、少しでも当館のお時間を快適にお過ごしいただけるよう、環境の改善に注力してまいりますので、また湯沢町にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へのご来館を、心よりお待ち申し上げております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、高いご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。目の前の中里スノーウッドスキー場様は決してコースは多くはありませんが、全体に緩やかで、お子様のゲレンデデビューにオススメですし、少し慣れてきた方～上級者の方には、徒歩10分程で規模も大きい中里スノーリゾート様と、お客様のニーズに合わせてスキー場様をご選択が可能です！一点お部屋ではカーテンの古さや暖房器具の説明が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただいた点に関しましては、担当スタッフとともに改善やわかりやすいご案内の掲示を含め対策を検討してまいります。これからも皆様からのお声を真摯に受け止め、快適なお時間のご提供に注力してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へのお越しを心よりお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊いただいた洋室ツインタイプのお部屋、そして大浴場やご朝食バイキングもご満足いただけたご様子で、総じて高いご評価大変感謝申し上げます。1点だけシャワートイレの故障ではご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。事前の確認を強化し、再発防止を徹底してまいります。今後も皆様に快適なお時間のご提供ができるよう精進してまいりますので、また機会がございましたら当館へのお越しをお待ちしております。小野塚

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お過ごしいただいた和室スタンダードタイプのお部屋は約10.5畳の広さとなっており、最大5名様までご宿泊が可能でございます。また上記以外にも最大8名様までご宿泊可能なリビング付きのラージルーム等もご用意がございますので、次回ご利用の機会がございましたらぜひご検討くださいませ。お食事やお子様のアメニティグッズ、貸出備品についてもお褒めいただくなど大変喜ばしい限りではございましたが、唯一お部屋の清掃が行き届いておりませんで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。チェックも含めた二重体制をお取りしながらもなぜこういった不備が発生してしまったのか、しっかりと原因を追究し、担当スタッフとともに再発防止を徹底してまいります。また、お部屋のアメニティとして、クシの設置は大浴場のみとなっておりますが、お部屋の設置も含め、検討させていただきます。今後もホテルではお客様に快適なお時間をご提供すべく、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へのご来館を心より、お待ちしております。小野塚