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ホテルルートイン山形駅前 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルルートイン山形駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:1062件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.41
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.09
  • 食事4.09

総合1

masa19813622さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ

masa19813622さん [30代/男性] 2020-09-27 15:39:50

これから泊まる方気を付けて下さい
使用したプランですが、楽天トラベルで決済した場合、併用可となっている割引は適用しないと現地で言われました
そんな注意書きどこにも書いていないので説明を求めましたが、フロントの担当者から机を叩いて威嚇される始末
今まで数えきれない位ルートインインを利用してきましたが、こんな扱いを受けたのは初めてです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルルートイン山形駅前 2020-10-01 15:41:44

この度は当ホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、「県民泊まって元気キャンペーン」のご利用方法につきまして、ご案内不足があり大変申し訳ございませんでした。

キャンペーン事務局より、原則現地精算の場合に適用するよう通達がございましたので、現地精算の場合のみご予約できるようにご変更致しました。事前にご決済頂いたご予約に関しては、ご変更ができかねますが、わかりづらい状態にあり、重ねてお詫び申し上げます。

全てのお客様にわかりやすいご案内と、丁寧な接遇にてご対応するよう再度指導致します。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 藤原

ご利用の宿泊プラン
【東北6県&新潟県お住まいの方限定♪】県民泊まって元気キャンペーン使おうプラン!
ご利用のお部屋
【♪インターネット無料♪禁煙セミダブルルーム】
masa19813622さん
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