この度はルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの自慢の一つであります大浴場にお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しくおもっております。大浴場から望める四季折々の景色は他のお客様からもご好評を頂いております。
また山形にいらっしゃる折には是非とも、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　フロント　竹嶋

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは山形駅西口目の前という立地から、ビジネスのお客様から観光の方まで皆様にご利用頂いております。

近隣の飲食店マップや観光パンフレット等フロントに配置もございますが、ご滞在中に気になる点等ございましたら、是非フロントにお声がけ頂ければスタッフ一人ひとり、心をこめてご案内させて頂きたく存じます。

改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　芳澤

平素よりご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。最上階にございます大浴場は、私共もホテルの目玉と考えており、ご満足いただけているとあって嬉しい限りでございます。
しかしながら、チェックアウトが早く朝食をお召し上がり頂けていないとのことでご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、宿泊代に朝食が含まれる形というより、無料でお召し上がりいただいている形で御座いますため、朝食無しプランのご提供が難しい状況でございます。しかし、貴重なご意見としてスタッフ間で共有させて頂きます。
この度はご宿泊ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　熊澤

いつもホテルルートイン山形駅前をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。当ホテルは山形駅西口より徒歩3分程でご到着いただける恵まれた場所に位置しております。さらにすぐ裏手側に専用の立体駐車場も設けておりますので、お車をお停めいただいた後、すぐに館内へご入館いただけますことも自慢の一つでございます。
ご朝食に関しましては、6時30分にオープンいたしますので、お早くご出発させるお客様にはご不便をおかけいたしております。御料金につきましても、ご朝食は無料サービスで提供させていただいておりますことご了承いただきたく存じます。
もし山形にご旅行などでいらした際や、ごゆっくりご滞在いただける機会がございましたら、是非ともご堪能いただければと存じます。
また、当ホテル自慢の大浴場をいつもご利用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。これからの雪の時期には綺麗な雪景色がお楽しみいただけますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。風邪もはやる時期でもございますので、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　穂積

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形駅から徒歩３分程で近くには、２４時間営業のスーパーやコンビニなども
あり、大変便利な立地にございます。
１４階の展望大浴場は、蔵王連峰を眺めることができ、癒しにしていただければ幸いです。
朝食会場が狭く混雑時にはお客様にご迷惑をお掛けいたしますが、スタッフが心をこめて作っております。
山形は四季折々に美味しいものもありますのでどうぞまたお越しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いていただいての当館へのお言葉、重ねて感謝申し上げます。

ご記述頂きました通り、当館は山形駅西口直ぐ目の前の好立地にございまして、公共交通機関やお車でお越しのお客様には大変お立ち寄り頂けやすいかと思います。敷地内の立体駐車場も1泊500円でチェックアウトまで出し入れ自由でございますので、気軽に外出を楽しんでいただければと思います。また、14F展望大浴場も満足頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、朝食時の混雑でございますが、朝の忙しいお時間帯にご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。今回のお声を参考に、朝食時の対応の見直しやチェックイン時でのお声掛けなど、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
フロント　　大槌

この度は数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながらこの度のご宿泊では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。客室内のグラス・湯のみの他、マグカップの貸出しがございます。また、コンセントの差込口ですが、仰るとおり、ベッドより少し距離があるため不便をお掛けしております。こちらも貸出用の延長コードを用意しております。いずれも、数に限りがございますが、是非お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

これからも『全国どこでも安心・安全のルートインホテルズ』を目指し、お客様が心地よく滞在いただける様、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。

お忙しい中での、貴重なご投稿ありがとうございました。また、ご宿泊いただきます事、心よりお待ち申し上げます。

フロント　長岡

この度は当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、当ホテルでは、芋煮や玉こんにゃく、だしなどの山形の郷土料理を時折提供させていただいております。
また山形にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

先日は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
花笠まつりでのご宿泊ということで、お祭りは満喫できましたでしょうか？
最上14階の展望大浴場につきまして、ご満足を頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。料金に関しまして、今日では、ビジネスホテルを観光旅行の宿泊先としてご利用頂く
ことが浸透し、以前は利用率の低かった観光の宿泊需要が、一転して高い
稼動が見込まれるようになりました。
弊社をはじめ、多くのビジネスホテルが変動料金システムへと移行しており
ますが、このような時世の流れを反映したものとご理解下さいますよう、
お願い申し上げる次第でございます。
また、機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
マネージャー　渡邊

この度はホテルルートイン山形駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。スタッフの励みにもなります。皆様が安心して気持ちよく滞在頂けるよう、いっそう精進して参ります。今後ともルートイングループホテルをよろしくお願い致します。
10月に入り風も冷たくなって参りましたが、風邪など引かぬようご自愛下さいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　長岡

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊において非常に高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
従業員一同大変励みとなります。
しかしながら、忘れ物受付の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
対応を行ったスタッフもクチコミ評価を確認し、反省をしておりました。
今後はお客様より頂きましたお問い合わせに関して、より一層の誠心誠意対応をこめて対応できるよう指導を行って参ります。
さらにご満足いただけるご宿泊を目指して精進をして参ります。
貴重なご投稿を賜りありがとうございました。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルの14階展望大浴場は沢山のお客様よりご好評頂いております。
今後も清潔で快適な空間を整え、又のお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
今後も清潔で快適な空間を整え、またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
大浴場をはじめとする館内設備やフロントスタッフの応対など
満足にお過ごし頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特に「また利用したい」という嬉しいお言葉をいただき
ホテルスタッフとして、これ以上ない励みになりました。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
今後も清潔で快適な空間を整え、またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　渡邊

この度はルートイン山形駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ぐっすりとお休み頂けたご様子大変嬉しく存じます。ゴールデンウィークも様々な思い出ができた事と思います。

山形は春の桜も早々と終わり、来月は日本一の生産量を誇るサクランボの季節がやって参ります。
是非、6月中旬からはサクランボ狩りのご旅行にお出掛けしてみてはいかがでしょうか。

ぜひ、次回山形にお越しの際もルートインをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場、お部屋着、客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ただ、ご指摘のように大浴場内には施錠のできるロッカーがございませんので、大浴場入口の貴重品用ロッカーもしくはフロントにてお客様の企業品はお預かりしております。
説明不足、大変申し訳ございませんでした。今後よりお客様へご周知いただけますよう掲示物やフロントでのご案内を工夫して参ります。

お部屋着につきましてはルートインにより素材や色など様々な仕様となっており、各ホテルでお楽しみいただけるのではないかと存じます。
日本全国のルートイングループ、どこへ行ってもお客様に御満足いただけるサービスと品質を目指しおもてなしの心でお待ち申しあげております。

またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前
マネージャー

この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
大浴場のお湯が少なかったとの事大変失礼致しました。早速湯量を調節致しました。貴重なご意見ありがとうございます。
またご朝食に関しましてはゆっくりお召し上がりになられたとの事で安心致しました。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　高内

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
館内での時間に満足頂けた半面、わたくしの対応でガッカリした思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後も利用したいとおっしゃって頂けていることに感謝し、今後は同じ思いをするお客様が絶対にないよう接客・接遇の勉強をさせて頂きます。
ご指摘頂き有り難うございました。

ルートイン山形駅前　松田

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、お部屋の枕に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
早速、消臭・そしてクリーニング等の対応をさせて頂きました。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
今回は大浴場ご利用にならなかったとの事
次回は是非ご利用下さいませ！
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高内

この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。

朝早いご出発でご朝食召し上がれなかったとの事、大変失礼致しました。
次回ご利用の際には是非是非お召し上がり下さい！！
ご投稿ありがとうございました。

高内

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

山形での思い出は沢山作れましたでしょうか？
当ホテルでの出来事を良い思い出のひとつとなって頂ければ幸いでございます★

今後もお客様のお言葉に甘んじる事無く、施設面だけではなく温かいおもてなしを追求し精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　増川