この度は数多くあるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

学生のお客様やスポーツ団体様のご利用で、館内がにぎやかになる時間帯がございます。弊社スタッフも、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、館内の巡回などはしておりますが、ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。フロントスタッフにて対応させて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント藤原

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。和洋朝食バイキングへのお褒めのお言葉、大変うれしく思っております。お客様からの、お褒めのお言葉は、スタッフにとりまして励みとなります。これからも、さらにお客さまにご満足いただけるようなホテルをめざして、スタッフ一同精進いたします。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
　　フロント　大槌

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

楽天ポイントについてですが、ご予約時に承った通り、400ポイントをご利用頂いてご精算を頂戴しておりますので、ご安心下さいませ。
駐車場代として500円頂戴致しましたので、ご精算頂きました合計金額が、多く感じられたかと存じます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤原

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用して頂き誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉は私共のなによりの励みとなります。またご利用したいと言っていただけるホテルをめざしこれからも日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡辺

この度は数多くあるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の匂いに関しまして、御不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃に関しましては、換気も含め毎日行っており、禁煙室と喫煙室はフロアで完全に別れております。しかし、今回頂戴致しました貴重なご意見をもとに、お部屋に備え付けております、空気清浄機の定期清掃の実施期間の変更を検討し、改善して参ります。また、清掃後の確認も再度徹底するよう、スタッフにも指導して参ります。
この度は、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
大変暑くなってきておりますので、お身体御自愛くださいませ。

フロント　藤原

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場混雑されていたとのこと、大変恐れ入ります。朝一番の朝食会場は特に混雑する時間帯でございます。こちらの旨をチェックイン時にお客様への案内を徹底し少しでも混雑する時間を緩和できるようにして参ります。

お部屋での滞在はくつろいで頂けた様で何よりでございます。

また機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槌

先日は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の排水が思わしくなくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様が多いと大浴場の利用も多くなりますので、今後はご指摘を頂く前に巡回を行い簡易清掃等の対応致します。
貴重なご投稿をありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
マネージャー　渡邊

先日は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊手続きの際は、大変お待たせをしてしまいご迷惑をお掛けいたしました。
ご宿泊当日は近隣での学会のお客様、スポーツ遠征のお客様とグループでお越しになったお客様が多数いらっしゃいました。
おっしゃられる通り、団体様やグループ客の手続きの際はカウンターを区切るなど今後の対策検討させていただきます。
さらにご満足いただける滞在となるよう従業員一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。

マネージャー　渡邊

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当ホテルは、山形駅から徒歩1分という立地条件ゆえ、多くの方にビジネスや観光で、ご利用いただいております。
これからも、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用おまちしております。。
　　　　　　
　　　　　　　　　フロント　竹嶋

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の14F展望大浴場を評価していただけたこと、とても嬉くありがとうございます。
しかし、利用時間の説明の不備等ありました事、大変申し訳ありません。お客様に快適にご利用して頂ける様、改善の努力をしていきたいと思います。
スティックのコーヒーについても検討させていただきます。
次のお泊りの際はぜひ朝食もお召し上がり下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　大槌

この度は当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
最上階にございます大浴場にご満足頂きまして大変嬉しく思います。当ホテルは、山形駅西口徒歩5分以内の場所にあり、建物西側には24時間営業のスーパーがある為、ビジネスのお客様を中心にご好評を頂いております。アメニティに関しまして不十分な点があり、大変申し訳ございませんでした。これからもビジネスの方や家族連れのお客様に満足頂ける様に最善を尽くしてまいります。
貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント酒井

この度は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食メニューの不足がございましたことは、本来はあってはならないことであり、ご不便とご不快をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いつでもご不便なく、気持ちの良いご朝食をご提供できますよう、もう1度調理の見直しや接客の向上を図り、今後たゆまぬ努力を重ね、改善して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございます。

マネージャー渡邊

この度は、ホテルルートイン山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。１４階の展望大浴場、朝食バイキングにご満足いただけましたでしょうか？また山形へお越しの際には、当ホテルへぜひお立ち寄りくださいませ。フロント渡辺

この度は当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ルートイングループほとんどのホテルは平面駐車場のご用意で無料となっておりますが、当ホテル含め、駅前立地や立体駐車場の店舗に関しましては、有料となっております。当ホテルは1泊500円でございますが、周辺コインパーキングや近隣ホテル駐車料金より安価にてご提供させていただいております。
ポンタカードはお電話およびルートインオフィシャルのＨＰにてポイントが加算できるカードでございます。活用を頂けるようでしたら加算率も高いカードですので是非そちらもご検討くださいませ。

今回至らぬ点を改善出来るよう精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　渡邊

先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室寝具につきまして、ご不快の念大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起こらぬようしっかりとチェックを行ってまいります。
立地とご朝食に関しましては、ご満足頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
次回は更に満足いく滞在となるべく従業員一同精進を致します。
貴重なご投稿ありがとうございます。

マネージャー　渡邊

先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ということで、貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口目の前に位置しておりますので、徒歩でも1～2分の距離でアクセスはとても良好です。
当ホテルでは、加湿機能付 空気清浄機の全室設置に加え、テンパシーマットを室数限定ですが導入致しました。
テンパシーマットは「ルートイングループ」と「西川リビング」が共同で開発したマットです。
低反発と高反発の良さを組み合わせた三層式マットは体圧を均一に分散・吸収するため、体への負担が少ないのが特徴です。
ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
朝食レストランに関しまして、料理の補充が間に合っておらず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと改善に取り組んで参ります。
また山形へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの設置位置に関しまして、設備上移動することが困難なようです。
限られたスペースとなっており、お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒お願い申し上げます。
カランとシャワーの切り替えに関しましては、ルートイン全体としてもECOの取り組みをしています。節水ができ、お客様にとってはご不便がないようなものの導入を検討段階ということです。少しお時間を頂くかとは思いますが、改善に向け取り組んで参ります。
当日のキャンセルに関しましては、様々なご事情があることと存じますので、
ご連絡をいただいたお客様へはご請求を行っておりません。
もし、ご宿泊いただけなくなった場合には、なるべく早くご連絡をいただけますでしょうか？
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、全てのお客様にリーズナブルでご満足いただけるサービスを目指し、
朝食は無料にてご提供させていただいております。
レストランスタッフと相談いたしまして、出来る限りのご満足頂けるような
メニューの作成や工夫をいたして参りたいと存じます。
更にお客様に喜んでいただけるホテル作りに精一杯精進いたして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　渡邊

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ルームキーにつきましてご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

通常ルームキーは1枚でお渡ししておりますが、ご希望のお客様には2枚目のルームキーをお渡しすることも可能でございます。こちらのご案内不足でございました。
このお客様のお声を無駄にしないよう、今後ご案内方法につきまして改善を進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルより車で約30分の蔵王は間もなく新緑の季節を迎えます。山頂にございます湖、通称「お釜」はエメラルドグリーンに輝き高原植物も楽しめます。

是非一度足を運んでみてはいかがでしょうか。
この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松田

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました日程は団体様の受け入れ、週末ということも重なり、
ご宿泊のお客様も大変多く、混雑いたしておりましたことをお詫び申し上げます。
予め込み合うことが予想されていたにも関わらず、
料理の補充やご案内に十分な配慮が欠けておりましたこと、
ホテルとして恥ずべき事態と深く反省しております。
お客様に安心してご不便なく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
今後たゆまぬ努力を重ね、混雑を緩和出来る策を講じて参ります。
山形市にも徐々に待ち遠しい春が近づいてきました。
当ホテルより徒歩圏内の霞城公園の桜もオススメポイントです。
見ごろは4月中旬から下旬。夜のライトアップもとても幻想的です。
是非1度足を運んでみてください。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊