立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 16:58:22
-
朝食の時は、時間選定しているのに混んでいました。
朝食時間のカードは、いらないのでは?と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン山形駅前 2023年10月30日 02:42:33
-
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊におきまして当ホテルのレストラン利用時にご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
チェックイン時にお渡ししている朝食券はあくまでお客様へ混雑状況を理解して頂くことを目的としており、ご利用時間の目安にして頂ければと考えております。また混雑状況についてはお部屋のテレビで確認が取れますので、お手数お掛けしますがそちらも活用して頂ければ幸いです。
今回お客様からだけではなく多くのお客様から朝食の混雑状況についてはご指摘を頂くことが多いので、こちらでも具体的な解決策があるわけではございませんがご宿泊のお客様が少しでもスムーズにご利用頂けるよう今後も改善に努めてまいります。
お忙しいところ口コミご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前 三村
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙セミダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 08:03:55
-
予約時にEV充電器を希望したところ、正面玄関横のEV用駐車場を予約しておいてくれて有り難かった。
部屋はちょっと臭かった。エアコンがブンブンうるさくて、少々閉口した。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン山形駅前 2023年07月10日 13:50:29
-
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
電気自動車のスペースについては事前にご連絡頂ければ台数に限りはございますが、こちらでお手配させて頂きますのでお気兼ねなくお問い合わせ頂ければと思います。
お部屋に関しては禁煙部屋でお通ししましたが臭いが残っていた状態でお客様へご案内してしまい申し訳ございませんでした。エアコンの異音含め清掃完了時に確認を徹底しておりましたが、こちらの確認不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいました。今後は清掃完了後の確認を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
山形にお越しの機会があれば当ホテルにご宿泊頂ければと思います。お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前 三村
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル☆バイキング朝食サービス☆加湿空気清浄機完備!】
立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 20:39:02
-
冷蔵庫の電源が入らなくて困りました。
朝食バイキングの場所が狭かったので、もう一度取りに行くことができず残念でした。
空気清浄機のおかげで、気持ち良く過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルルートイン山形駅前 2023年05月14日 22:41:55
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊におきましてお客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
同じようなことがないように設備管理の徹底に努めてまいります。
また、お客様からお褒めのお言葉をいただき、スッタフ一同嬉しく思います。今後、当ホテルをご利用する機会がございましたら、遠慮なくご要望をお申し付けください。
お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前 フロント櫻庭
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル☆バイキング朝食サービス☆加湿空気清浄機完備!】
立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 13:44:14
-
部屋の位置の問題なのかwifiが安定して利用出来なかった。朝食時に両手に手袋使用はやむを得ないがトングやドレッシングの瓶が考慮されておらず滑りやすく苦労した。従業員の対応は良かっただけに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルルートイン山形駅前 2023年05月15日 00:03:25
-
ご滞在中は度重なるご不便をお掛け致しまして、
大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関しては、館内の施設の見直しを予定しておりまして、高速化に向けた調査を行っている
最中でございます。
一方、朝食のトングとドレッシングの瓶が滑りやすかった件につきましては検証を行い、良い方向に改善できればと考えております。
こうした中でも、従業員の対応について、
お褒めのお言葉を頂きまして、
心苦しい中にも、少し救われたような
気持となりました。
反省を今後の糧にして、より良いおもてなしが出来るよう、日々精進して参ります。
朝晩の寒暖の差が大きい時期を迎えております。
お身体に気を付けて
お元気にお過ごしくださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン
- ご利用のお部屋
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立地5
ピロコ9996さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- ピロコ9996さん [50代/女性] 2022年12月13日 11:04:31
-
立地、フロント案内、清掃状態、人工温泉設備は、とても良好です。
リモートも含め、仕事を充実したくて、地元のルートインを利用しました。
仕事がら、地方のルートインは利用しますから、お食事は、ご当地食材やメニューが楽しみのひとつです。
このご時世ですから、どこのホテルも食事の内容や質が落ちてきています。限られた予算でのメニューや味を良くするご苦労は、よくわかっているつもりですが、、食事内容は致し方ないと思います。
しかし、今回のスタッフの対応は、不適切でした。パン、コーヒー、ご飯を切らしていて、それを、スタッフさんに、恐る恐るお伝えすると、(私以外の男性の方も、お伝えしていました)
開口一番、今準備しています。とひと言のみ。家族でも、ごめんなさい、くらいは言うはずです。
お皿を補充する際に、お客様の前を遮るくらい、忙しいようで、、、。
フロント対応、ルーム清掃のスタッフは、皆さん感じが良いのに、朝食スタッフの感じの悪さには、、がっかり。山形に来て下さったお客様が、山形の人が、ぶっきらぼうだな、と間違えて帰るのでは、とちょっぴり心配です。下げ膳も溜まっていて、忙しいかもしれませんが、、、。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルルートイン山形駅前 2022年12月13日 23:23:17
-
この度は、山形市内にございます数多くの宿泊施設の中より、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
パン、コーヒー、ご飯が品切れ、ぶっきらぼうな応対、とのご指摘でございますが、誠に申し訳ございませんでした。
早目早目に補充を行う様、都度朝食スタッフにも共有を行っておりますが、この様な結果となり、誠に申し訳ございません。またサービス業に従事する者として、丁寧な応対が出来ていなかった事、とても残念でなりません。
今回ご指摘の件につきましては、朝食レストランスタッフ全員にも共有して参ります。
コロナ感染の影響前程ではございませんが、全国旅行支援割の影響もあり、ご利用されるお客様の数もだいぶ戻りつつあります。
その様な中で、今回の様なご指摘を頂く事が無い様、今後人員の充足も含めて、朝食スタッフだけでなく、ホテルスタッフ一同努めて参ります。
この度はご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 熊田
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- 【禁煙シングル☆バイキング朝食サービス☆加湿空気清浄機完備!】
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投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 19:16:57
-
ベット周りにコンセントが無いのが、不便でしたが、それ以外は快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルルートイン山形駅前 2021年11月25日 05:51:23
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。コンセントの件、説明不足で申し訳ございません、フロントにて、延長コードを準備しておりました。次回は何かありましたら、ご遠慮なくフロントに電話して下さい。またの御来館をお待ち申し上げます。 フロント 神谷
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル☆バイキング朝食サービス☆加湿空気清浄機完備!】
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投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 20:06:39
-
朝の食事はおいしいが時間によっては行列が出来ている。許せないのはチェックイン時、順番を抜かす人にスタッフが注意しないこと。ホテルの従業員にとっては日常であっても、旅行者にとっては大切な山形での一日。こんな気分の悪い経験はあまりない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルルートイン山形駅前 2019年08月17日 20:19:48
-
この度は当ホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際、お待ちの順番通りにご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
私共も、お待ち頂いているお客様の順番通りにご案内をさせて頂きますが、ご宿泊頂いたお日にちは、団体のお客様が多くいらっしゃり、お待ち頂いているお客様の列の区別を把握しきれず、大変反省しております。お待ち頂いているお客様・団体のお客様へのご案内が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことのないよう、きちんとスタッフ間でも情報を共有し、不足の無いご案内をして参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
フロント藤原
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立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月22日 04:36:50
-
駅のすぐ裏にありわかりやすい立地です。
夏に泊まったときは朝食に山形の郷土料理なども提供されたのが今回はなくちょっと残念でした。
お風呂はきちんとしていて清潔でしたが、ベットの掛け布団の臭いがきになりました。
職員の方は皆きちんとしていて気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルルートイン山形駅前 2016年02月24日 20:28:02
-
先日は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口目の前に位置しておりますので、非常にアクセスが良好となっています。積雪時でも歩道は消雪設備がございますので安心してお越し下さいませ。
ご朝食に関しまして、日替わりのメニューにてご提供をさせていただいておりますが、ご期待のメニューに沿えず申し訳ございませんでした。郷土料理メニューも頻度を上げてローテーションへ組み込み、ご満足いただけるように検討させていただきます。
客室ベッドにつきましては、大変申し訳ございませんでした。気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう客室清掃及び設備点検を実施してまいります。
従業員の対応につきましては、気持ち良いとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
また山形へお越しになる機会がございましたら是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
マネージャー 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】★早割りプラン★30日以前限定
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙セミダブルルーム】
立地5
じゃり1970さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- じゃり1970さん [40代/女性] 2013年10月02日 07:49:26
-
立地は駅前でとても便がよかった。
ただ何か近くでイベントがあったようで、朝食は大変の混雑で仕事先に間に合うか不安でした。何か対応があったらよかったかもしれません。
部屋はシャワーヘッドに長い糸くずがついていました。
洗面台にあるコップがぬれていて気持ち悪かったです。
今まで酒田と鶴岡ではなかったので残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2013年10月06日 16:05:30
-
日頃より、当ホテルルートイン山形駅前および、ルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、朝食会場の混雑および客室の清掃状況に関しご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
レストラン混雑緩和策を随時検討をしておりますので、引き続き改善に取り組んで参ります。
客室清掃に関しましても、質の強化をして参ります。
次回はご満足いただける滞在となるよう従業員一同精進し、今回至らなかった点を改善してまいります。
貴重なご投稿ありがとうございます。
マネージャー 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】【秋得】【早期得割】★早割りプラン★1週間以上前限定
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル☆バイキング朝食サービス☆ベッドは大きめサイズ!】
立地5
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agent-anakinさんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- agent-anakinさん [30代/男性] 2013年08月24日 10:54:35
-
今回初めて利用させて頂きました。
まず立地ですが、駅前(西口)ということもあり、静かでとてもよかったです。
イオンが後ろにあるのも便利ですね!
部屋ですが、空気清浄機があり関心しましたが、ベッドがとても固く感じました。
私も妻も堅めのベッドが好みですが、さすがに固すぎて腰が痛くなりました(笑)
朝食ですが7時頃行きましたが、混雑していたのも確かですが余りにも食べるものがなくて困りました。
いかにも業務用ってかんじのものが多かったですね。
また、「これぞ山形!」っていうものが玉こんにゃくしかなくてがっかりしました。
あったもかも知れませんが、目に付きませんでした…POP等の工夫をされてはいかがでしょうか?
種類なんてそんなにいらないので地元の方の手作りのものが食べたかったです。
お米は美味しかったですよ!!
栃木県のルートイン西那須野を知っているだけに比べてしまいました。
ルートイン西那須野さんは食事にも力を入れていると聞きました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルルートイン山形駅前 2013年10月06日 15:04:06
-
先日は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ということで、貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
当ホテルは山形駅西口目の前に位置しておりますので、徒歩でも1~2分の距離でアクセスはとても良好です。
当ホテルでは、加湿機能付 空気清浄機の全室設置に加え、テンパシーマットを室数限定ですが導入致しました。
テンパシーマットは「ルートイングループ」と「西川リビング」が共同で開発したマットです。
低反発と高反発の良さを組み合わせた三層式マットは体圧を均一に分散・吸収するため、体への負担が少ないのが特徴です。
ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
朝食レストランに関しまして、料理の補充が間に合っておらず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと改善に取り組んで参ります。
また山形へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
マネージャー 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】☆限定3室!!24hourステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙ツインルーム♪】
立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月28日 23:50:39
-
ビジネスホテルとしては悪い点はないと思いますが、2点気になりました。トイレの便座から立ち上がろうとすると頭をトイレットペーパーにぶつけてしまうことが気になりました。シャワーの蛇口がカランとシャワーしか無く、止まれが無いので、いちいち温度調整しなければならなくて不便で水を無駄にしてしまいました。
また、当日のキャンセル料の無料化を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルルートイン山形駅前 2013年08月16日 00:59:13
-
この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの設置位置に関しまして、設備上移動することが困難なようです。
限られたスペースとなっており、お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒お願い申し上げます。
カランとシャワーの切り替えに関しましては、ルートイン全体としてもECOの取り組みをしています。節水ができ、お客様にとってはご不便がないようなものの導入を検討段階ということです。少しお時間を頂くかとは思いますが、改善に向け取り組んで参ります。
当日のキャンセルに関しましては、様々なご事情があることと存じますので、
ご連絡をいただいたお客様へはご請求を行っておりません。
もし、ご宿泊いただけなくなった場合には、なるべく早くご連絡をいただけますでしょうか?
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】★金曜日の戦士達へ★ラッキーFRIDAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル☆バイキング朝食サービス☆ベッドは大きめサイズ!】
立地5
笑良美さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 笑良美さん [40代/女性] 2012年05月07日 08:34:47
-
部屋のカギが1つだけなのが、不便でした。交代でお風呂に行くか、時間を合わせて行くか、お風呂に行けないので部屋のカギは人数分用意してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルルートイン山形駅前 2012年05月07日 23:00:02
-
この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ルームキーにつきましてご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
通常ルームキーは1枚でお渡ししておりますが、ご希望のお客様には2枚目のルームキーをお渡しすることも可能でございます。こちらのご案内不足でございました。
このお客様のお声を無駄にしないよう、今後ご案内方法につきまして改善を進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
当ホテルより車で約30分の蔵王は間もなく新緑の季節を迎えます。山頂にございます湖、通称「お釜」はエメラルドグリーンに輝き高原植物も楽しめます。
是非一度足を運んでみてはいかがでしょうか。
この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 松田
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙ツインルーム♪】
立地5
あっちゃん1530さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- あっちゃん1530さん [50代/男性] 2012年05月06日 19:06:18
-
リージナブルさからいえば 満足できるホテルです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルルートイン山形駅前 2012年05月07日 22:33:05
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク期間の混雑した中で、「満足できる」とのお声を頂きまして、大変恐縮でございます。これからも、多くのお客様から「満足できるホテル」と喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進いて参ります。
6月は山形が誇る赤い宝石「サクランボ」の季節でございます。ぜひ、もぎ取りの体験をしてみてはいかがでしょうか。
次回山形にお越しのもご利用下さいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント 松田
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙ツインルーム♪】
立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月19日 11:25:03
-
チェックインの際、受付担当者が一人だけで一人のお客の対応に非常に長い時間がかかり、ずっと待たされたまま。
駅の近くで非常に便利な立で選んだのですが、最初から気まずい思いをさせられてしまいました。
一声掛けるとかの気遣いがほしいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年07月15日 10:41:05
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際の大変お待たせしてしまったとの事、大変失礼致しました。
今後はこのような事のないようスタッフの配置等考慮して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
- ★金曜日の戦士達へ★ラッキーFRIDAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙シングルルーム♪】
立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月10日 19:22:11
-
山形駅が目の前で大変便利で、朝食もついて大変リーズナブル。ビジネスホテルにもかかわらず大浴場があるのが一番のポイント。部屋の狭さや朝食のバイキングの種類が少ない事は金額を考えたら気になりません。山形に行くときは必ず利用していて今後も利用したいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年08月30日 20:26:01
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
またお褒めのお言葉頂き心から嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
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立地5
aya52715さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- aya52715さん [30代/女性] 2011年01月11日 14:24:46
-
急だったんですが予約できて良かったです。
ただ電子レンジが故障中なのがショックでした。
朝食堂もすごく寒くて驚きました。
全体的には価格もオトクで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年01月19日 20:07:16
-
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当日は電子レンジの故障とレストランの空調も不備がございまして大変ご不便をお掛け致しました。お風邪などお召しにならなかったでしょうか。心よりお詫び申し上げます。
現在は電子レンジは修理が終わっておりフロントで温めさせて頂いております。
またレストラン空調に関しましては、調整させて頂き暖かい空間でのお食事をご案内させて頂いております。
お忙しい中ご投稿頂き、また貴重なご意見誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高内
- ご利用のお部屋
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立地5
michiko10さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- michiko10さん [40代/女性] 2010年12月27日 23:52:25
-
以前、宿泊したときよりも・・
朝食の品揃えが減ったような感じがしました。
(遅く行き過ぎたかな?)
フロントの対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年01月09日 18:17:00
-
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルのサービス、接客に関しましてお褒め頂き、非常に嬉しく思います。
しかしながらご朝食の種類が少なかったとの事
大変失礼致しました。
たとえお時間が遅めであっても、皆様に平等に
お召し上がり頂ける様にご朝食の提供時間の配慮させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
他に何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお言葉に甘んじることなく、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指しスタッフ一同、
ホテル作りに取り組んで参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月17日 08:28:11
-
アメニティが少なく残念。カミソリと歯磨きのみ。上のラジウム温泉までいかなきゃ用が足りず。シャンプーはパサパサになります。ドライヤーもパワーがなくて。温泉はあたたまるのでよかった!部屋は普通。食事は和食中心で種類は多くないです。駅から近く後ろに24時間スーパーがあるのは便利でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】秋・アキ★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
♪インターネット無料♪喫煙シングルルーム♪- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルルートイン山形駅前 2010年11月21日 20:39:53
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
ドライヤーの件、そしてアメニティの件では
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント高内
- ご利用の宿泊プラン
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Hiro37118さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- Hiro37118さん [40代/女性] 2010年10月26日 17:27:31
-
人工温泉大浴場はただのお風呂ですね、もっと大きく複数の浴槽があるものと期待してましたが、残念です。朝食もメニューが物足りなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン山形駅前 2010年11月04日 07:00:30
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルは「健康ランド」のような複数のお風呂はご用意しておりません。
予めご了承くださいませ。
またご朝食メニューに関しましては
メニューの見直しなど、担当スタッフと
検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント高内
- ご利用の宿泊プラン
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ピロコ9996さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
フロントが、ごちゃごちゃしていて、チェックインに時間がかかりました。マニュアルはないのかな?と心配なレベルです。学生らしき団体のお客様が入り口やフロントの近くに固まっているのも、他のお客様にしてみれば、迷惑なだけですから、しっかりとお待ちのお客様を空きスペースに誘導して、順番に受付するか、代表で受付するか、フロントの受付け箇所を限定して、団体様用と個人様用に区別して、ほしいです。前回利用した際も、受付に時間がかかりました。既存従業員での対応ではなく、タイミースタッフだとしたら、配置ミスです。朝食会場のスタッフさんも、宿泊客優先ではなく、自分の作業優先の行動が多々見られ、大変、複雑な思いで、食事しました。事務的な作業に徹しているのであれば、宿泊客の周りをうろうろしないほうがまだましです。
まずはフロントは、ホテルの顔で、第一印象の決め手ですから改善をお願いしたいです。
全体的に レベルが低下した印象です。
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この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きましてありがとうございました。チェックイン時、大変混み合ったようでご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。当日100名近くの学生団体様のご予約もいただいており、尚且つお盆期間という事で混み合っておりました。社員と準社員とでフロント業務をこなしておりましたが、お客様のお言葉通りスムーズに対応出来る様に今後の課題として、スタッフ一同改善対処してまいりたいと思います。朝食会場でも混雑されていたようで、こちらもまた不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。全スタッフ気を引き締めて、お客様に快適に過ごして頂けますよう、日々精進してまいります。
機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。