この度は、ホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

24時間スティプランにもかかわらず清掃スタッフがノックしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
本来であればお部屋の清掃に入らせて頂く際はお出掛けになったか必ず確認させて頂くのですが
フロントスタッフと清掃スタッフの伝達ミスが原因でございます。大変失礼致しました。
今後はこのような事がございませんよう
十二分に気をつけて参ります。


この度は本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げますとともに
今後もご利用頂けます様心からお待ち申し上げております。

貴重なご意見、そして暖かいお言葉本当にありがとうございました。

フロント高内

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私どもスタッフの対応に不誠実な点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。対応致しましたスタッフも含め、指導を徹底し、今後このような事のないように努めて参りますので、今後ともご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小野

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊におきまして当ホテルのレストラン利用時にご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。

チェックイン時にお渡ししている朝食券はあくまでお客様へ混雑状況を理解して頂くことを目的としており、ご利用時間の目安にして頂ければと考えております。また混雑状況についてはお部屋のテレビで確認が取れますので、お手数お掛けしますがそちらも活用して頂ければ幸いです。

今回お客様からだけではなく多くのお客様から朝食の混雑状況についてはご指摘を頂くことが多いので、こちらでも具体的な解決策があるわけではございませんがご宿泊のお客様が少しでもスムーズにご利用頂けるよう今後も改善に努めてまいります。

お忙しいところ口コミご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　三村

この度は、山形市内にございます数多くの宿泊施設の中より、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

パン、コーヒー、ご飯が品切れ、ぶっきらぼうな応対、とのご指摘でございますが、誠に申し訳ございませんでした。
早目早目に補充を行う様、都度朝食スタッフにも共有を行っておりますが、この様な結果となり、誠に申し訳ございません。またサービス業に従事する者として、丁寧な応対が出来ていなかった事、とても残念でなりません。

今回ご指摘の件につきましては、朝食レストランスタッフ全員にも共有して参ります。

コロナ感染の影響前程ではございませんが、全国旅行支援割の影響もあり、ご利用されるお客様の数もだいぶ戻りつつあります。

その様な中で、今回の様なご指摘を頂く事が無い様、今後人員の充足も含めて、朝食スタッフだけでなく、ホテルスタッフ一同努めて参ります。


この度はご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　熊田

2021ゴルフ納会様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

お食事の際に付けて頂いております、
ビニール手袋が滑りやすかったとの事で
ご不便をお掛け致しまして、
大変申し訳ございました。

おっしゃる通り、こちらのビニール手袋は
長期化しております新型コロナ対策として
お食事をとる際に付けて頂いております。
感染予防の観点からお願いしておりまして、
ご不便をお掛け致します事は心苦しく、
誠に恐縮でございます。

一日も早い平穏の日々を心から願いつつ、
ご宿泊頂いております皆様の感染予防対策にも
心血を注いで参ります。

暑い日が続いておりますので、健康に留意しお元気にお過ごしくださいませ。

フロント　橋本

この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。コンセントの件、説明不足で申し訳ございません、フロントにて、延長コードを準備しておりました。次回は何かありましたら、ご遠慮なくフロントに電話して下さい。またの御来館をお待ち申し上げます。　　フロント　神谷

この度はホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご利用に際しまして、朝食での調味料についてご不憫をおかけしまして大変申し訳ございません。
現在、朝食においては感染予防の取り組みも兼ねて調味料等は各テーブルではなく、一カ所にまとめて置き、ご利用頂いております。その為、お客様にはご不便をお掛けしてしまったかと存じます。
事前に説明を徹底する等、今後お客様がよりご利用しやすくなるようスタッフ間でも考えていきたいと思っております。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　大槌

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
立地ならびに、大浴場におきましてはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、レストランではご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。食材在庫にもよりますが、ご到着時に夕食付プランにもご変更できますので、お気軽にお声かけ下さいませ。日替わり定食のメニューをお召し上がり頂けないお客様には、週替わりメニューもご案内しておりますが、レストランスタッフとも協議し、多くのメニューをご提供できるよう検討して参ります。
朝食レストランでは、地元料理の山形のだしや、手作り豆腐等もご提供しておりましたが、皆様にご満足頂けるよう、メニューにつきましても、再考致します。

お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございます。日本全国大変寒さの厳しい週ですので、お身体ご自愛くださいませ。

フロント藤原

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、メッセージまで投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。
　
　口コミ内容の飲食店に関してですが、当ホテルが繁華街とは反対側にある為、こちらのご案内不足も含めご迷惑をお掛け致しました。
　立地条件は変えることは出来かねますが、全てのお客様に充実したご案内が出来るよう、頂いた言葉を励みに致します。
　
　この度は、ご利用頂きまして有難うございました。

フロント　廣田

いつもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
団体様にご宿泊を頂いている際は、混雑緩和のため、なるべく各々でお召し上がり頂くよう依頼をさせて頂いております。また、だいたいのお召し上がりのお時間をお伺いし、一般のお客様へお伝えをしておりますが、お客様のご利用時間が重なってしまった場合は、混雑が避けられない時間帯もございます。
しかし、ご利用頂くお客様にご満足頂ける様、営業時間を延長したり、団体様に通常営業前30分にお召し上がり頂くなど、可能な限り対応して参ります。

この度は、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

フロント藤原

この度は当ホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際、お待ちの順番通りにご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
私共も、お待ち頂いているお客様の順番通りにご案内をさせて頂きますが、ご宿泊頂いたお日にちは、団体のお客様が多くいらっしゃり、お待ち頂いているお客様の列の区別を把握しきれず、大変反省しております。お待ち頂いているお客様・団体のお客様へのご案内が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。

以後、このようなことのないよう、きちんとスタッフ間でも情報を共有し、不足の無いご案内をして参ります。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント藤原

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、スタッフ対応および館内の清掃状況に関しまして
ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
改善に向け、スタッフ一同情報共有し取り組んで参ります。
また山形へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りいただけるよう
重点的に清掃を実施して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございます。
マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の設備に関し、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご不便なくご利用いただけるように、都度客室設備を確認して参ります。
客室清掃状況につきましては、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
次回はフロントの対応やご朝食等でご満足いただける滞在となるよう従業員一同精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございます。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン山形駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは、団体様のご宿泊も重なり大変多くのお客様で混雑いたしておりました。
混雑緩和の為におおよその時間帯別でご案内を致しておりますが、そのご案内の不足がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
混雑時には少しでも満足頂ける朝食となる様、私も含めフロントスタッフもレストランへ応援に入っております。
この度のご意見を頂き、更なる改善に向けスタッフ一同取り組んで参ることをお約束申し上げます。
願わくば、再度ルートイン山形駅前にお迎えし、この度の不備を挽回する機会を頂戴できれば幸いと存じます。貴重なご投稿、ありがとうございました。
マネージャー　渡邊

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場に於かれましては貴重な朝のお時間を
頂戴しご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は少しでもスムーズなご案内が出来ます様に
改善して参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　高内

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

当ホテルは「健康ランド」のような複数のお風呂はご用意しておりません。
予めご了承くださいませ。
またご朝食メニューに関しましては
メニューの見直しなど、担当スタッフと
検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント高内

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

こちらの不備でプラン設定がされておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。今後はご予約頂けますのでご確認下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　小野

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当日、駐車ならびにチェックインの際、お時間取らせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました事重々反省し、翌年の花笠祭りの際は、人員を増やし、迅速な対応が出来るようにして参ります。

これに懲りず、来年の花笠祭りの際もホテルルートイン山形駅前をご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小野

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食・大浴場では不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。朝食内容、大浴場の清掃等について至急改善して参ります。

これに懲りず、今後ともホテルルートイングループを宜しくお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ルートイン山形駅前　フロント

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは立地条件に恵まれており、大変多くのお客様にご利用いただいております。

朝食バイキングは、地元の食材を使って季節に合わせたメニュー、山形の郷土料理などをご用意しております。ご満足いただけましたなら何よりでございます。

お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　櫻庭