過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの客室管理の不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今回の御宿泊ではお客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちで一杯です。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは決して新しい建物ではございませんが、お客様に快適なホテルライフを提供できるように客室管理を怠らぬようにしております。
それにも拘わらず、客室管理が徹底されておらず、お客様にこのような御指摘を頂き、恥ずかしい限りでございます。お客様におかれましては、さぞ不愉快であったこととお察し致します。

お客様より頂戴致しました御指摘を拝見し、すぐに改めて寝具全般の交換及び洗濯と客室内の殺虫を行いました。今回お客様より頂戴致しましたお言葉を従業員一同真摯に受け止め、客室管理を徹底することで、お客様により一層快適にお過ごし頂けるような空間づくりに邁進致します。貴重な御意見誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館を従業員一同お待ちしております。