平素よりホテルサンターガス大塚店に御宿泊下さり誠にありがとうございます。

今回の御宿泊では初めてツインルームに御宿泊されたとの事ですが、昇降用の備え付けの梯子の素材でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
すぐの改善は難しい状況ではございますが、今回お客様より頂戴致しました貴重な御意見を元に今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。
お客様に少しでもご満足をいただけるように、改善できるところは早急に対応し、サービス向上にスタッフ一同、精進して参ります。

当館では昨年よりロビーや館内設備の利便性向上に努めております。お部屋が狭い分お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまいます分、少しでも快適な時間を当館で過ごして欲しい！という想いの元、従業員同士で意見を出し合っております。お客様に御満足頂けた様でとても嬉しく思います。

私共従業員は日々、価格以上のサービスをお客様に提供したいと考えております。そういった日々の努力が何度も御利用頂いてるお客様に認めて頂き、とても励みになります。

お客様より頂戴致しました「フロントの方は大変親切で印象もよく、次回もぜひお世話になりたいホテルです。」というお言葉心に響きました。そしてより一層頑張ろう！と活力が沸いてきました。素敵なお言葉誠にありがとうございます。

次回の御宿泊の際もお客様に御満足頂けるよう従業員一同精進して参ります。御投稿誠にありがとうございました。