この度はホテルサンターガス大塚店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋は限られたスペースしかなく、お客様には窮屈な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
コンセントの位置に関しましては、現状変えることが出来ない為、フロントにて延長コードの貸し出しを行っております。次回、ご来館される際には、フロントに何なりとお申し付け下さい。お客様にはご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また、棚に爪のようなものが残っていたとのご指摘を頂き、清掃が行き届いていなかった事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは施設が古い分、清掃には十分注意をしているつもりでしたが、お客様のご指摘にございましたように、まだまだ注意が足りないとスタッフ一同、大変反省しております。そして、何よりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

そのような事があったにもかかわらず、フロントの対応、立地、価格の面で、大変有り難いお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
その上、また利用したい、とまで仰って頂き、本当に嬉しく思います。

改めて、清掃とルームチェックをしっかりと見直すと共に、お客様に少しでもご満足頂ける様に、スタッフ一同、サービス向上に精進して参りますので、今後も何卒、ホテルサンターガス大塚店を宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、大変貴重なご意見とご感想をご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。