この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、館内移動の不便さと客室外での空調の無さで暑い思いをなさったかと存じます。私共スタッフも同じ思いで心苦しく、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
客室内など修繕できる箇所は、少しずつ進めておりますが、まだまだ足りていない状況でございます。
館内でお客様が少しでもお寛ぎいただける環境造りにより一層の努力をしてまいります。
改めまして、お暑い中、当館へお越しいただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
約３年振りのご来館でございましたが、湯河原の街や湯楽はいかがでしたでしょうか。
当館建物には新しさはございませんが、少しずつ客室内等の手入れをしております。昔ながらの建物でございますので、高級な雰囲気やオシャレさには欠けてしまいますが「隠れ家的雰囲気の利用ができる穴場」と思っていただき本当に喜ばしいことでございます。ありがとうございます。
湯河原の温泉もお気に召したご様子ですので、次回はぜひ檜の内風呂温泉付きにお泊りになり、ゆったりとお部屋でお寛ぎしてみてはいかがでしょうか。
また、お会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、オーベルジュ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず最初に、この度のご宿泊の際に起きました浴場でのことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
状況としましては、設備点検会社スタッフとの連絡が密に行うことが出来ず、こういったことが起こった次第でございます。
その場でお客様が、さぞかし驚きご不安になったことを考えますと女性スタッフとして心が痛み本当に申し訳ございませんでした。
また、その後の私共スタッフのご対応も不十分で恥ずかしい限りでございます。お返しする言葉が見つからずお詫びの申し上げようもございません。心より申し訳ございませんでした。
今後は、二度とこういたったことが起きないよう、全スタッフ一丸となりお客様の気持ちに少しでも添ってご対応ができるよう精進してまいります。
最後に、お客様の心温まるご丁寧なご感想ををお寄せいただきありがとうございました。
「また伺いたい」というお言葉を拝読した際は、胸が熱くスタッフ一同感激いたしました。
ぜひ、またお越しいただければと存じます。
改めまして、この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

オーベルジュ湯楽

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽をご利用頂き有難うございました。
またご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。
お料理をお褒め頂き感謝致しております。
この度のご意見はこれから改善できる事は改善致したいと思っております。
貴重なご感想有難うございました。
また、ご来館頂ける日を心よりお待ち致しております。

オーベルジュ湯楽

この度は、源泉かけ流しの宿「オーベルジュ湯楽」をご利用いただき誠に有り難う御座いました。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は山の傾斜面に沿って建物があり、館内にエレベーターがございません。
皆様にご不便をお掛け致しておりますが、ご了承の程よろしくお願い致します。

お食事やスタッフにおきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
旬な食材をふんだんに使い、メニューも毎月変わりますので、どの季節におきましてもお楽しみ頂けるかと思います。

当館の喫煙所のスペースにつきまして、これから
改善・改良を重ねて行きたいと思います。

この度は、悪天候の中お越し頂きありがとうございました。
是非次回はお子様とお会いできる事を楽しみにしております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オーベルジュ湯楽

この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして誠にありがとう御座いました。
また、お忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

温泉は自家源泉掛け流しで、ほとんど匂いが無く、透き通った温泉です。
湯楽の源泉は飲泉にでも出来るほど綺麗な温泉でお肌もすべすべになり、いつまでも湯冷めせずぽかぽかです。

湯河原温泉は美人の湯ともいわれ、肌に優しく入れば入るほど、しっとり、つるつるになるので、女性のお客様に特にお勧めです。

　お料理も、地場産の無農薬有機野菜をふんだんに使用しており、体に優しくヘルシーな創作料理です。
イタリアンと和食を融合させました湯楽のお料理はオーベルジュとして新しい温泉宿の在り方を提案しています。

色浴衣に関しましては随時新しいお色や柄を取り揃えられるよう目下検討中で御座います。
ご要望にお答えできず大変残念では御座いますが今後の湯楽の発展にご期待下さいませ。

是非、またお越しいただき、毎月変わるお料理と加水を一切しない良質な自家源泉を味わいに湯河原、湯楽へお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。

フロント支配人
樋口　健太郎

この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして誠にありがとう御座いました。
また、お忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　
施設も古風で備え付けのエレベーターなどが無くご移動の際の階段も多くご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

当館は山の傾斜に位置しておりますため、他の老舗旅館同様、エレベーターなど新設が困難でお客様にはわずらわしい思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
その分せめてお客様に心地よくご滞在頂けるよう、清掃をきめ細かに行うよう常に心がけております。

お食事は他とは異なり、イタリアンをベースに地元でとれたての新鮮なお刺身をご用意させて頂いたり、〆はパスタではなく炊き込みご飯をご用意させていただいたりと、他ではなかなか味わえないコース料理をお楽しみいただけたかと思います。

お刺身に添える土佐醤油はシェフ松村の手作りで御座いますが、お客様の中には是非販売してほしいとのお声もかかる逸品です。

また皆様にご満足頂けますよう、チェックイン時にお苦手な食材やお味のお好みなどお伺いしておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ、できる限りご対応させて頂きます。

今後も常にメンテナンスを重ね、お客様にゆったりと時間をお過ごしいただけるようリニューアルも視野にできる限りの改善をさせていただくよう
精進して参ります。

是非改めてお越し頂き、良質な温泉と美味しいお料理をお楽しみ頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人
樋口　健太郎

いつも、源泉掛け流しの宿『オーベルジュ湯楽』へお越し頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

湯河原は山が多く、特に当館は山の傾斜に沿って建てられており、入り口までの道は対向車の来る細道でございます。

お近くまで来られた際、誘導させて頂きますので、ご連絡頂ければ幸いでございます。

室内のトイレ・スリッパが冷たいとのお言葉を頂きありがとうございます。
真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

これからもオーベルジュ湯楽をご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしておりおります。

フロント
大島　梨沙

この度は、源泉かけ流しの宿『オーベルジュ湯楽』へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご当日はプランのパジャマを入れ忘れてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、確認、点検を今まで以上に徹底していきたいと思います。
その他お食事やお風呂などはご満足頂けたようで、何よりでございます。
当館のお食事はマタニティプランでなくても、体に優しいお野菜たっぷりのコース料理でございますので、ぜひ今度はお子様もご一緒にお楽しみいただけたらと思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
薮田　理絵

この度は『オーベルジュ湯楽』へお越し頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き、合わせて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事やお風呂にもご満足頂き、なによりでございます。
当館のお料理は地元伊豆山の無農薬有機野菜をふんだんに使用した体に優しいお料理です。また、お魚も地元のものを使用しておりますので、鮮度の高いお料理をお召上がり頂けます。
１ヶ月ごとにメニューが変わりますので、いつお越し頂いても違ったお料理をお楽しみ頂けます。

当館は様々なプランも御用意させて頂いておりますので、お誕生日などのご記念のお日にちでご検討でしたら、是非アニバーサリープランでお申し込み下さいませ。湯楽でご記念の日をお過ごし頂けたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
薮田　理絵

この度は源泉かけ流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして、誠に有難うございます。

また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

マタニティプランでのご来館有難うございました。
マタニティ様用の部屋着の件では、寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後の湯楽での課題とさせて頂きたいと思います。

お料理は化学調味料を一切使わず、素材の味を活かし、薄味で調理しておりますので、妊婦様にも安心してお召し上がり頂ける物となっております。

今はお腹も大きくなり、大変な時期かと思いますが、健康で元気な赤ちゃんを産んで下さい！

次回はお子様と3人でお越し頂く事を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。


オーベルジュ　湯楽
　　　フロント　藤澤美和

この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座います。また、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
　御滞在中には、お料理を美味しく召し上がって頂き、ご満足いただきました事を大変嬉しく思っています。一般的な温泉宿で出しています和風の会席コースではなく、イタリアンに和食を組み合わせました、創作料理でございます。地場産の厳選素材を大事に調理しています。伊豆山で栽培されています無農薬、有機野菜を初めとし、神奈川ブランドの「やまゆりポーク」、健康卵の「鳳凰卵」、相模湾で獲れましたピチピチの新鮮な魚、等々を一つづつ丁寧に作り上げ、命を吹き込んで行きます。お客様に喜んで頂ける事が励みとなり又、新しい料理へのチャレンジとなります。
　今後もなお一層お客様に美味しといって頂けますよう、日々努力を重ねて参ります。
　是非又お越し頂き、シェフの新しいメニューで新たな感動をお味わい下さいませ。
　再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。　　　　支配人　　坂倉　敏

この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座います。また、お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋に対する貴重なるご意見を頂き有り難う御座いました。今後の参考資料とさせていただきます。
　御滞在中には、お食事、貸切風呂等にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っています。
　お食事はイタリアンに和食を融合させましたシェフオリジナルの創作料理をコース形式でお出ししています。地場産の厳選素材を使用し、一品、一品丁寧に仕上げています。洋風のコース形式のお料理で御座いますが、浴衣、スリッパ、お箸でお召し上がり頂けますので、肩肘張らずにのんびりお味わい頂けます。貸切露天風呂は１０人以上入れます大きな源泉掛け流しの露天風呂で御座います。竹林の中に有り、秋の虫の音色を聞きながら、自然を満喫し温泉を楽しんで頂けます。
　是非、又お越し頂き良質の温泉と旬の厳選素材を使用したお料理を味わいに湯楽にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。　　　支配人　　　坂倉　敏

この度は、源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座います。また、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊に際しましての貴重なご意見を頂き有り難う御座います。今後のリニューアルに関する参考とさせて頂きます。
　お食事、貸切風呂等にはご満足頂けましたご様子で嬉しく思っています。夕食は、イタリアンと和食を融合させました創作料理で御座います。ご朝食は和食にイタリアンテイストを加えました、ヘルシーなお料理で御座います。お子様からご年配のお客様まで、皆様には大変ご好評頂いています「湯楽・旬懐」のお料理で御座います。
　無農薬・有機野菜等地場産の厳選素材をシェフの創作力で美味しい料理へと作り替えています。
是非、又機会が御座いましたら、湯河原・湯楽へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　支配人　　坂倉　敏

この度は、源泉掛け流しの宿「湯楽」へお越し頂きまして誠に有り難う御座います。また、早々にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　宿に対しましての貴重なご意見を頂きまして、有り難う御座います。私共の宿は、大道路から２００ｍ入った所にあり少々道路は細くなっています。多少ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。今回お泊まりいただきました温泉付きのお部屋は、上階部に有り、階段移動となりご不便をお掛けします。お風呂に近いお部屋、レストランに近いお部屋も御座いますので、お電話でお問い合わせ下さいませ。館内にはエレベーターは無く、階段移動をお願いいたします。非常口を含めまして、館内案内の内容が多すぎる為検討し直し、よりお客様に伝わりやすいよう考えて参ります。
　お食事、温泉につきましては、ご満足を頂けましたご様子でほっとしています。頂きました有り難いご意見を参考にさせていただき、より良い旅館になるよう努力を続けて参ります。
　今後とも湯楽をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げて下ります。　　支配人　　坂倉　敏

この度は、オーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多岐にわたりご意見ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
温泉の貸切風呂、お食事はお気に召していただき何よりでございます。貸切の露天風呂は、今の時期は外気温が低い為、多少の肌寒さはございますが温泉の心地良さが身に浸みます。

お料理は、お口に合いご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
また、サービススタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
その反面、お出迎えお見送りといった大切な場面では「希薄」という貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。真摯に受け止めスタッフ間で十分に話し合って参りたいと存じます。
従業員の喫煙につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでござます。この件につきましては徹底して解決して参りたいと存じます。

まだまだ未熟な点は数多くございますが、少しでも多くのお客様が当館でご満足いただける環境づくりに今後も精進して参ります。
改めまして、お忙しい中クチコミ投稿してくださり誠にありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は源泉掛け流しの宿「オーベルジュ湯楽」へお越しいただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

『また行きたい』と、お褒めの言葉を賜り大変恐縮致しております。

レストランでのサービスに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しました貴重なご意見を参考に今後の改善につなげ、お客様により快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同精進して参ります。

シェフの献立も毎月鮮やかに変化し、何度お越しいただきましても飽きる事は御座いません。

これからも改修・改善を重ね、より一層魅力ある宿を目指して日々精進を重ねて参りたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オーベルジュ　湯楽