この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座いました。
　ご投稿が２つ重なってしまいましたのでもう一方の「お客様の声」にご返信させていただきます。

この度は、源泉かけ流しの宿「湯楽」へお越し頂きまして、誠に有り難う御座いました。また、お忙しい中、ご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　夜になりますと、宿までの道筋が分かりにくくなりますので、お迎えに上がりました。貸切露天風呂をご満足頂けましたご様子で何よりで御座いました。お風呂に入り体を癒し、お部屋でのんびり寛いで頂けることが温泉宿の楽しみの１つでもあります。是非また、心身共にリフレッシュしに湯楽へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度は、湯楽へ２度目のご来館を賜り、誠に有り難う御座いました。また、早々にご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、貸切風呂、お部屋、接客等にご満足頂けましたご様子で、何よりで御座いました。特に、フロント係に対して、素晴らしい評価をして頂き、担当の係も喜んでおります。温かいお言葉をいただけますことが、仕事の励みとなり成長をしていく糧となります。今後も、いただきましたお言葉に恥じることの無い様に、日々努力を続けて参ります。
　朝食に関しましての貴重なご意見は、無駄にすることなく今後に生かして参りたいと思います。
　リピーター様としての再度のご来館を、心よりお待ち申し上げて下ります。

この度は、湯楽にご家族様でご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。また、お忙しい中、ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　温泉、スタッフの対応等に関しましては、ご満足頂けましたようで、嬉しく思っております。
　脱衣場の試供品につきましては、私共のチェック体制が甘く、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。今後は補充方法につきまして、検討し直し、お客様にご迷惑の掛からぬよう、点検して参ります。料理に関しましては、メニューが月に何度か変わります。そのおりにメニュー内容だけでなく、量的にも検討して参ります。
　是非、機会が有れば、時期を変え湯楽へお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。当館のお食事に満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
レストランのドリンクなどのメニューに関しましては、こちらも見直しが必要だと考えております。
今年2月に完了したリニューアル工事に合わせて、サービスやドリンクメニューなども順次見直ししております。
次回ご来館頂けた際には、もっと満足いただける様スタッフ一同努力してまいりますので、ぜひ再び湯河原に足を運んで頂けたらと思います。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

階段の多さによる移動の不便さは、当館の課題の一つです。ご予約の際にご相談頂ければ、移動に便利なお部屋や、階段の少ない低層階にご案内する事も可能ですので、不安な場合はご連絡いただければと思います。

ぜひまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

オーベルジュ湯楽

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館では地元の有機野菜と新鮮な魚介類使ったイタリアンと和食を融合させたフルコースをお楽しみ頂けます。
毎月メニューを一新しておりますので、是非ともまたお越し頂けることをお待ちしております。

この度は当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました防音に関しては、当館の大きな課題でございます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらずご配慮いただき感謝いたします。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

お料理に関しましては近海で揚がった新鮮な魚介類やお野菜など、季節ごとに旬な食材を使用しているため、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今回頂いたご意見を基に、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。


オーベルジュ湯楽

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
自慢のお料理とお風呂はリピーター様にも好評を頂いておりまして、お褒めの言葉に感謝申し上げます。

当館は斜面に建造されており、階段が多くあるため、予めお申し付けいただければ低層階のお部屋もご案内が可能です。
スタッフ一同皆様に最大のご満足いただけるよう努力いたしますので、また御宿泊いただく機会を心よりお待ちしております。

オーベルジュ湯楽

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回の御宿泊では、お客様のご期待に添えなかった様で、誠に申し訳ございませんでした。
当館では毎月メニューを一新しております。また、ゴールデンウィークやお盆などの期間には、特別なコースを提供させていただいております。
またお客様にご利用いただける際には、今度こそご満足ただけるよう、またレストランスタッフだけではなくフロントスタッフも、精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

オーベルジュ湯楽

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともお愉しみ頂けた様で嬉しく思います。
またお食事のコースが毎月変わっており、季節の旬の食材をふんだんに取り入れたお料理が自慢でございます。
お風呂も源泉かけ流しでございましてお風呂好きの方は何度も入っていただける様浴衣やタオルも２枚ずつお入れしております。
ただ、お客様のおっしゃる様にお盆の時期や年末年始、繁忙期は貸切りのお風呂の料金を有料にさせて頂いております。ご期待に添えず申し訳ございません。
また是非、湯河原にお越しの際は当館にお立ち寄りください。
お二人のお越しをお待ちしております。

オーベルジュ湯楽

この度はオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけ幸いでございます。
レストランではワインや季節限定のドリンクなども豊富に取り揃えておりますので、お食事に合わせてお楽しみいただけます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
オーベルジュ湯楽

この度もオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
シェフ含め、スタッフにとって励みになるお言葉をいただき感謝致します。
「また来たい」と何度でも思っていただけるように精進して参ります。
お忙し中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

オーベルジュ湯楽

この度はオーベルジュ湯楽に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
通常のオーベルジュとは違い、和風な建物に驚かれた事と存じます。
当館は和風旅館を一部改装し食事と温泉をお楽しみいただけるスタイルとなっております。
シェフ松村の料理は、食材本来の味を引き出す調理法と意外な食材の組合せでご好評いただいております。毎月内容が変わりますので季節を変えてご利用いただけますと幸いです。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。
改めまして、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
オーベルジュ湯楽

この度はオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昨年はお食事を召し上がれなかったとの事で大変残念でございましたが、今回はお食事をお楽しみいただきご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
量につきましては半量でもご用意できますので予約時やチェックインの際にお申し付けください。
檜風呂付のお部屋では好きな時間、好きな湯加減で温泉をお楽しみいただけます。
ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。

お忙し中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

オーベルジュ湯楽　

この度は、オーベルジュ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お料理に関しましては、お客様のお好みにも合いご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋でお過ごしになるお時間は、ゆったりお寛ぎいただける環境ではなくご不便ご迷惑をおかけし大変心苦しく思っております。建物の老朽化や客室の改善を含め課題が多くございますが、少しずつ修繕を予定いたしております。ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけいたしておりますが何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
ご満足いただける環境ではない中、次回のご予約をいただき心より感謝申し上げます。
お会いできる日を楽しみお待ちいたしております。
改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度はオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内は全て階段の為ご不便おかけいたしました。
坂の傾斜に沿って建てられている為、エレベータの設置は難しいですが、館内の改装などを重ね少しでも過ごしやすい環境を目指して参ります。
朝食では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。焼き加減やご提供のタイミングなど、今後はよりいっそう細心の注意を図ってまいります。
今回の「本格オーベルジュイタリアン」コースでは「和朝食」または「洋食」でお選びいただけました。その他のプランでは「和朝食」でのご用意となりますのでご了承ください。

また機会がございましたらご来館いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
オーベルジュ湯楽

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理は、お客様のお好みにあい美味しく召し上がっていただけたご様子何よりでございました。
が、その他につきましては私共の清掃の不十分さでせっかくのご滞在を残念な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、日々の清掃により一層力をいれ十分に気をつけてまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度は、湯河原温泉オーベルジュ湯楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館には、四か所の温泉がございまして中でも人気があるのが貸切露天風呂でございます。解放感がありゆったり温泉をお楽しみいただけます。
その他、客室にて温泉をお楽しみいただける内風呂温泉付もございますので、次回お越しの際はご参考いただければと存じます。
ご来館いただきありがとうございました。

オーベルジュ湯楽

この度もオーベルジュ湯楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお食事内容につきまして、ご満足いただけない結果となり残念に思います。今回いただいた貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
お部屋につきましては今後修繕など対策を検討して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

オーベルジュ湯楽