この度は風鈴屋をご利用いただき誠に有難うございました。

お客様の仰る通り少々年季が入っており、リノベーションしているところ以外は昔の面影が残っている箇所もございます。
設備関係におきましては、すぐにでも対応できるところは改善し、また多少古くてもその他でカバーしていけるような内容について、今後も検討を重ねて参る所存でございます。

この度のご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

ロビーまわりや一部客室をリノベーションしておりますが、仰る通り建物は少々年季が入っており、昔の面影が残っている箇所もございます。

お客様が不便に思われたところや良いと思われたところをスタッフ間で共有し、より快適な空間をご提供していけるよう日々精進して参る所存でございます。

この度のご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

先ずはじめにお部屋にて清掃面が行届いてなかった事、またご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ間で共有し、今後このような事が起こらぬようお客様目線に立ち、清掃面を徹底して参る所存でございます。

この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございました。
またの機会がありご利用いただいた際は、変わったと思っていただけましたら幸いでございます。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

感染症対策として、館内におきましては居酒屋の休止や各制限をさせていただいており、お客様には大変ご不便をおかけ致しております。

今後は徐々に開放していく予定でございますので、機会がございましたらまたご来館いただけると幸いです。

この度のご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

また、お食事やお風呂、接客等お褒め頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に付きましては、和室にベッドというスタイルを当館のスタンダードとさせて頂いておりますので、何卒ご理解を賜りたいと存じますが、今のスタイルがベストとは思わず、常により良いものを追求して参りたいと思っております。

また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理が冷めていたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
お食事提供のオペレーションを改善する課題とさせていただきます。
また、ホースが目立っていたとのご指摘でございますが、お客様の目に触れない箇所を通すなど今後検討させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のお風呂についてのご案内でございますが、自家源泉を使用しております。泉質はナトリウム塩化物・硫酸塩冷鉱泉で、適応症には「きりきず・末梢循環障害・冷え性・うつ病・皮膚乾燥症」などがございます。
お客様ご利用時には泉質等のご案内が不十分でございました。申し訳ございませんでした。

この度は風鈴屋をご利用いただき誠に有難うございました。

現在の朝食は焼き立てパンをメインとし、以前の取りきりビュッフェからバイキングスタイルへと変更しております。メインは変更しておりませんが、メニューの追加、野菜・揚げ物等は日毎に若干変えてご提供致しております。

様々な意見やご要望をいただいておりますが、お客様にご満足いただけるような形でご提供していけるよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただく所存でございます。

この度のご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またの機会にお越しいただけましたら幸いでございます。

　この度はご利用いただきましてありがとうございます。

　温泉の温度の好み、お食事の嗜好、当然人それぞれであり、日々勉強をさせていただいています。温泉の温度がお客様にとって丁度良いものであったようで何よりです。

　朝食については現在セット（定食）メニューでの提供、お弁当の中のおかず類・フルーツ類は常温での提供をさせていただいています。また、温かいメニューとして「目玉焼き・ホウレン草ソテー・ベーコンソテー」を一から陶板焼きでお一人ずつ、着席後に火を点けてお召し上がりいただいています。また、新メニューも開発中です。

　夕食の際などに直接お褒め頂く声の中に、「コストパフォーマンス」についてのお言葉を度々いただいており、それは様々なお言葉の中でもとても喜ばしいものです。

　貴重なお時間をお使いになりご感想を寄せていただき、誠にありがとうございました。

フロント　若山

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

車椅子でございますが、早速ブレーキの取っ手を確認させて頂きまして、直ちに修理いたしました。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

内風呂と脱衣場間の通路部分は特に厳冬期に発生する結露が原因かと思われますが、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
その他この度ご指摘頂きました点につきましては、改善に向けて鋭意努力して参ります。

また機会がございましたらお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ゲームコーナーの空調、ゲームの故障や虫等で大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
また、ご夕食のメニューにつきましてはお客様からの貴重なご意見として、改善の参考にさせて頂きます。ご指摘頂きましてありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、ご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館は温泉旅館ではありますが、ビジネスや一人旅のお客様でもお気軽にお泊り頂ける宿を目指しておりますので、お一人様でもご遠慮なさらずに温泉旅館をご堪能頂ければと思います。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

仰る通り、建物は年季が入っておりますが、ご利用になるお客様に可能な限り快適にお過ごしいただけるようサービス面を重視しご提供致しております。

お客様からの大変貴重なコメントを今後に活かしていけるよう、今後も精進して参る所存でございます。

この度のご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございました。
またの機会にお越しいただけましたら幸いです。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

コロナ禍で月岡のメイン通りも観光客がまばらな状況が続いておりますが、徐々に活気を取り戻しつつあります。
また、完全な収束までとはなっておりませんが、お越しいただくお客様に対しまして、少しでも不安要素を軽減させるべく月岡温泉全体で感染予防等徹底しお客様をお出迎えしております。

温泉街には新しいお店がオープンしたりと、お越しいただくお客様に楽しんでいただけるよう様々な工夫を致しておりますので、是非またの機会にお越しいただけましたら幸いでございます。

この度のご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は風鈴屋にご宿泊いただき、ありがとうございます。

　仰る通り、建物そのものは年季が入っております。大浴場・ホワイエなどの共用部、客室と順に改装をしております。

　朝食についてはリニューアル時には視察・研修・プレオープンによる試食会を行い、食材の選定も慎重に行いました。特に扱っているパンについては、自信を持っております。ただし、お客様の声に向き合い、都度のブラッシュアップは必然と行うべきと存じております。話し合い・検討を重ね、常に改良して、多くのお客様にご満足いただけるよう、工夫して参ります。
貴重なご感想をありがとうございます。

またご利用いただける機会がございましたら、幸いでございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　若山

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

現在当ホテルの大浴場は15時から24時までご利用いただけます。

ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、安全面に配慮し、お客様が安心してご利用いただけるよう設定したお時間でございます。
ご承知おきいただけますと幸いでございます。

この度のご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございました。
またの機会にお越しいただけましたら幸いです。

この度は風鈴屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

仰る通り建物自体は年季が入っております。
ご予約・ご利用いただきましたアウトレットタイプ以外の客室につきましては、パブリックエリアも含め概ねリニューアルが済んでおります。

機会がございましたら、リニューアル済のお部屋もぎ利用いただけましたら幸いです。