この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご到着時のお部屋でのタバコ臭につきましては、私共の管理不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
今後はより細心の注意を払って参る所存でございます。
それ以外につきましては快適にお過ごし頂けたとのこと、大変ありがたく嬉しく存じます。
これからもよりご満足頂けるよう努めて参りますので、是非また機会をお作り頂き再度のご来館賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご利用に際しては私共でのご用意が意に沿わなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。
これからも少しでもお喜び頂けるおもてなしが出来ますよう、日々研鑽を重ね努めて参りたいと存じます。
貴重なご感想厚く御礼申し上げます。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
当日楽しみにされていた温泉では、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。何とか修理が間に合い、私共も安堵致しました。
また、ご指摘のウエルカムドリンクのロイヤルミルクティーでは私共の努力不足でご満足頂けず、重ねてお詫び申し上げます。専属ティーコーディネーターの指導の下、今後はよりご満足頂けるウエルカムドリンクとなるよう精進して参りたいと存じます。
その他ご満足頂けた事、ご指摘頂いた事を再度振り返り、これからもよりご満足頂ける宿を目指して努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

ホテル花庵

この度はホテル花庵にお泊り頂き、誠にありがとうございました。
中禅寺湖畔に佇む当館は、華厳の滝や遊覧船乗り場、バスターミナル等に程近く、お泊りのお客様には便利にお使い頂いております。
全室から湖が眺められ、２種類の泉質がお楽しみ頂けるお風呂や、地元の食材を多く取り入れた野菜が主役となるような料理等ご満足頂け、大変ありがたく嬉しく存じます。
ご指摘頂いた点につきましては大変ご迷惑やご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早速改善できるところは改善し、細かい配慮が感じられるような宿を目指して参りたいと存じます。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございました。
中禅寺湖畔に佇む当館は、全室から湖が望め、中禅寺温泉バスターミナルや華厳の滝、遊覧船乗り場等、
徒歩圏内でお泊りのお客様に喜ばれております。
ご指摘の空調につきましては中央集中管理方式のため小回りが利かず、ご不便をおかけしましたこと、
衷心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考に、防虫方法や男性のお客様にもよりご満足頂ける宿を目指して、
研鑽を重ねて参りたいと存じます。
ご利用とご感想重ねて御礼申し上げます。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
２種類の温泉がお楽しみ頂けるお風呂にご満足頂けたようで嬉しく存じます。
お酒につきましては、客室冷蔵庫に備え付けのアルコールとルームサービスで対応させて頂いております。
窓の断熱では外がマイナス１０度の世界で、中との温度差が激しく大変ご不快な思いをされてしまったようで申し訳ございませんでした。今後何らかの対応策を検討して参りたいと思います。
今の季節ですと滞在時間の長いプランもございますので、是非また機会をお作り頂きご来館下さいますよう、スタッフ一同お待ち致しております。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用頂き、誠にありがとうございました。
部屋から見える大鳥居は、ご利用の客室階により存在感が違って見え、その向うに見える中禅寺湖や山々の景色もその広がりが違ってご覧いただけます。
大浴場は、アルカリ単純泉と硫黄泉の２種類をお楽しみ頂けるお風呂で、ご満足いただけとても嬉しく存じます。
お食事につきましては、地元の食材を極力多く取り入れ、野菜が主役となる「体に優しい」ヘルシーなお料理を提供させて頂いておりますが、これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、色々な面で工夫して参りたいと存じます。
ここ中禅寺湖は季節により様々な表情を見せてくれますので、是非また機会をお作り頂きお越し下さいますよう、スタッフ一同と大鳥居心よりお待ち致しております。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用いただき、誠にありがとうございました。
例年なら丁度紅葉見頃の時期かなと思われるのですが、今年は例年より早くあっという間に通り過ぎて行った感じの奥日光でしたが、いろは坂を降りての東照宮周辺が見頃でお楽しみ頂けたとのことで、私共も安堵いたしました。
ご感想のお飲み物のことにつきましては、お客様からの貴重なご意見として、今後のサービス改善に役立てて参りたいと存じます。誠にありがとうございます。
中禅寺湖は紅葉以外にも様々な表情がございますので、是非また機会をお作り頂きご来館賜りますようお待ち申し上げております。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
中禅寺湖畔に佇む当館は、客室数２２室のこじんまりとした宿でございます。
基本的にお客様をお部屋までご案内したあとは、チェックアウトまでスタッフがお部屋にお伺いすることはなく、お食事はレストランにてお召し上がり頂きます。館内はお食事もお風呂も全て浴衣掛けでお過ごし頂けますが、確かに「温泉宿」っぽい雰囲気にはなっておりません。ホテルの雰囲気で旅館スタイル？
お客様がごゆっくりお寛ぎいただける宿を目指して、これからも努めて参りたいと思います。
是非またお越しくださいますようお待ち致しております。

ホテル花庵

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お食事につきましてはご満足頂けたようで料理長共々うれしく思います。
客室清掃につきましてアルコールは清掃員はそれぞれ持たせ、テーブルやグラス等は掃除するものや所によって布の使い分けを行って掃除をしていますが、何分同じ種類の布を使っているので、見分けがつけづらくお客様には不快な思いさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このような手違いが起きぬよう努めて参ります。
ご投稿有難うございました。
ホテル花庵

この度はホテル花庵にお越しいただき誠に有難うございます。お料理などご満足いただけたようでして大変うれしく思います。

ご当日は、記念日のお祝いでのご利用との事でございましたがご期待に添えることができず、お誠に申し訳ございませんでした。
中禅寺湖付近ではお花屋さんなどはございませんので、その場合はお客様にご用意して頂くようご案内させて頂いております。なにぶん不便な場所柄、リクエストにお答えできない場合があります事ご了承くださいませ。改めてましてご家族の皆様のご健勝をお祈りいたしております。ご投稿有難うございました。

この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
そのお泊りの際のお部屋へのご案内では、私共のスタッフの対応で大変ご不快な思いやご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことを繰り返さない様反省と再教育を徹底し、よりお喜び頂ける宿を目指して精進して参りたいと存じます。
どうか是非また機会をお作り頂き、再度のご来館賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテル花庵