立地、食事やお風呂は良かったですが、部屋が写真とはかなり異なっており、ほぼビジネスホテルでした。お昼頃着いて荷物を預けて観光の経路をフロント横で確認している際に、若手男性フロントスタッフの私語や若手男性清掃スタッフの私語が聴こえて来て、客が居るのに平気で喋って居るのが残念でした。年配の方や女性の方は丁寧に対応頂きました。

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宿泊年月

2020年11月

地元の厳選された食材をふんだんに使用され、創意工夫された料理は本当に美味しかったです。大満足でした。部屋から望む中禅寺湖も良かった。しかし、玄関の表示が分からず暫くうろうろ、裏口から入る羽目に。フロントとレストラン部を兼務しているため、案内が不十分。生花が一本もなく造花。満室だったのかもしれないが、夕食、朝食共、ホテルの都合によって指定。自販機も無い為、１８時前に到着したのに、２０時迄空腹で過ごさざるをえず。食事中、ずっと虫が飛び回った。スタッフ１名疲れているのか、ぶすーっと無表情、食事時間の調整をお願いすると、明らかに迷惑な客と読み取れる表情。折角の美味しい料理や、にこやかな他のスタッフの頑張りを台無しに。せめてフロント１名は別確保し野の花１本でも飾って、虫対策を。ホテル入口の表示案内板設置。ウエルカムティサービスは１７時迄の到着とあるが、遅い客ほど必要なのでは。以前のレビューでも同じような事が記入されている件もあり。田舎だから、山奥だからの言い訳は通じない。衛生面からも問題。回答はしっかりされているが、サービスに反映されていないと感じました。

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宿泊年月

2017年07月

1月4日に宿泊しました。スタッフの対応は、特典を忘れてしまっていたという事がありましたがとても感じがよかったです。食事もとても美味しかったです。
ただ、当日強風で、部屋のサッシの建付けが悪いのかがたがたととてもうるさかったです。また、自室の露天風呂に入るのに、サッシが重くて重くて…。そして、外の露天風呂の
足元の一部の板が腐っていました。1階のお風呂場は、寒いしお湯もぬるかった。洗面所の隅はカビが…。残念でした。

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宿泊年月

2017年01月

ロケーション最高です。窓からの眺めは、一生心に残りました。
月見台の床暖房が心地よく、寝転び月光浴が気持ちよかったです。

気になるところは、アンケート用紙に辛口で記入しました。
ハイクラスの宿を目指して欲しいとの思いです。
何卒、宜しくお願い致します。

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家族

宿泊年月

2015年10月

中禅寺湖のほとりの立地も良く、ホテル自体はコンパクトな作りで落ち着いた雰囲気がとてもよかった。建物の中では、女性に対してとても優しい作りとなっている。到着後のウェルカムティーにロクシタンのアメニティプレゼントも嬉しい。
お風呂は二種類の温泉で泉質の違いを楽しめた。そして、なんといってもお食事が美味しかった！！器や盛り付けも趣向を凝らせてあり、夕食・朝食ともに大変満足できた。男性の従業員の方の対応がよく、気持ちよく食事できました。男性、女性とも満足できる内容と量だった。
寝具にもこだわっているようで、寝心地は最高でした。館内、お風呂などこじんまりとしているが手入れが行き届いており、心地よく過ごせた。お風呂場にタオルが常備してあったのも、お冷が置いてあったのも、更にマッサージ器が使い放題だったのも嬉しかった。

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宿泊年月

2015年06月

今回は10数年ぶりのに利用しました。
多分前回は花庵さんが出来て直後だったのだと思います。
アットホームな雰囲気が印象がよかったので今回も予約しました。
当時に比べると大分老朽化している箇所が目立ちました。
従業員の肩は女性は良かったですが
レストラン給仕の男性は若い方も年配の方も事務的な感じでした。
特に若い方は、夫がまさにお料理をお箸で口に入れようとしている瞬間に「空いてるこちらは下げていいでしょうか」と言いながら有無を言わせないタイミングで別の意味で器を下げられました。
夫一旦お料理をお皿に戻す事になりました。
これはどうかと二人で顔を見合わせました。
後は館内が生臭いのが気になりました。
中禅寺湖周辺が寂れているので
このエリアに泊まることは無いですが、せっかく昔の楽しかった想い出が悪い方に塗り替えられてしまって
とても残念でした。
お料理は美味しかったです。
男性従業員は裏方に徹して女性を前面に出して頂いた方がいいと思います。

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宿泊年月

2022年09月

スーペリアルームを利用しました。眺めがよく、広さも十分で、展望風呂も最高で何回も入ってしまいました。
また、スタッフの方々の対応は皆さん素晴らしかったです。
改善希望は部屋のテレビがベッド以外からは見づらいので、角度が変えることができれば良かったのと、洗面所入口のガラス扉が開けっ放しにするとトイレの入口を塞いでしまうので、反対側にも開けられるといいかなとおもいました。あと、窓際の小上がりスペースにテープルがあればなと思いました。
また日光に行くときにはお世話になります。

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宿泊年月

2022年07月

堀コタツはよかったです。
雪も良かったけど、今度は紅葉がみたいです。
スタッフのおもてなしは印象よかったです。

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家族

宿泊年月

2022年01月

露天風呂はとても良かったです。
食事も皆さんの口コミにあるように野菜中心でしたがおいしかったです。よく調べずに基本プランで予約しましたが、鱒料理とかあったのかな？塩焼きとかあれば最高だったですね。
部屋の冷蔵庫が故障してたのが残念でした。一応対応はしてもらいましたがもうちょっと気にしてもらえると良かったかな(笑)
様子を見てくださいって言ったきりそのままだったので。

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宿泊年月

2019年05月

もう少し風呂の洗い場が広いと良いと思う！湯船に入っていると洗っている方のシャワーがかかる時があった。
食事は夕、朝◎

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宿泊年月

2018年06月

楽天の「すごい宿」という肩書がついていたので、期待して行ったのだが期待をやや裏切られた。宿賃が２万円超えということで少し奮発したのだがそれに見合っていたと思えなかった。ロケーションは良かったが前の道路で混みあう車のエンジン音が直に聞こえてくる。もう少し道路との距離があれば騒音対策になるだろう。風呂、料理ともに悪くはなかったがこれといった感激も無かった。スタッフは挨拶も笑顔も良かった。部屋にせめて生花の一輪挿しでも置くもてなしがあってもいいのではないか。お土産のアメニティーは不要。

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家族

宿泊年月

2016年10月

８月２２日に宿泊しました。チェックイン前に荷物を預かっていただき、身軽で周辺を散策できました。部屋の雰囲気は良かったし、食事はどれもおいしくいただきました。しかし、天気がよくなかったためかわかりませんが、露天風呂の底に緑の苔らしきものがあり、滑りそうでいい感じがしませんでした。また、部屋に備え付けのお茶を飲もうとしたところ、茶こぼしの中に使用済みのティーバッグがの残っていて驚きました。

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宿泊年月

2015年08月

空調の関係なのか、灯油の燃焼臭が廊下から客室に漂って不快であった。
全員分エアウィーブのマットじゃなかった。
食事は上品でおいしい。

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家族

宿泊年月

2015年08月

302号室です。

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宿泊年月

2023年11月

7月に2泊3日でお世話になりました。
部屋自体は落ち着いた雰囲気の和室、お部屋に備えつきのお風呂を含めた水回りはちょっと年季が入っておりましたが、中禅寺湖を見渡せる部屋からの景観は素晴らしかったです。
食事はそれなりに手の込んだ創作会席で味わい深く楽しめましたが、個人的には朝食のお茶漬けが美味しかったです。
お風呂は二種類の温泉があり、共にいい塩梅でした。
ただ、脱衣所に貴重品などを入れるロッカー等は無く、セキュリティ的には不安を感じました。
夜半、露天風呂の温泉につかっていたら際、塀の上の屋根をお猿さん数匹が走り抜けて行ったのは貴重な体験でした。

全体的には高評価だったのですが、一点はっきりと不満だったのは部屋でくつろいでいた際に唐突にノックも無く従業員の方が扉を開けてきたのが不快でした。
謝罪して頂きましたが、どういうつもりで入ってこられたのか意図が不明でした。

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宿泊年月

2023年07月

温泉は、露天風呂が、とても良かったです。また、アメニティが充実されていました。
お土産等の販売がありましたが、品数が少なく、残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

部屋に付いていた露天風呂の湯がかなり熱く、ゆっくり浸かる気になれなかった。フロントに電話をして一度温度を下げてもらったがあまり変わらなかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

とても良い旅館でしたが、部屋の壁紙や畳に汚れがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月18日に宿泊しました。若干こじんまりとしたホテル。中禅寺湖の側で立地及び景色は良かったです。

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友達

宿泊年月

2020年09月

もっと上質なワイングラスを使えば、ワインも食事ももっと美味しくなると思いました。
他はそこそこ良かったので、ワイングラスがちょっと残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月