あいにくの雨天でのチェックインでしたが、温かいおしぼりとお茶とクッキーでおもてなししていただき嬉しかったです。今回彼の誕生日旅行で初めての宿泊でした。お部屋内と展望風呂から中禅寺湖の鳥居がばっちり見え、晴れていれば絶景だったと思います。また、広さも十分でお部屋にあるBluetoothのオーディオがあり好きな音楽をかけられたのも良かったです。お部屋のお風呂は温泉で温度管理はフロントで行なっているとのことで、いつ入っても温かいお湯に浸かれて何度も入ってしまうくらい心地良かったです。女性に嬉しいサービスとして、お部屋のパナソニックナノイードライヤーとフェイススチーマーはとってもありがたいです！洗面台に出し入れできる椅子か、ドレッサーがあったらもっと嬉しいですが、満足でした。ベッドはなんとキングサイズで、大人2人大の字で寝るのは初めてでした。お食事は、お野菜中心の身体に優しいお料理でしたが、普段いただかない食材にちょっと抵抗があったのと、普段よく食べる方や男性には少し物足りない量かな、と思いました。私は腹8分目くらいだったので、女性はちょうど良いと思います。次のお料理がスムーズに運ばれてこなく待ちぼうけしてしまうこともありましたが、一品目のお料理が下げられたら誕生日のサプライズメッセージがあったのには驚きました。お食事の最後に誕生日用のフルーツとケーキの盛り合わせはお部屋でゆっくり美味しくいただきました。大体誕生日のサプライズというと、ちょっと大げさな演出やホールのケーキが多いのですが、静かに祝ってくださるのと、フルーツの盛り合わせは私たちにはとてもありがたかったです(ケーキも好きなのですが、いつも満腹の後に食べきれない事が多いので)。チェックアウトの際はスタッフの方3名ほどのうち、1名男性の方が傘を持って外まで荷物を持って見送りしていただき、気持ちよく帰ることができました。立地的にも中禅寺湖が目の前、今回は雨で断念しましたが華厳の滝徒歩8分など、立地は最高でかつ設備・おもてなし満足度の高いお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

部屋からの景色がとても良く、景色を見ながら入る展望風呂は最高でした。
スタッフの方の対応も丁寧で素晴らしかったです。
また料理もとても美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

リピーターです！
何度きても大満足です。
今回は、母の還暦のお祝いということで、二人で行きました。
サプライズに、とても大喜びしていました。
また是非よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

家族で利用させていただきました。元々、美味しい食事をゆっくり頂き、星空を見る、というのが目的でした。残念ながら、急な雨で星空は楽しめず。しかし、ヘルシーな食事をゆっくりと堪能できました。高齢の両親も食事を楽しんでくれました。
あまり大きくない旅館で、こじんまりしており、サービスが非常に行き届いていて満足でした。従業員の皆さんの笑顔が健康的で、働きやすい職場環境なのだろうと勝手に推測してしまいました。
部屋からは中禅寺湖が見渡せ、観光地ながらも静かな環境で、落ち着いて過ごせました。
唯一、掘りごたつの和室の部屋の難点として、段差があり、寝起きの親がつまづいていました。掘りごたつのエリアが段になっているのは理解できますが、敷布団を敷くエリアが中途半端な段になっているので、気づきにくいようです。若い人は運動神経でどうにかなるかもしれませんが、高齢者がつまづいて骨折しないかが心配です。それ以外は申し分ありません。
短い滞在でしたが、お世話になり、大変ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とにかく食事が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

何と言っても　温泉が最高でした。2種類の温泉が楽しめ　贅沢な宿泊を満喫させて頂きました。
新型コロナの自粛解禁直前だったこともあり　お客様が少ない中で　少数の客相手に　宿の皆さんが全力でご対応いただいたこと　大変感謝しております。
評価　全部5点を付けようかとも思いましたが　嘘くさく見えてもいけないので　あえて立地だけ4点を付けましたが　華厳の滝なども徒歩圏内で　この時世でなければ　いろいろ観光面で　立地も良かったのだろうと思ってます。
またお世話になりに行きたいと考えています。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

6月29日に宿泊致しました。前日の28日が私共の45回目の結婚記念日で、日曜日のドライブを避ける為に一日遅れでの一泊二日の記念旅行でした。ホテルには事前に結婚記念日のお祝い旅です、とお伝えしました所、食事開始早々は気付かなかったのですが、コースの途中、大きなお皿が下げられた時、夕食の際のプレースマットに二人の名前入りでお祝いメッセージが書かれているのを発見！主人と思わず驚いて歓声を上げてしまいました。
加えてデザートの後に特別にお祝いのフルーツプレートまでご用意下さり、本当に感激致しました。
立地も良く、中禅寺湖赤鳥居の直ぐ前で部屋からは中禅寺湖と赤鳥居が見え、お部屋も清潔でベッドも寝心地が良く、二種類の温泉も楽しめました。
充実したアメニティにも満足でしたが、何よりスタッフの皆様の対応の素晴らしさに一番感激致しました。
来年の記念日にも体力が許せば是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

父の誕生日祝いで利用させて頂きました。夕飯も朝食もどれも美味しい料理で食べ過ぎてしまうほど大満足でした。季節ごとに旬の野菜を使用するとのことでしたが、ほうれん草のスープを父がとても気に入っていました。露天風呂が硫黄の温泉で、入りに行った時間がちょうど貸し切り状態だったので、母も私もゆっくり利用できました。コロナの影響で観光業がなかなか厳しいと思いますが、ホテルのスタッフさんもみなさん笑顔で接客して頂いてスタッフさんの教育がしっかりしてるホテルなんだなと感じました。またこちらのホテルは是非リピートしたいと思っております。父の誕生日にいい思い出が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

娘の誕生日と小学校卒業のお祝いで
3/25家族３人で宿泊。
到着直ぐに出迎えに来て
荷物を部屋へ運んでくださいました。

ウエルカムティのミルクティ
娘はオレンジジュースを
クッキーも美味しかったです
その場で宿泊手続きをしてから
部屋へ案内…館内説明、
売店がないので近くに20時迄開いてる
個人商店さんがありますと
教えてくれました。優しいです。
コンビニが近くに本当ないので
必要なものがある方は
早めにコンビニへ
寄った方がいいですね。

部屋は少しレトロな感じです
箇所により傷もありますが
掃除も行き届いてますし
浴衣も全サイズあり
巾着、足袋も嬉しいサービスです。

お風呂場は広くはありませんが
宿泊客を多くしてないようなので
混み合うこともないです。
外湯は温いですが
問題ありません。

夕食は野菜メインの懐石料理
器も一つ一つ素敵ですし
お味も勿論美味しく
尚且つおしゃれで家では作れません笑。

若いかたには確かに
少し物足りなさはあるのかなと
思いますが我が家は満足でした。
今回お祝いと言うことで
スタッフさんがサプライズの
サービスをしてくださいました。

予約をした時期は
新型コロナウィルスの前で
せっかくのお祝いなのに
保護者不参加の簡素な卒業式
そして宿へ泊まる日に
中学校入学式も保護者不参加の通達
そのなかでのサプライズ涙がでました。
スタッフ皆様の温かい気持ちを
有り難くいただきました。
自宅に戻っても
嬉しかったなーと話してます。

色んなお宿やホテル泊まりましたが
花庵さんのスタッフさんが
気取らず飾らず、
でも親切丁寧で心地よい接客で
１番だと思いました。

コロナウィルスにより
花庵さんも大変なのに素敵な思い出を
ありがとうございました。
何年後かにはなりますが
泊まりにいかせてもらいます。

また皆様の笑顔に会えますように…


















予約をした時期は
新型コロナウィルスの前でした。
保護者不参加簡素な卒業式
宿に着いて直ぐに
中学校入学式も保護者不参加の通達

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年03月

◆スタッフの方には気持ちよく親切に接していただきました。人出不足なのか？9時過ぎのチェックアウトの際、フロントに1人しかおらず、その1人も朝食に関わったのか？エプロンをつけたまま。急いでいるのに前の方が会計後に市内観光について質問され待たされました。チェックイン・アウト時だけでもフロントの人を増やすかコンシェルジュデスクがあると良いと思いました。また、帰る際に一切見送りもなく、あっさりとしたものでした。
◆息子が袖を通した浴衣の上に羽織る半纏？のたもとから爪楊枝が2本出てきて驚きました。使用未使用は分かりませんが危険ですし不潔ですし、到着早々テンションが下がりました。
◆部屋は3人では手狭でスーツケースを開くスペースもなく、水廻りの古さも気になりました。トイレのペーパーホルダーは傾き、ウォシュレットは出たり出なかったり。
◆お食事は美味しく、良いテンポでサーブされました。食器も美しく目でも楽しめました。ただ、量的には我が家にはずいぶん少なく感じました。歳を重ねた方や少食の方には良い量かもしれません。
◆宿泊人数に大して浴室は小さい印象。シャワーブース？洗い場？も足らず立ち尽くしました。お湯は温めで長く浸かって芯から温まる感じでした。

全般に働かれている方は一生懸命で好感が持てたのですが、時世柄の人手不足か行き届いていない面も多々感じました。もっとお安い宿泊料金でしたら大して不満も残らなかったかもしれませんが65000円ほどのお支払いには適っていない気がして残念な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

スタッフさんのサービス、お部屋、料理、お風呂 全て満足でした。
伺った日は天候が悪く部屋からの眺めも霧や雪であまり見えませんでしたが、次の日は晴れてとても綺麗な中禅寺湖の景色を部屋からも眺めることが出来ました。
料理はお野菜がメインで、前菜～甘味まで美味しくいただきました。
大浴場、露天風呂、お部屋の露天風呂も綺麗に清掃されていて気持ちよく過ごせました。
またぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

とても良かったです。私たちがうかがった日はあいにくの猛吹雪で、着いてすぐの温かいおしぼりとロイヤルミルクティーがとても嬉しかったです。露天風呂は夕方はさすがに少しぬるかったですが、夜は吹雪もおさまったので、適温でした。二種類の泉質を楽しめて良かったです。お食事はすごくヘルシーで、いつもならご飯をパスしますが、美味しくいただきました。そして、すごく感心したのが器です。どれもこだわっていて、素晴らしかったです。翌朝は窓からの眺めも素晴らしかったです。また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

食事が和食懐石の為コース料理の様に順番に出てきたのですが、だんだんとお腹がいっぱいになってしまいあとの方の料理が楽しめなくなってしまいました。サービスも料理も素晴らしかったのですが、おおよその料理がテーブルにあると残すのは大変申し訳ないのですが色々楽しみながら食べれると、もっとよかったのかなと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

年に一度だけですが、松葉蟹グレードアッププランで美味しいカニを堪能、ここのカニを
食べたら他のカニは食べられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年02月

1月4日に宿泊させて頂きました。
スタッフの接客、センスの良い器で供される美味しい食事など最高の宿でした。
昨今、高級旅館では大浴場にタオルがあるのは普通ですが
このお値段のお宿で毎回新しいタオルを使えるのはありがたいです。
ただ一つ残念だったのは通常24時で男湯と女湯が入れ替わるみたいですが、
この日は「都合により入れ替えがありません」との張り紙があり
入れ替えがなく、女湯の露天風呂の温度が食事前は適温だったみたいですが
食後と翌朝は熱くて入れなかったと家内が言っていました。
男湯はいつ入っても適温でした。
湯温の感じ方は個人差があるとは思いますが同じ時に入浴した別の宿泊者の女性も
熱くて入れないと言っていたそうです。
冬の露天風呂の温度管理は大変だとは思いますがご一考いただければ幸いです。
不満な点はそれだけでその他は完璧でした。
また近いうちに利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋からの眺めはとてもいいです。食事も美味しいです。残念なのは露天風呂でした。外気温がマイナスだった為、ぬるすぎて入ってられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

中禅寺湖が望める綺麗なお部屋でした。食事は野菜などが多く多彩なメニューでとても美味しく頂きました。夕食のせいろ蒸し、朝食の野菜のだし茶漬けは特に良かったと思います。大浴場は気持ち良い温泉でしたが、脱衣場が狭く少し窮屈でした。スタッフの方々は皆さん笑顔での応対でとても和めました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

12月20日に父の傘寿のお祝いで利用させて頂きました。スタッフの方にお気遣いいただきありがとうございました。料理はお酒を飲む方には最高だと思います。栃木牛ステーキは付けて正解でした。価格以上の満足度がありました。部屋も綺麗で、加湿器付きの空気清浄機もあり、お風呂場と共にアメニティーが充実していて良かったです。残念だった点はタイミングが悪かったのか、夜はお風呂の温泉の温度が低く、翌朝の露天風呂は逆に熱すぎた事です。それ以外は大満足で父も喜んでおりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

華厳の滝に行く事が第一の目的だったので立地で選びました。

部屋からは中禅寺湖が一望でき、華厳の滝まで徒歩10分弱の好立地。

スタッフさんの対応も丁寧で親切で、チェックインからチェックアウトまで文句なしの心地良さでした。

コースの料理にも大満足です。

ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事の献立 食器など工夫と心配りが随所に見られ 大満足です。

アメニティの充実ぶりにも感心しました。

頂いた温泉の素 有り難く使っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月