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天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉のクチコミ・お客さまの声
サービス1
部屋タイプお任せで予約し、当日2階の部屋に案内されたのですが、部屋でしばらく過ごしていたところ、ゴキブリが出ました…ベッドと壁の間の僅かな隙間から出て、すぐにまたその中に戻っていきました。。部屋に電話が無いので、フロントまで行って伝えると、初め対応してくれた男性の方は、慌てた様子で「失礼しました!」という感じだったのですが、その男の人が報告した責任者の様な女性は、「あぁ、ゴキブリですね」(またか)といった雰囲気だったので、このホテルではよくある事なんだな…と感じました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、スタッフの心ない応対により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。せっかく私どもの不手際にお気付きいただき、スタッフに教えてくださったにも関わらず、そのお心遣いを無駄にするような応対をしてしまったことは、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、不手際を認めないような応対をしてしまったことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。 スーパーホテルLohas熊本天然温泉
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天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉(熊本県)
1.0
投稿日:2024-03-23 13:26:21
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サービス1
ninanakataさんの 天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉 のクチコミ
部屋タイプお任せで予約し、当日2階の部屋に案内されたのですが、部屋でしばらく過ごしていたところ、ゴキブリが出ました…
ベッドと壁の間の僅かな隙間から出て、すぐにまたその中に戻っていきました。。
部屋に電話が無いので、フロントまで行って伝えると、初め対応してくれた男性の方は、慌てた様子で「失礼しました!」という感じだったのですが、その男の人が報告した責任者の様な女性は、「あぁ、ゴキブリですね」(またか)といった雰囲気だったので、このホテルではよくある事なんだな…と感じました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、スタッフの心ない応対により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
せっかく私どもの不手際にお気付きいただき、スタッフに教えてくださったにも関わらず、そのお心遣いを無駄にするような応対をしてしまったことは、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。
皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、不手際を認めないような応対をしてしまったことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。
スーパーホテルLohas熊本天然温泉