こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2024-02-10 22:04:10
2.0
投稿日：2023-07-19 13:28:11
4.0
投稿日：2022-10-25 18:55:19
総合4
ラムチームさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
①ホテルの従業員
到着時！食事の際！その他、笑顔での接客！
とても教育されており、素晴らしい対応でした。
しかし、チェックアウトの際、若い従業員の方々は「有り難う御座いました。」と挨拶
されましたが「白髪頭の男性」は何も言わずに
自分の仕事をしていました。
古手のベテランが挨拶をしないと言う事は？
②館内
「宿泊部屋の冷蔵庫の床がボロボロ！」「窓ガラスの汚れ！」「廊下の壁、とくに幅利き付近の傷、凹み！」その他！色々と気になりました。ホテルには「営繕係」が無いのでしょうか？
③料金
今回、全国旅行支援割引にて宿泊しました。
a.１人＝11000円×3人＝33000円
b.10%＝3300円（ダイヤモンド会員）
c.33000円ーb＝29700円
d.29700×40%＝11880円（全国旅行支援割引）
d.cーd＝17820円（割引後の支払い価格）
何故、この様な事を記載したかと言うと
「口コミ投稿促進キャンペーン！20%OFF 」の
事をフロント聞きました。
フロントの女性従業員がベテラン従業員へ聞いたら「20%OFF は料金に入っているから！」と
言われたらしく女性従業員は「この割引金額に入っています。」と言われました。
もし、全国旅行支援割引が40%に20%が入っているならの全国旅行支援割引が20%となりますが？（後程、専門機関専門聞いてみます。）
それとも、通常一泊料13750円×20%引きかで11000円なのでしょうか？しかし、どこにも13750円の金額が記載されていません。
どの詳細を見ても20%の金額が分かりません。
もし、口コミ投稿促進キャンペーン！20%OFF が入っているのならハッキリ！明細に記載して
欲しいと思います。
最後に！
総合的に辛口評価でしたが「従業員のアイデア並び努力」が伝わって来ました。今後も、宿泊したくなるような啄木亭を期待しております。
有り難う御座いました。
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この度は湯元啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
接遇の至らないスタッフ、宿泊料金の不明瞭な点等、多々ご指摘を頂いてしまい申し訳ございません。
「期待している」とのお言葉をありがたく受け止め、よりご満足いただける宿となるよう精進してまいります。
接遇レベルを上げることはもとより、スタッフ間の知識の平準化も図るよう改善を進めてまいります。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。