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湯の川温泉 湯元啄木亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
建物は新しいわけではないですが部屋も綺麗に掃除され、またロビーも楽しませる工夫に富み大変気持ちよく過ごせました。接客は、特に若い従業員の方々が男女問わずにこやかで感じがよく、気持ち良く過ごせました。料理もよく工夫されていて、価格の割には頑張っていて美味しく、また好感が持てました。お酒の飲み放題が自分たちで取りに行く方式なので楽しく、また泥酔した人も見かけずとても満足しました。不満なのは売店利用の会計です。部屋鍵でツケにできるのですが、売店の方の操作ミスで二重払いになっていた事。直接宿に問い合わせをする電話番号を簡単に見つけらず、やっと問い合わせをし、返金の銀行口座番号を伝えたものの、3週間程度経った今でも入金の確認が出来ないこと。ヒューマンエラーはある程度仕方ないところもありますが、ミスのフォローが大変残念で、総じて満足だったのにミスのフォロー不足で不満が残りました。また利用する時があれば、怖いので部屋のカギでのツケやクレジットカードの利用は控えようとおもいます。
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お料理・お酒共にご満足いただけましたようで、ありがとうございます。しかしながら、売店での二重請求に始まり、その後も対応の不備等、非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後、このようなことが無いようミスをなくすことはもちろん、その後のフォローにも細心の注意を払ってまいります。また函館にお立ち寄りの機会がございました際には、ぜひともご宿泊頂きくださいませ。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。重ね重ね、この度は申し訳ございませんでした。
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湯の川温泉 湯元啄木亭（北海道）
2.0
投稿日：2023-08-28 12:33:54
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総合2
つっくん0727さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
建物は新しいわけではないですが部屋も綺麗に掃除され、またロビーも楽しませる工夫に富み大変気持ちよく過ごせました。
接客は、特に若い従業員の方々が男女問わずにこやかで感じがよく、気持ち良く過ごせました。
料理もよく工夫されていて、価格の割には頑張っていて美味しく、また好感が持てました。
お酒の飲み放題が自分たちで取りに行く方式なので楽しく、また泥酔した人も見かけずとても満足しました。
不満なのは売店利用の会計です。
部屋鍵でツケにできるのですが、売店の方の操作ミスで二重払いになっていた事。
直接宿に問い合わせをする電話番号を簡単に見つけらず、やっと問い合わせをし、返金の銀行口座番号を伝えたものの、3週間程度経った今でも入金の確認が出来ないこと。
ヒューマンエラーはある程度仕方ないところもありますが、ミスのフォローが大変残念で、総じて満足だったのにミスのフォロー不足で不満が残りました。
また利用する時があれば、怖いので部屋のカギでのツケやクレジットカードの利用は控えようとおもいます。
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理・お酒共にご満足いただけましたようで、ありがとうございます。
しかしながら、売店での二重請求に始まり、その後も対応の不備等、非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後、このようなことが無いようミスをなくすことはもちろん、その後のフォローにも細心の注意を払ってまいります。
また函館にお立ち寄りの機会がございました際には、ぜひともご宿泊頂きくださいませ。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
重ね重ね、この度は申し訳ございませんでした。