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神戸北野ホテル クチコミ・感想・情報

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神戸北野ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:680件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.08
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.48
  • 風呂4.04
  • 食事4.52
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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年11月16日 15:26:42

私は8月に宿泊させてもらったのですが、みなさん同様朝食にはがっかりさせられました。それにデザートも忘れられたようで・・・。他の点では最高の満足をさせてもらえたのでまたクリスマスに宿泊をとホテルのHPで予約しましたが、後に予約出来ないとメールがきてしまい後日その日はクリスマスプランのみ空きとなってました。この旅の窓口も無理、結局別のルートでの予約をしましたがとても複雑なおもいです。結局世界一と私は思えない朝食は遠慮させてもらうことにしました。

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神戸北野ホテル 2000年11月19日 18:36:24

ご利用ありがとうございます。ご朝食の際は私共の不手際があり、今後の反省材料と致しまして申し伝えます。再度のご予約いただき有り難く存じております。またのお越し心よりお待ち申し上げております。再びおこしいただきましてご意見・ご感想をお聞かせ下されば幸いかと存じます。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年09月18日 13:50:45

私も9/15に宿泊させていただきました。
サマーエンドキャンペーンで予約させて頂いたつもりだったんですが
なってませんでした。(非常に残念)
それと朝食についてですが、お菓子のようなパンではなく、
トーストのほうが自家製ジャムを楽しめて良いように思います。
私個人の評価としては、残念ながらとても「世界一」と呼べるものでは
なかったと思います。
朝食メニューの見直しをおすすめします。

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神戸北野ホテル 2000年11月09日 02:51:27

御投稿誠に有り難うございます。
IT環境と同様,私共のホテルもどんどん皆様のご意見を頂戴して、前向きに改良いたしていく所存でございますので、今後とも有意義なご意見を宜しくお願い致します。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年09月16日 21:53:01

9/15に宿泊させていただきました。「オーベルジュ」ということでレストランでのサービスを期待していました。しかしながらそれは、「世界一の朝食」を標榜する事に疑問符をつけたくなるものでした。次回訪れた時には改善されている事を切に願います。また、バスルームにおける音漏れも気になりました。

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神戸北野ホテル 2000年11月09日 02:53:43

室内設備に関しましては、輸入品が多い為にメンテにかなり手間取ることもございます。今後とも細心の注意を払いまして,お客様をお迎えいたしたいと思います。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月31日 23:07:18

昨日、ホテルの窓口から9/15宿泊の予約をとり「予約受付済み」となっていましたが、ホテルから直接「満室で予約が取れない」との連絡がありました。楽しみにしていたのに非常に残念です。
今まで予約成立後に宿泊ができなかった事がなかったので、ちょっと驚いています。

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神戸北野ホテル 2000年11月09日 02:56:34

30室しかございませんので、ご予約を頂いた直前で満室になりお客様に,ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。残室調整には注意を払っておりますので,次回の御予約,ご宿泊の機会を心よりお待ち申し上げております。 

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年08月20日 16:51:50

19日に一泊しました。ここのサイトに登録されているとは知らなかったのでホテルの朝食付きプランを利用しました。お部屋はベッドも広くてバスもゆったりでとってもよかったのですが、雑誌等で相当評判の朝食はいまひとつでした。パンがお菓子のようなデニッシュ系しかなかったのでせっかくの自家製のジャムやバターを食する余地がありませんでした。あとテレビの番組表を置いていただけるとありがたいですね。

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