こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2021-11-24 17:05:24
3.0
投稿日：2019-07-22 15:36:52
1.0
投稿日：2015-01-01 22:33:55
3.0
投稿日：2013-05-19 14:23:47
総合1
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まーくん5525さんの 信州しもすわ温泉 ぎん月 のクチコミ
１年の締め括りにプチ贅沢しようと予約を取り楽しみにして行ったのですが、まさかのダブルブッキング
通された部屋は普通の部屋でフロントに苦情を伝えると数分後にフロントの方が、みえられてホテル側のミスで予約の部屋は埋まってしまってるのでプラン料金を下げた上にドリンク全てをサービスにするって言われたので、それで納得はしましたが本来はホテルの顔で有る女将が部屋まで来て事の顛末の謝罪をするのが筋だと思うのですが結局チェックアウトするまで現れず非常に残念でした。
おもてなしはして頂きましたが、そこに心があったとは思えませんでしたので、２度お世話になる事はないです。
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この度は一年の締めくくりとして、とても楽しみにしていらっしゃったご旅行を当館の不手際により大変申し訳ないことになりましたこと、お詫び申し上げます。そしてご指摘の通り、本来であれば旅館の顔である女将がお部屋にお伺いしまして、お詫びを申し上げるところをインフルエンザ罹患中にて臥せっておりまして、お伺いすることが叶わず、翌朝のお手紙のみでのお詫びとなりました。
誠に申し訳ございませんでした。