この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔、対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

一点、エレベーターの説明が足りず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーター３基のうち、地下駐車場へまいりますものは１基のみでして、他２基は１階で乗り換えが必要となります。

頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、お客様の立場に立った、一歩進んだサービスを提供すべく、スタッフ一同精進して参りますので、末永くご愛顧頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。