１０回目の宿泊で最上階の部屋にしていただき嬉しく思いました。
早い時間に露天風呂も一人でのんびり入れました。
夕食のバイキングも種類が豊富でおいしくいただきました。
しかし思いがけず急用が出来て宿泊できなかったことが心残りです。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

初めて利用させていただきました。
建て物は、新しくはないですが室内も、お風呂も
綺麗で清潔感があり
お湯も、とても気持ちよく大満足でした。
食事は、バイキングにしてしまいましたが、美味しく頂きました。
大晦日とあって、イベントがあり本当に楽しかったです。ビンゴ大会に参加しました。

一人一人を大切にして下さるホテルだなぁ……という印象を受けました。

翌朝、各部屋の前に
新聞が届いていて、感激しました。

また、家族で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

伊東聚楽さんには、立地条件も良く何度か利用させていただいていますが、今回の宿泊での夕食バイキング？が付きました。いつもはおいしくいただいておりましたが、メインと思われるステーキは噛みきれず、のどに落すことができませんでしたし、天ぷらは冷えていておいしくなかったので何を食べていいのかわからず不満足の夕食でした。部屋、お風呂はいつもの通り満足いくものでしたので、残念の一言です。
次回利用の際に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

何度か利用していますが、風呂に水風呂が無いのが残念です。水風呂の設置を検討してください。他はすべて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

初めて聚楽さんにお邪魔させてもらいました。
はじめに着いて直ぐ車を係の方が停めに行って頂き良いホテルだなーと感じました。ウェルカムドリンクとおしぼりと共に宿泊案内を御丁寧にして頂き教育やおもてなしの気持ちが本当に素晴らしいホテルです！
部屋もとても綺麗で広く申し分ございません。
食事に関しましては、夕食はあまりパッとしたバイキングでは無かったですが、ステーキだけはとても柔らかく美味しかったです。
ハロウィン期間と言う事もあってカボチャの料理が多々あったのですが、それより伊東でしか味わえない新鮮な幸が味わいたかったです…
ですが、朝食はその場で作って頂けるオニギリだったりオカズも豊富で美味しかったです！

お風呂はどちらかと言うと狭さはありましたが、気持ちが良かったです！
色々なシャンプーやリンスが選べるの良いですね！

ホテルも綺麗で広さもあってとても接客に対してのおもてなしの心があるホテルだと思いましたのでまた家族で遊びに行かせて頂きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お部屋をグレードアップして頂きありがとうございます。
客室にも温泉が引いてあり、客室の温泉もエンジョイさせて頂きました。
朝食の目玉焼きも美味しかったです。「良く焼き」の目玉焼きが、大好きなので、
そのリクエストにも応えて頂き、ありがとうございます。ご飯も、アジの素揚げも
ホントに美味しかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

以前行った時と同じに、エントランスは豪華で、ウェルカムドリンクも出て気分は良かったです。お部屋も和洋室で明るく、可愛いサイズの足湯も、海を眺めながら入れるので、気持ち良かったです。難を言うと、お部屋の椅子があのサマーチェアーのような椅子ではなく、ソファーだったら良かったなーと思います。夕食のバイキングは、焼きたてピザやステーキはとても美味しかったのですが、海鮮類がだめです。伊東であの海鮮は、もう少し考えないといけませんね！そして、品数ももう少し多かったら４点になったと思います。サービスは、従業員の皆さんは（中国の方が多いのに驚きました）とても感じよく接してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

梅雨入りしてすぐの6月12日に宿泊しました。残念ながらあいにくのお天気で、足湯に浸かりながらの相模湾の眺望は叶いませんでした。足湯用にバスタオルを別に用意してあるのは良いですね。ただ部屋にあるお風呂のお湯の出がいまいちで、バスタブに湯を張るのに少し時間がかかりました。
食事は朝夕共にとても美味しく、特に夕食時に頂いたカサゴの唐揚げは美味しかったです。従業員の皆さんもきびきびとしていて、素敵な笑顔で楽しそうに働いているように見えて、食事が一層美味しく感じられました。庭を散歩して中に戻った時も「おかえりなさい。ごゆっくりお過ごし下さい。」と声を掛けて下さる心遣いが嬉しく思いました。
今回は2回目の利用でした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

熱海、伊東の中では一番良いので20回程利用しているが、バイキングの内容がだんだん悪くなってきた。 風呂の交代も朝の10時迄でなので、よそのホテルのように1日交代制にして欲しい。苦情は有るが、安くて二間有り、9階からの見晴らしは隣りのホテルより素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

新入社員の女性の方が一生懸命荷物を運んだり、働いている姿がすがすがしいでした。

頑張れ18歳

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

伊東のいろいろな温泉宿を見ていて、部屋の風呂が温泉ということで、ここに決めました。高台にあるため、部屋からの眺望も良かったです。ゴールデンウィークで混み合っていましたが、大浴場もそれほど混雑しているわけではなく、思った以上にくつろぐことができました。バイキング形式の食事は、家族連れが多く、にぎやかでしたが、連休中なので仕方がないでしょう。全体的にとても満足しています。
いくつか気になることを記させてもらうと、伊東という魚のおいしい場所なので、バイキングにはもっと伊東らしい食材を前面に押し出してほしいと感じたこと（それでも十分おいしかったのですが）。もう一つはバイキング会場の食卓の配置に一工夫欲しいと感じたこと。これも連休中だからなのかもしれませんが、食事や飲み物が置いてある場所と自分の食卓を行き来するのに、通れるところがほとんどなく、椅子の合間を縫うようにして、結構神経を使いました。ちょっとした工夫で改善できることだと思うので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族旅行で利用させていただきました。受付の際にカウンターでの受付ではなくて、ラウンジでウエルカムドリンクを頂きながら係の方が出向いて頂きの受付は良かったです。お部屋もきちんと掃除されていて良かったです。夕食朝食のバイキングもとてもバリエーションがあり、味も美味しく頂きました。ただ、ドリンク飲み放題プランをたのんだのですが、日本酒が冷酒も飲めれば最高でした。それから、お風呂も３ヶ所あり、楽しませて頂きました。部屋風呂も温泉でよかったです。
しいて言わせて頂くなら、女性用にかわいい浴衣が選べるサービスがあったのですが,152cmの私はどれも大き過ぎて着ることが出来ませんでした。ssがあると嬉しかったです。
でも、とても有意義な家族旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

1/10宿泊しました。チェックインはラウンジで丁寧な対応で好感触。
お部屋も綺麗で更に予約して正解と感じた。
子ども達も早々に足湯を見つけ、外の景色を見ながら足湯を楽しんでいました。

お風呂も清潔感もあり○。
ただ、下の子供とお風呂に入った際、思いいきり入れ墨の若者４名が入ってきて、
子供が驚いていた。他のお客さんも(入口にお断りの表示があったが）
すぐにお伝えしようと思ったが、特に騒ぐ様子もなく、若者達もせっかく温泉に来ているのだから、という思いから、そのまま出ました。
→チェックイン時の説明時に念押しするなど対策を考えては。

食事のバイキングは、種類を豊富で色々選べて満足でした。
夕食のデザートがもう少し種類があると良かったかなと。

また利用させて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

素泊まりプランで宿泊させていただきました。年始に格安で宿泊でき、大変満足しています。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

◎ポットのお湯で お茶を飲もうとしたら、薬臭い…
『なんか お湯の味が変だよね？』
早速 交換していただきました。
スタッフさんの言うところによると『ポットを消毒したとのこと』
お客さんに出す前に確認をお願いします。
◎予約した時点で『喫煙の部屋』しか空いていなかったので、仕方ありませんが、それにしてもタバコ臭過ぎ…
お布団にも びっしり匂いが染み込んでいるので、マスクして寝ました。

嫌煙家というほどではないので、気にしないで予約してしまったのですが、匂いが強くてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

到着時の車誘導、チェックイン時の膝を付いての館内説明。素晴らしいの一言です。ライブキッチンでのスッタフの笑顔、フロアスッタフは空になった食器の片ずけも直ぐに下げてくれ、テーブルが狭くなることも無く、ゆっくり食事が出来ました。どれも美味しく、ピザは予想を裏切る美味しさでした。部屋も広くのんびりできました。敷地が広過ぎて、足湯が何処にあるのかが分ら無っかたですが…。部屋も食事も気に入ったので、伊豆に行った時は必ず寄らせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

口コミ遅くなってすみません。
9月に宿泊しました。

以前から気になっていたホテルで、たまたまお安いプランを発見しすぐに予約しました。

シャンプーバイキングが他のところにはないアイデアでイイですね!!
市販のものが試せるのはとても嬉しいです。

お部屋がとても広く、和室と洋室両方にTVがあるのとDVDプレイヤーがあるのは嬉しいです。

気になったのは、バイキング会場の料理を取る時にトレーを置く台というのでしょうか？？
狭すぎではないでしょうか？？
トレーの半分の幅くらいしかないので支えきれず、おっちょこちょいの私は落としてお皿を割ってしまいました。

その節はスタッフのみなさんと他のお客様にご迷惑をお掛けしてすみませんでした。

トレーを持ちながら料理を取るのは難しいので、置き場は必要だと思うのですが、何か対策を考えていただけるともっと評価が上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

きれいなホテルで驚きました。ピアノの演奏はとっても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ホテルのスタッフの対応は親切、丁寧で満足できました。また細かな部分にも配慮があり満足できました。例えば部屋の鍵を2個貸していただけることにより個々に行動しても待合せなくていい点、お風呂でのスリッパの間違え等を防ぐための下敷き等細かなご配慮が嬉しかったです。食事もバイキングの種類が多くて美味しくいただきました。部屋も広くてゆっくりくつろげました。鳩が外にいてベランダの鳩の糞がありかなり汚れていて気になりました。部屋の窓際に蜘蛛の巣が張っていたいたのも気になりました。売店と自動販売機の飲料価格ですが高過ぎます。今はどこの宿泊施設でも清涼飲料の価格は通常の市価設定がほとんどです。清涼飲料の価格はせめて通常価格での販売をお願いします。持ち込みした方がいいと思いました。是非改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月