予約で間違えて素泊まりにしたので夕食をバイキングでお願いしたが、断られてしまった。朝食は追加できたのに。忙しいとはいえ2人くらいは調整出来る様にして欲しい。布団も自分で敷いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ゴルフの前泊で利用、バイキング形式の食事で価格的には悪くない内容でした。
ウイルス対策で開始時間を4回に分けているため、こちらの都合と合わないこともあり。
朝食開始は７：３０からのため、ゴルフ場予約に間に合わず食べられなかった。
出発の会計も７；３０からと言われたが、間に合わないのでごり押しして係員以外の人に
やってもらったので少々時間がかかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

11月初旬に利用しました。施設は広くて雰囲気もいいし足湯や手湯があるのもよかったです。部屋からは海が見えて眺めがよく文句ありません。露天風呂ですが、ホテルの規模からすると狭すぎる。露天の種類も少ない。温泉好きとしてはもう少し温泉に力を入れてほしいです。食事ですが今ひとつでした。金目のしゃぶしゃぶは刺身のような厚さでしゃぶしゃぶに向いてないし皆がしゃぶしゃぶした湯がずっとそのままで濁ってました。その他の食事も不味くはないけど口コミ評価と施設の雰囲気に似つかわしくなく今ひとつな味でした。私的評価として、伊○園ホテルよりは美味しいけど大○戸温泉よりは劣ります。ホテルの料金を考えたらサ○バレーくらいの内容を望みます。種類はたくさんあるのですが、おかわりしたいと思えるものがないんです。夜にピアノ演奏があったのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

何度も利用しているが、同じタイプの部屋を予約しているにも関わらず、部屋の作りがHPの案内と違っていて、不便を感じました。
食事も、コロナウィルスの影響で、ビュッフェのお刺身が皿に分けられていたり、おかずの種類が少なくなっていたりと、以前の内容に慣れている私にとっては残念に感じられました。
コロナウイルスが落ち着いた頃に、以前の様なスタイルに戻ってくれる事を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

熱海某ホテルの空きがなく、こちらが割と良い評価でしたので、予約しました。まずチェックイン時に夕飯の時間を19時頃にと希望を伝えましたが（渋滞でお昼が遅かった為）お客さんが少なかった為か、どうしても18時30分じゃなければ駄目という事でした。いままで色んなホテルへ宿泊しましたが希望が通らないのは初めてでした。荷物も自分で運びます。かなり古い建物で、お部屋が下水の様な臭いが気になりました。大浴場も画像と広さがまったく違いガッカリしました。特に南欧風呂とやらは小さすぎて入る気にならなかったと、、とにかく古くて、脱衣所もロッカーなし、大浴場中もカビ臭いです。髪の毛などをこまめに掃除した方がいいと思います。夕飯はバイキングでステーキは中々柔らかく、金目鯛のしゃぶしゃぶは夫や息子に好評でした。夕飯後はラウンジでお酒を飲みました、ちょうどピアノ演奏が始まり、良い雰囲気でした。良い所もありましたが、名前が知られている割にとにかく古くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

8月28日に宿泊しました。食事付きでしたが、ディナーには愕然としました。ホテル写真とは違い、地魚のお造りとはどこにあるの？これ？って感じでした。小さいプレートに五切れほどの刺身がのっていてプレート渡し。写真の舟盛りに置かれた豪勢な刺身は一切なし。何だこれ？って感じの料理ばかりでした。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

チェックイン時に布団を敷いてもらう手配をしたがコロナの事もあり断りの電話をしたが報告連絡がなされてなく敷いてあった。
三階にある露天風呂は最悪。ハトヤ聚楽というホテルなんですか？
聚楽に泊まるなら福島の方が絶対
いいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋が、蜘蛛の巣があり
さいやくでした。
食事が悪い。12月24日予約して
ましたが、キャンセルして
帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

直前予約で宿泊させて頂きました チェックイン 食事時の対応は非常に感じ良く食事も美味しく頑張りが伝わりましたが部屋が最悪でしたカーペットの汚れ、トイレの汚れて へやのカビ臭が酷くこの様な部屋に人は宿泊させてはならないと思いました しっかり説明が有りましたら宿泊する事は無かったのに
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

朝食バイキングの待ち時間が長すぎる。朝から立ったまま20分以上待たされたのは初めて。挙げ句に料理は補充されていなくてカスカスばかり。改善したほうがいい。
シャンプーバイキングのアイデアは良いが、暖簾の外から持っていくのはスリッパを脱いで片付けたりすることを考えると利用しにくい。浴室の入口にあるほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は広買ったが古さを感じる。特に窓、ベランダは汚れが目立ち外に出ようとしたがサンダルが汚くでる気がしなかった。食事はバイキングで種類も多く味も良かったが、スタッフ同士が客の前で起こり気味に注意していたり、客の前で若いスタッフが愚痴りあったり、しまいには泣いているスタッフもいて、客は憩いを求めて行っているのにとてもやな気分になった。露天風呂の写真に惹かれてこのホテルを選んだが写真とは違い、露天風呂が小いし木や草が剪定されず生えておりせっかくの海や町並みを見下ろす立地なのに全く見えず。大浴場とは別棟に露天風呂もあるがこちらはさらに小さく景色も見えずガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ここ数年、夏の旅行に連続で利用しています。

スタッフさんの対応やお部屋の広さ、何よりもバイキングの質に感動して定宿にしていましたが、今年はバイキングの品数が大幅に少なくなっていて、質も落ちていました。

例えば毎年、丸々一匹を揚げたカサゴの天ぷらがあったのですがこれがなくなり、アジフライに変更。天ぷらの品数も減少。

蟹も食べ放題でしたがこれも
なくなっていました。

また、ピザも5種類ほど出ていたのですが、3種になっています。

中華コーナーや洋食も品数が少なくなっているような気がしますし、従業員数も削ったのでしょうか。今までは食器が空くとすぐにスタッフが片付けて、次の料理を取りに行けましたが、
広いフロアに数人しかおらず
こちらから声をかけても遠くにいて気づかないことがほとんど。

毎晩、子供縁日を開催していますがこれもかなりしょっぱくなっていました。射的は子供が
毎年楽しみしていてほとんど
当てれば倒れるような仕掛けを
してくれていましたが、シビヤな設定に変更。

今年はなんだか全てが期待を下回っていました。

また今回は台風で時間を持て余すことが多く、初めてゲームコーナーを利用しましたが、機械が古かったり、壊れて利用できないものが多いのでテコ入れが必要だと感じました。

楽しみにしていた旅行だけに
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

館内説明の担当の方の対応が悪かったです。恐らく40代の女性の方です。
その他の従業員の方の対応がとても良かっただけに残念です。

今後利用することは無いと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月