まず食事がイマイチ。
海鮮バイキングと謳ってる割には、ズワイ蟹は全く味がしないし食べる気にもなりませんでした。
これならスーパーの冷凍物を買った方がマシ。
今まで食べた蟹の中で最低の不味さでした。
刺身も新鮮さを感じられないし。
海鮮もののメニューも少ないし。
これで海鮮バイキングを名乗るのは如何なものかと思います。
まあ、焼きたてのステーキはまずまずでしたが。（海鮮では無い、笑）

お風呂は流石、源泉を7本引いているだけあって最高でした。

部屋は綺麗でした。

チェックアウト後のお見送りが誰も居なかったです。
普通、車がホテルの門を出るまで見送りしますよね？
チェックアウトしたら、ハイさようならではさみしいですよ。

昭和に出来た大型ホテルってこんなもんですかね。

同じ料金でもっとサービスの良いホテルは一杯ありますよ。

良く考えて経営なさった方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

何度も宿泊してるリピーターです。今回も家族で宿泊しました。子供達がフロントの前田さんが大好きで私達にいつも丁寧な接客をして頂き前田さんや佐藤さんがいるから聚楽に泊まる…と子供達が言います。今回も楽しみにしていましたが、フロントにいるはずなのに異動になっており残念でした。。とても感じの良い方なのに！子供達が行きたいと言うから何度も行きますが、親としては聚楽の食事を期待しながら行くんですよ…食事の変化がなく、職人さんの威勢を感じないですね…夏休みはイベントを楽しみに行きますが、また何度も来たい！と思えるホテルではないと思います。もっと種類を増やしたり、パフォーマンスがないと厳しいと思います。口コミを書いてもなかなか、返事しない姿もお客様の言葉を聞いていないの？と思います。いつもは、５つ星をしますが今回はあえて厳しく書きました。温泉でゆっくり出来るホテルはどこでもありますが、遊びも必要かと…ゲームセンターも充実して欲しいと思います。子供達がいつも笑顔になって、優しくして下さる友達の様な存在の前田さん、佐藤さん、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族女３人で利用させて頂きました。静かにのんびりしたいと思いガーデンスイート館を予約したのに、一日中電車の音がうるさかった。部屋は何とも不思議な臭いで足湯もぬるくてがっかり。通路はずっと寒くて行き来が負担。バイキングは他の方も言われてる様に海鮮類はもっと頑張らないと。褒められるのはお肉と天ぷらくらい。お風呂は写真で見るより狭い印象でした。チェックアウトも素っ気なくお見送りは団体客のみなんだなと淋しい感じで去りました。総合的に高くついたビジネスホテルに泊まった印象しか受けれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

夕食バイキングがまずく、がっかり。
部屋のテラスにハトが集まり不愉快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族旅行で使わせていただきました。
足湯とか良かったです。
バイキングはドリンク頼むだけで10分以上かかったり。新人さんなんでしょうかね？
お寿司は握りたてですが、とりあえず握るが遅いですね

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

フロントの係の人は大変親切でした。
予約は飲み放題プランでしたが、飲めない二人が居たので相談したら、変更出来るとの事でした
夕食のバイキングの係にそれを話し「分かりませんから聞いてきます」と言っても、30分位してコチラが聞かない限り、答えず。
無愛想に「プランは変わりません。ソフトドリンクは有料です」と言われました。

結局、請求されてたんですが…。プランの説明に、ビールのみなら、ビールのみと書いて欲しかったです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

　「部屋はお任せプラン」でしたので多くは望めませんが、「ガーデンスイート」という棟の名称に期待を大きく裏切られました。エレベータを降りるとそこは薄暗く黴臭い廊下。この瞬間で落胆しました。部屋も同様で黴臭く薄暗い感じです。
　食事のバイキングですが総じて職人の対応が横柄でした。また、大浴場にブラシがありません。到着時の対応は大変良かったため、その落差があり過ぎました。
　こちらのプランを知り合いに薦めすることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

客の預かり荷物（哺乳瓶ケースまで）を床に直置きで、引渡しの際もテーブルに置かず床へ・・
食事は注文しても職人に無視と注文をうけても渡す際に無言。気に入らないような様子。食事開始後２０分程で片付け始め、食事が出来ない始末。不味い白飯はあったが・・食事をしっかり取りたい方は早い時間帯の予約をするべきかも。ただ、電話で確認した時と著着時の食事時間の案内が異なったり、他にもスタッフにより説明が違うので要注意。お風呂の小ささには少々驚いたが、その前に階段が非常に多いので乳幼児連れや年配の方には私はおすすめできません。階段の為、荷物やベビーカーで困っていても、飛んできて率先して手伝う意識の方はいないように感じました。廊下と部屋のエアコンは壊れているのか古いのか・・強風で休みましたが、寝苦しい一夜でした。他にも何点か書き込みたいところですが、書ききれないので。。兎に角　残念。写真も取る気にもなれず。。ホテルをでました。心配り。気配りを身につけたら宜しいかと思います。それがあれば、リピーターもふえる筈。食事の職人の態度は問題外・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

温泉は良かったですが、夕飯の食べ放題は質が悪いと思います。質より量との感じです。また１９：３０の食事時間となりましたが、既にないものがあり、大変不満でした。1回泊ることができたらもうよいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月