いずみん7185 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉を楽しみにして頂いたにも関わらず、内風呂がご提供できず、残念な思いを与えるに至りました事、深くお詫び申し上げます。
当日は、通常通り営業いたしておりましたが、異物が内風呂内に混入したとの連絡が入り、至急取り除きましたが、安全を考慮しまして、念のために内風呂のお湯の入れ替え処置をさせて頂いておりました。安全の為とはいえ、お客様へのご連絡が遅くなり、お不快な思いをお掛けしました結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。
今後は、常に安定した環境を整え、いつご来館頂いてもご満足いただけるホテルを目指して精進していく所存です。
どうか今回のことで懲りることなく、またお帰り頂きます事を、心から願っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルセキア 予約課 松本