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ｆｆベンちゃんさんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- ｆｆベンちゃんさん [40代/男性] 2016年03月14日 10:10:10
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申し訳ありませんが、2回目はないと思います。
ネットに載せてるレジャー施設とのギャップはコメントし難いです。
バイキングもお客様の人数に従業員が対応出来てない気がします。
従業員の人員増を検討したほうがいいと思います。
ホテルの施設、バイキング、お風呂などネットに載せているようにするんでしたら、経営者関係の方々はもっと現場を見た方がいいと思います…
今回、1泊2日利用しましたが、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2016年05月15日 19:17:17
-
この度はホテルセキアへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルをお選び頂き、ご来館頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、頂きました貴重なご意見をもとに、改善策を見つけ、見直し、努力するとともに、皆様へご満足頂ける様頑張ってまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室トリプルタイプ（４名様以上はエキストラベッド利用）】
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kilala∀さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- kilala∀さん [40代/女性] 2016年01月16日 20:44:02
-
露天風呂のカルキ臭と中国人観光客のマナーの悪さを緩和しきれていなく、ものすごく不快な気分になりました。対策を練った方が良いと思いました。中国人メインのホテルなんでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2016年01月20日 18:15:09
-
この度はホテルセキアへご宿泊頂き、ありがとうございます。
せっかくの貴重なご家族との旅行に、不愉快な思いをさせてしましました事、大変残念でございます。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは国内のお客様と同時に、海外のお客様も多数頂いております。
ご意見をもとに改善方法を見つけ、皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるホテル作りを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（浴室無・３名様以上はエキストラベッド利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月15日 20:09:32
-
改装中の部屋があり、前の通路に建築資材を置いたまま。
そこを通って予約した部屋に行きましたが、改装中につきご迷惑を～
などの気配りがないのが残念でした。
また、ロビーフロントの方に観光地について質問しましたが、適当な答えで
終わり、接客も不満でした
さらに、夕食や朝食はバイキングでしたが、値段の割には素材がう～んでした。
気配りや応対が良ければ食事には特に不満を持たなかったと思いますが
後味があまりよくないまま、世界文化遺産を見に行きました
唯一、部屋が改装後らしく新しかったのが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2016年01月20日 18:04:21
-
この度はホテルセキアへご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、スタッフの配慮が足らず、ご案内不足により不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早急にスタッフに伝え、再度社員教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
次回また機会がございましたら、ご利用頂けた際には、ご満足頂ける様、励んでまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（浴室無・３名様以上はエキストラベッド利用）】
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smn1983さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- smn1983さん [60代/男性] 2015年08月18日 14:36:07
-
部屋の老朽化が目立ち、部屋に風呂が無い割には大浴場は温泉と銘打っているものの銭湯と同等で温泉気分は味わえない。CPが非常に悪い。二度と利用する事は無い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（浴室無・３名様以上はエキストラベッド利用）】
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gegetaさんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- gegetaさん [50代/男性] 2015年05月07日 16:23:38
-
料金の割に料理が質素すぎた。せめて杉の井パレス程度の料理にはしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【５月３日～５月５日】ＧＷファミリーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（３名様以上は和室にお布団利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月03日 21:22:50
-
浴衣がしわくちゃだった。いつから布団敷きがセルフになったのでしょう。ベッドの部屋にしか泊まったことなかったのでびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】スタンダードプラン★ステーキやズワイガニなど約60種類以上のバイキング食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（３名様以上は和室にお布団利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月29日 09:28:10
-
イタリアンはおいしく、二人分は私たちには量が多めでした。朝食は今までで一番眠くなるラインナップ。おかずが少なすぎ。飲み物も種類がない 野菜は高い今だけどホテル！余りにリゾートの言葉とはかけ離れており。ホテルの写真はいつのものでしたか？今のものでないですね。さびれた感を余計に感じてしまいました。部屋は広くていい。冷蔵庫は内部が破けてるところあり。机の椅子の下の部分、目に入りました すごく埃盛ってます。お風呂のタオルですが、一泊ですが、手拭が１枚のみは少ないです。バスタオル タオルも各１枚ずつ、家から持ってきていたタオルがあったので髪を洗いあげましたが、そんなにタオルを盗まれましたか。不便でした。ふすまのはがれも、寂れ感をぞうふく。フロントの方はやさしく丁寧な方でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ワイン＆ソフトドリンク飲み放題付☆イタリアンファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（３名様以上は和室にお布団利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 20:14:12
-
バブル期に建てたホテルの感じ。広過ぎて施設のメンテ、掃除が行き届いていないので旅行に慣れた人やハイクラスな過度の期待は禁物。
夕食のビュッフェは特に期待外れ。寿司のシャリはべちょべちょ。メニューもイマイチ。片付けもセルフ。
和洋室に泊まったが布団は自分で敷き、布団からは羽が出まくってた。
禁煙室も設定がなかった。田舎なのでしょうがないが人手不足感満載だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（３名様以上は和室にお布団利用）】
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exexpertさんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- exexpertさん [40代/男性] 2014年07月21日 14:56:39
-
お風呂の清掃がよく出来ていない。夜24時までの利用なので、23時半頃出ました、洗い場においてあったゴミ、使用済みの髭剃りなどが、翌朝の入浴時8：00頃にも同じ場所にそのまま置いてありました。
浴槽の湯の中もかなり多くの小さな白い浮遊物があり、しっかり濾過されていないと思います。
到着が遅かったのですが、チェックイン後1時間ほどしてから夕食に行こうと思ったら20：30でラストオーダーでした。仕方なく、コンビニまで弁当を買いに行きました。近くのコンビニも車でかなり走っての場所でした。
チェックインの際に、周辺の状況とラストオーダーの時間を教えて頂けたら助かったのにと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（浴室無・３名様以上はエキストラベッド利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月02日 00:51:05
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スイートルームだと、期待して行ったら4階で部屋の広さは広いけど名ばかりのスイートのような感じでちょっと期待外れでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
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- 【スイートルーム（３名様以上は和室にお布団利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月14日 13:55:13
-
夏休み中で予約上は満室になっていたけれど、全く混雑することがなかったです。
チェックイン前にプールで遊べたのは良かった。
今回２度目の宿泊でしたが、前回よりも周りに全く遊べるところがなく残念でした。
部屋もいたって普通。防犯、安全面からかベランダの戸が２重ロックになっていました。しかし、子供が扱って閉めてしまったらスタッフから開錠してもらわないといけなく困りました。
フロントの若い女性は、チェックインの際、食事の時間の説明だけで、布団はセルフということ、チェックアウトの時間等必要な情報は全く教えてもらえず他の方が説明受けてることを聞いて確認しました。
また、食事会場では、スタッフが食器を落とす音など不注意が目立ちました。
いくらイライラしていても表情に出すのはサービス業としてどうでしょう？
バイキング内容も随分残念で、レタスは腐ってるのが目立って食べれませんでした。
朝食のパンも焼いているとのことで１個もなく、焼く要領が悪かったですね。
時間内はいつでもお客様が食べれることは必要ではありませんか？
とにかく、スタッフの愛想がない！！
人件費削減なのかスタッフは少なく、荷物も各自で迎え見送りもなく、今後のリピがあるかは検討します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2013年12月02日 17:25:42
-
この度はホテルセキアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また今回で2回目のご利用、重ねてお礼申し上げます。
しかし今回はお客様に快適に過ごして頂くことが出来ず、また私共スタッフの配慮が足りずに多々ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
基本が出来ておらず恥じ入るばかりでございます。
お客様から頂きましたご指摘を関係スタッフへ伝え今後の課題とし、一つ一つ改善に努めてまいります。
次回お越しの際にはご家族皆様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同日々励んで参りますので、勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室トリプルタイプ（４名様以上はエキストラベッド利用）】
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愛するパパリンさんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 愛するパパリンさん [50代/男性] 2013年07月14日 10:16:39
-
お世話になりました
ところで感想を一言
従業員が外国の方が多いみたいですね それはいいですがため口での会話 それも客の私と 料理を取るトングをとってもらおうとするとポーンと放られる すごいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2013年07月14日 17:43:19
-
この度は、ホテルセキアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただき、お越しいただきましたのに、スタッフの教育が行き届いておらず、お客様にとても不愉快な思いをさせてしましました事、心よりお詫びを申し上げます。ただちに原因を追究し改善を致します。
今後このような事のないように、社員教育を徹底して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（３名様以上は和室にお布団利用）】
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たんぽぽ29.3さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- たんぽぽ29.3さん [40代/女性] 2012年08月29日 17:05:56
-
大人4人、子供2人、幼児1人で利用しました。
3時のチェックインでしたが早く着きそうだったため電話で確認したら先にプールの利用は可能とのことで2時30分くらいに到着しました。子供たちは父親とプールへ、残りはお土産等を見て時間を潰しました。3時になりチェックインを済ませた時フロントの男性から「部屋の掃除が済んでいるか確認できていません。」と言われましたがどうしろというんでしょう？仕方なく部屋に向かうとやはりまだ清掃中でした。台風の影響で早くプールからあがってきた子供たちと部屋の前で50分近く待たされました。普通はリネンが入室を待たせたことを報告しお詫びの一言でもあるかと思いますが・・・。他にもありますが二度と利用する気が無くなった一番の理由なので書きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2012年10月28日 16:43:27
-
この度はご家族旅行にホテルセキアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、今一度初心に戻り日々努めてまいります。
次回お越しの際にはご満足して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、勝手なお願いではございますが、これに懲りずにまたお越し頂ければと思っております。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
御投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（３名様以上は和室にお布団利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 17:34:34
-
家族で、ゴールデンウィークに泊まりました。
まぁ、
こんなもんだろうと部屋に入り思いましたが、残念だったのはベッドの下に蛾の死骸があって子供たちが気持ち悪がってました。夜のバイキングも、17時半と19時半に分けるなら始めに予約するときに教えて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2012年06月17日 14:42:55
-
この度はホテルセキアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件では、清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 直ちにスタッフに伝え今後このような事のないように努めて参ります。
また、ご夕食時間に関しましてもお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（浴室無・３名様以上はエキストラベッド利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月07日 13:05:42
-
・バイキングの際，「19時半からしか入れません」と言われていたのにちょうどに行ったら，すでに混雑していました。
・バイキング会場は細長い広さでした。料理の近くの席が空いていたにも関わらず，一番端っこに案内されました。料理のところまで行くのが一苦労。途中から気付かれたのか，料理の近くにしてもらいましたが，８歳の子供は知らずに１５分ほど端っこで一人で食事をしていたようです。
・バイキング会場で，すしを握っている人，肉を焼いている人はかなり不愛想でした。
・タオルは大浴場脱衣所に入れる形にしてほしいです。濡れたタオルを客に部屋まで持って帰らせるのはおかしいです。洗濯物の入った袋に入れるしかなく，間違って持って帰ってきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2012年05月30日 14:43:48
-
この度はホテルセキアにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、私共スタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見をもとに、関係スタッフと話し合い改善に努めてまいります。
次回お越しの際には楽しく過して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、機会がございましたら是非またホテルセキアにお越し下さいませ。
御投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ４/１～グリーンランド入園券＆ガソリン券付バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（３名様以上は和室にお布団利用）】
総合2
マリーン７さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- マリーン７さん [50代/男性] 2011年12月12日 12:29:49
-
３年ふりの、宿泊です。
施設の老朽化は仕方ありませんが、目玉の夕食バイキングにはがっかりしました。
宿泊客も少なかったのですが、バイキングの種類量とも非常に寂しいものでした。
３年前のイメージがありましたので、一瞬驚きました。
ただ、寿司には満足しました。
種類が少ないのですが、ネタの状態も良く、専任の方がその場で握ってくれました。
部屋はスイートでしが、ウォシュレットのノズルが出っ放しで、ノズル洗浄の際に便器の外に飛び散っていました。
チェックアウトの当日に気付き、直ぐにフロントに苦情を言いましたが、「日曜日ですので業者と連絡が取れません。申し訳ありませんでした。」だけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2012年01月14日 18:14:18
-
この度は、ホテルセキアをご利用いただき、誠にありあがとうございました。ご夕食のバイキングレストランでは、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。メニュー内容などお客様にご満足いただけるよう、再度見直しをしていきたいと思います。
また、客室のトイレやフロントスタッフの対応などについても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、サービスの向上を目指して、日々努力して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、是非お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2010年当館人気】ガソリン券＋グリーンランド入園券付 グリーンランドへ Ｌｅｔ’ｓ Ｇｏ♪
- ご利用のお部屋
- 【スイートルームタイプ（３名様以上は和室にお布団利用）】
総合2
投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 15:02:53
-
利用プランは格安で申し分なかったのですが、ホテル内やホテル周辺に食事する場所やレクレーションをする場所が無いことが残念。
又、ホテルのプールやスポーツ施設の営業開始時間が遅すぎるような、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2011年10月01日 19:55:31
-
この度はホテルセキアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
周辺施設に関しましては、皆さまに楽しんで頂ける施設をと、思案を重ねているところでございます。
今後もよりご満足して頂けるよう、お客様のお声をもとに改善に努めてまいります。
是非またお越しくださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み駆け込み！ルームチャージプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室トリプルタイプ（４名様以上はエキストラベッド利用）】
総合2
Eomerさんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- Eomerさん [30代/男性] 2011年08月03日 14:00:59
-
部屋が結構せまかったけれど、エキストラベッドのソファが良かった。
急いで予約したので、禁煙かどうか確認していなかったため、喫煙部屋になりしみついたタバコの匂いがつらかった。
周辺に何もなく、幹線道路からもしばらく車で上がらないといけないので大変だった。
これからもこの周辺に泊らないといけないことがあるがまた利用するかは・・・
ただ、朝食のビュッフェにあった地元企業のオーム乳業が生産している「オームリンゴ」は一度飲んでみる価値はあります。
ジモッティは「リンゴ牛乳」と呼んでいます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2011年10月03日 15:00:17
-
この度はホテルセキアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは禁煙ルームがございませんので、消臭対応にてご準備させていただきます。
次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
今後もよりお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、頑張って参ります。
機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■１泊朝食付■Ｃａｓｕａｌ Ｓｔａｙプラン 【洋室ツインルーム・浴室無】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（浴室無・３名様以上はエキストラベッド利用）】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月02日 15:21:57
-
受付スタッフ、よかった。お風呂もプールも家族で過ごすにはちょうど良い雰囲気。
残念だったのは、イタめし屋？のスタッフ。ただ働いてるという感じ。
あと10分でランチタイムなら、もっとはっきり言ってほしかった。今日のパスタが何かすら知らないし。
あとは、敷地内の閑散とした雰囲気は残念。
部屋はよかった。ただ、部屋に置いてあるコップが汚かった。
あれが汚いと、全体的に適当なのかなと思ってしまいますね。残念。
でもこの金額だからしょうがないのかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルセキア リゾート＆スパ 2011年10月04日 19:07:13
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この度は、ホテルセキアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
イタリアンレストランをご利用頂きましたのに関らず、不愉快な思いをさせてしまいまして、心からお詫び申し上げます。イタリアンのスタッフはもちろん、今後このようなことが起こらないようにスタッフ全員にいただきましたお言葉を伝え指導いたします。
また、お部屋のコップに関しましても残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただちに点検を致します。
このような事を繰り返さないよう事態を真摯に受け止めてまいります。
またぜひ機会がございましたらお客様のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- わくわく♪バイキングプラン★その場で焼いてくれるステーキやズワイガニ食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【洋室トリプルタイプ（４名様以上はエキストラベッド利用）】
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めかしやさんの ホテルセキア リゾート＆スパ のクチコミ
予約時に３人で予約をしましたが、１人行けなくなったので、１名キャンセルをしようとネットで調べましたが、１人だけのキャンセルができなかったのでホテルへ直接電話を入れましたが、その際の対応の悪さと態度の悪さに驚きました。
まず、どういった理由で１名キャンセルとしたいかと伝えると「全てキャンセルしていただいて最初から手続きをしてもらうことになります こちらでは出来ません」っと言われましたので、九州ふっこう割のクーポン使用して予約を取ってるんで、キャンセルして最初から予約を取るとなると ふっこう割は適用されませんよね？っと言うと「こちらではわかりかねます」って・・・。 イヤイヤ普通に考えてわからないわけないし、ホテルの人がわからないってありえないような。 最終的に私が食い下がって何度もふっこう割の事で訪ねるので、ホテルの人がぶっきらぼうに「少々おまちください」っと言ってしばらく待たされた、結果ホテル側で１名キャンセル出来る事に。 やっぱりできるんじゃん！ 最初から気持ちよく対応してくれていればいいのにと思いました。
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