３年ふりの、宿泊です。
施設の老朽化は仕方ありませんが、目玉の夕食バイキングにはがっかりしました。
宿泊客も少なかったのですが、バイキングの種類量とも非常に寂しいものでした。
３年前のイメージがありましたので、一瞬驚きました。
ただ、寿司には満足しました。
種類が少ないのですが、ネタの状態も良く、専任の方がその場で握ってくれました。
部屋はスイートでしが、ウォシュレットのノズルが出っ放しで、ノズル洗浄の際に便器の外に飛び散っていました。
チェックアウトの当日に気付き、直ぐにフロントに苦情を言いましたが、「日曜日ですので業者と連絡が取れません。申し訳ありませんでした。」だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋が結構せまかったけれど、エキストラベッドのソファが良かった。
急いで予約したので、禁煙かどうか確認していなかったため、喫煙部屋になりしみついたタバコの匂いがつらかった。
周辺に何もなく、幹線道路からもしばらく車で上がらないといけないので大変だった。
これからもこの周辺に泊らないといけないことがあるがまた利用するかは・・・
ただ、朝食のビュッフェにあった地元企業のオーム乳業が生産している「オームリンゴ」は一度飲んでみる価値はあります。
ジモッティは「リンゴ牛乳」と呼んでいます。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

子連れでお友達家族と10名2部屋で宿泊しました。チェックイン時にフロントでの対応が冷たい感じを受けました。また大浴場でのアメニティは「シャンプーリンスボディソープドライヤー」のみでクレンジングや化粧水アメニティ、ドライ時のクシがあったら嬉しかったです。またタオルは部屋から持ち出しは理解できましたが、使用後のタオルは部屋へ持ち帰りとのことでタオルが濡れたまま移動が大変でした。
浴衣の上に着る羽織は不潔(袖から使用済みのマスクが出てきました)
そして和室での布団の準備(シーツカバー装着から)は自分でするようにとのことの案内紙が‥
子供連れには大変手間でした。更に各階設置の氷はセルフサービスなのはよくありますが、有料‥
ここまでサービスが少ないのは初めてでした。コロナ対策で変わったのか元からおもてなしがないのか‥知り合いや家族にオススメしようと思えません。
食事(朝食)通常のバイキングでかもなく不可もなく、朝日が綺麗だったことだけよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

グリーンランドへ遊びに行く前日に宿泊しました。
蟹とステーキのプランが目当てだったので、食事面ではほぼ満足でした。
しかし、食事後に部屋に戻りソファに座ろうとしてよく見ると、あきらかに家族の物ではない髪の毛数本とフケ(？)のような白い物体が…
部屋に備えてあったコロナ対策の消毒液で吹きましたが気持ち悪くてその後は座れませんでした。
そして、ベッドのシーツをめくると今度は長い髪の毛が。
部屋が広いので掃除が大変だとは思いますが、不潔すぎてドン引きです。
翌朝はまた別の長ーい髪の毛を発見したので、早くこの部屋から出たくてたまりませんでした。
さらに、チェックアウト時にフロントの方一人だけだったので、前のお客さんの後ろに並んで待っていたのですが、順番が来たと同時に、何か落とし物をしたのか焦り気味の男性客に割り込みされました。
フロントの方は「順番にご案内します」とも言わず、その男性客の対応をされ、こちらはほったらかし。
ありえない…と思いつつ、もうリピートはないのでそのまま何も言わずチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

利用客に対して職員の数は少ないと感じました。受付の受け答えはよかったですが。
団体客も多く、布団にはダニがいてかゆかったです。
お風呂にも小さいタオルは置いていて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

改装中の部屋があり、前の通路に建築資材を置いたまま。
そこを通って予約した部屋に行きましたが、改装中につきご迷惑を～
などの気配りがないのが残念でした。

また、ロビーフロントの方に観光地について質問しましたが、適当な答えで
終わり、接客も不満でした

さらに、夕食や朝食はバイキングでしたが、値段の割には素材がう～んでした。

気配りや応対が良ければ食事には特に不満を持たなかったと思いますが


後味があまりよくないまま、世界文化遺産を見に行きました

唯一、部屋が改装後らしく新しかったのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

夏休み中で予約上は満室になっていたけれど、全く混雑することがなかったです。
チェックイン前にプールで遊べたのは良かった。

今回２度目の宿泊でしたが、前回よりも周りに全く遊べるところがなく残念でした。
部屋もいたって普通。防犯、安全面からかベランダの戸が２重ロックになっていました。しかし、子供が扱って閉めてしまったらスタッフから開錠してもらわないといけなく困りました。

フロントの若い女性は、チェックインの際、食事の時間の説明だけで、布団はセルフということ、チェックアウトの時間等必要な情報は全く教えてもらえず他の方が説明受けてることを聞いて確認しました。
また、食事会場では、スタッフが食器を落とす音など不注意が目立ちました。
いくらイライラしていても表情に出すのはサービス業としてどうでしょう？
バイキング内容も随分残念で、レタスは腐ってるのが目立って食べれませんでした。
朝食のパンも焼いているとのことで１個もなく、焼く要領が悪かったですね。
時間内はいつでもお客様が食べれることは必要ではありませんか？
とにかく、スタッフの愛想がない！！

人件費削減なのかスタッフは少なく、荷物も各自で迎え見送りもなく、今後のリピがあるかは検討します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

・バイキングの際，「19時半からしか入れません」と言われていたのにちょうどに行ったら，すでに混雑していました。
・バイキング会場は細長い広さでした。料理の近くの席が空いていたにも関わらず，一番端っこに案内されました。料理のところまで行くのが一苦労。途中から気付かれたのか，料理の近くにしてもらいましたが，８歳の子供は知らずに１５分ほど端っこで一人で食事をしていたようです。
・バイキング会場で，すしを握っている人，肉を焼いている人はかなり不愛想でした。
・タオルは大浴場脱衣所に入れる形にしてほしいです。濡れたタオルを客に部屋まで持って帰らせるのはおかしいです。洗濯物の入った袋に入れるしかなく，間違って持って帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

バイキングなのに蟹とステーキが少ししか食べれなかった。バイキング1時間前に蟹とステーキがなくなって、その方の料理も少ししかなくて、まだ1時間あるから少しでも作ればいいのに、廃棄を出したくないのが丸分かりで全然作らない。
蟹もステーキもないから楽しくない。みんなそれが楽しみなのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

出迎えの挨拶、部屋への案内、布団を用意して頂くなど、して欲しいサービスが無く、基本セルフサービス的なホテルのイメージを持ちました。こちらは以前活気があっただろうホテルとは思いますが、広い敷地内のレジャー施設やお店は閉めてあり、沢山の空いた駐車場も広いお風呂は数人の客。とても不気味に感じました。そんな思いの中、部屋の号室は４２…の不吉を予感させる数字。怖かったです。あと、羽毛布団の羽がやたら舞う。自分で布団のセッティングをしましたが、羽が舞い過ぎて、セットする時も寝る時もかなり苦労しました。ロビーやロビーそばのトイレなどは素敵でした。何だか、残念かつ、立派な大きなホテルなのにに、勿体ないな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋で氷が欲しかったので、フロントに聞くと、なんと有料だって？
こんなホテル日本中、聞いたことありません。
ホテルとは何かと言う基本サービス業と言う事が理解できていないのですね。
基本的提供すべきサービスが前提としてわかってない。
例えてて言うならタオルや石鹸、シャンプーは要りますか？有料ですけど
のレベルだと思います。
企業理念の問題だと思います。
その証拠に部屋の冷蔵庫は全く冷えません。

このホテルの考えているビジネス儲け主義のロジックは

持ち込みのドリンクを許さない。
もし持ち込んでも冷えさせない。
氷が要るなら売る
若しくは館内で売っている馬鹿高い飲料を買わせる。

作為的で低レベルの経営です。

田舎の金持ち企業がやって居るホテルです。

残念です。あと大浴場にサウナはあるけど水風呂なし！も残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月