食事はすごく美味しかった。
しかし、お風呂に蜘蛛の巣があったり、ゴミ箱が空になっていなかったり清掃された雰囲気がなかった。
また、風呂の洗面台の照明も埃が多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

結婚10周年記念。
挙式でお世話になったホテルだったので、子どもたちを連れて宿泊しました。温泉、食事バイキング、スタッフの方々の働きぶりは、とても良いのですが、空調が全く効かず暑いです。
食事会場、廊下や脱衣場…暑くて、キツかったです。

チェックインに関して…県民割やら、助成金の申請に関して、宿泊者に対しての説明が、かなり簡素過ぎます。

全て理解して宿泊している人ばかりじゃないので、色々と手間取り大変そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

建物は古いですが、大きくて立派です。
清掃等、古くても人の手をかけられる所で改善できるのではと思います。
洗面台の電気［貝の形］への埃は積もり方がお客様をお迎えする量ではないと思います。
ケトルの水も満タンでなく微妙に減った量…前の方が使用した後なのか、そもそもこれで入れているのか。カラの方がまだ安心です。
バスタオル、フェイスタオルが宿泊者に対して一枚ずつ。温泉で利用してビチャビチャになったら、追加は有料！初めての経験でした。部屋菓子なくていいので、せめてフェイスタオル貸して欲しいです。朝晩お風呂にキレイなタオルで入りたい。
食事内容は楽しめました。団体客もいましたが、料理の補充も随時行われていました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

初めての利用です。
花火が想像以上でした。
来年も泊まりたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年01月

熊本は南関ICからほど近い山の上の立地で、アミューズメント施設などが併設されておりホテルも立派だった。
部屋は2人には広すぎるほどの和洋室（ツイン+和室）で申し分なし。
ディナーバイキングの品はどれも及第点以上、飲み放題もついていて満足度は高かった。朝食も一通り揃っており満足した。ただし中国人団体客や修学旅行生などの集団と重なったため、一時的とはいえとてつもなく混雑してまともに料理が取れないこともあった。
温泉は広くゆったり入ることができたが、サウナは小さいのとなぜか水風呂がなかったのが残念。
また広大な建物の客室からいちいちホテル玄関口まで移動し外に出ないと喫煙所がなかった。これだけの広さなのだからせめて各階に喫煙スペースを設けるなり喫煙可能な客室を用意するなりして欲しいところである。健康増進法云々もわかるが喫煙者としては印象が著しく悪く怠慢と感じる点であった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

令和５年２月11日～12日で一泊しました。バイキングプランで家族皆、おなか一杯になりました。
一泊の朝、天気が良く、ホテルが山の頂上なので部屋の窓から、下界にかかる朝靄の中からの
神秘的な日の出を見ることができました。
家族でで楽しい思い出が作れました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年02月

グリーンランドへ行く為に泊まりました。部屋はわりと綺麗でしたが、アイスバケットの中が汚れていて不快でした。温泉は普通です。朝食夕食ともにバイキングでした。ステーキがとても美味しかったです！馬刺は思ったより普通でした。タオル類は料金に含まれる人数分しかなく、追加する時は料金が発生します。泊まる人数分くらいは欲しかったです。チェックアウトの時間も受付の時にもらった紙にも、予約時にも11時となっていたのに夏休みで10時までだったようで電話が来ました。最初の受付時にも伝えられてなかったので、驚きました。しっかり伝えるなり、書くなりするべきかと思います。

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家族

宿泊年月

2022年07月

家族でゆっくり過ごせたらと思い宿泊しましたが、部屋に着いて直ぐ電気がつかなかったり、浴衣には何か入ってたりしてあまりいい旅ではなかった様に思います。
スタッフの対応にしてもやっぱりねって思う事の方が印象に残っています。
食事はバイキングでお刺身とかも新鮮だなって思いながら食べました。
お風呂は普通でした。
でも、又行きたいとは思わないかもしれません。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年05月

グリーンランドに行った帰りに泊まりました。立地はインターからも近く山の上で景色はまぁまぁ良かったです。
家族５人での予約でしたが、浴衣やアメニティ、布団のシーツ全て４人分しかなくフロントに連絡して持って来てもらいました。
夕食はアルコールバー付きで食事も美味しくいただきました。
刺身にマグロがなかったのは残念でしたが、馬刺はさすが地元！美味しかったです。

エレベーターが動くたびにキーキー音がしたので、メンテナンスをお願いします。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年04月

チェックイン前にプールに入りましたが、タオルが無く、残念でした。プールだけの利用ならば、持参するのが普通ですが、宿泊者にはタオルを準備して頂きたかったです。
風呂場に、櫛が無く、部屋には準備してありましたが、持っていくのを忘れるので、風呂場にも準備して頂けるといいなと思います。
でも楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

食事は種類も多く美味しかです。
残念なのが、部屋に関わる所ですね。2泊して2泊とも、アメニティー類が汚れていた。
メイドさんが流れ作業で置いたんだろうとおもいますが、ホテル側のハウス担当がきちんと指導するべきだと思う。
後、部屋が古いのは仕方ない事だが、古いからこそ重点作業をしっかりする必要があると思います。大変ですが！
高所のホコリや障子の滑りなど、きちんとルームコントロールして作業が必要だと思います。アサイン大変ですが頑張ってください！
スタッフはみなさん感じも良かったし、遊べる施設もあるとても良いホテルだと思います。
これからも頑張ってください。
元同業だったので長々と失礼致しました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年05月

宿泊した部屋が３階でどこからかテーブルか椅子の引きずる音がずっと響いていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月