食事4
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月07日 23:31:51
-
部屋に入った瞬間から前泊者のタバコの匂いが強烈で気になりました。乳幼児連れでしたし、妻も妊娠中でつわりがあったので、すぐにフロントに消臭対応を求めましたが、全室喫煙可能で、ファブリーズの貸し出しくらいしか出来ないと言われました。家族連れの利用者が多いのですから、禁煙室を設けるとか、せめて空気清浄機の貸し出しをするとかしてほしいです。他の点は不満はありませんでしたが、換気しても滞在中ずっと匂いが気になり、不快でした。食事に関しては、朝食は普通でしたが、夕飯はとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
食事4
kilala∀さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- kilala∀さん [40代/女性] 2016年01月16日 20:44:02
-
露天風呂のカルキ臭と中国人観光客のマナーの悪さを緩和しきれていなく、ものすごく不快な気分になりました。対策を練った方が良いと思いました。中国人メインのホテルなんでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2016年01月20日 18:15:09
-
この度はホテルセキアへご宿泊頂き、ありがとうございます。
せっかくの貴重なご家族との旅行に、不愉快な思いをさせてしましました事、大変残念でございます。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは国内のお客様と同時に、海外のお客様も多数頂いております。
ご意見をもとに改善方法を見つけ、皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるホテル作りを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月02日 00:51:05
-
スイートルームだと、期待して行ったら4階で部屋の広さは広いけど名ばかりのスイートのような感じでちょっと期待外れでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
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食事4
たんぽぽ29.3さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- たんぽぽ29.3さん [40代/女性] 2012年08月29日 17:05:56
-
大人4人、子供2人、幼児1人で利用しました。
3時のチェックインでしたが早く着きそうだったため電話で確認したら先にプールの利用は可能とのことで2時30分くらいに到着しました。子供たちは父親とプールへ、残りはお土産等を見て時間を潰しました。3時になりチェックインを済ませた時フロントの男性から「部屋の掃除が済んでいるか確認できていません。」と言われましたがどうしろというんでしょう?仕方なく部屋に向かうとやはりまだ清掃中でした。台風の影響で早くプールからあがってきた子供たちと部屋の前で50分近く待たされました。普通はリネンが入室を待たせたことを報告しお詫びの一言でもあるかと思いますが・・・。他にもありますが二度と利用する気が無くなった一番の理由なので書きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2012年10月28日 16:43:27
-
この度はご家族旅行にホテルセキアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、今一度初心に戻り日々努めてまいります。
次回お越しの際にはご満足して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、勝手なお願いではございますが、これに懲りずにまたお越し頂ければと思っております。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
御投稿、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
食事4
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月07日 13:05:42
-
・バイキングの際,「19時半からしか入れません」と言われていたのにちょうどに行ったら,すでに混雑していました。
・バイキング会場は細長い広さでした。料理の近くの席が空いていたにも関わらず,一番端っこに案内されました。料理のところまで行くのが一苦労。途中から気付かれたのか,料理の近くにしてもらいましたが,8歳の子供は知らずに15分ほど端っこで一人で食事をしていたようです。
・バイキング会場で,すしを握っている人,肉を焼いている人はかなり不愛想でした。
・タオルは大浴場脱衣所に入れる形にしてほしいです。濡れたタオルを客に部屋まで持って帰らせるのはおかしいです。洗濯物の入った袋に入れるしかなく,間違って持って帰ってきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2012年05月30日 14:43:48
-
この度はホテルセキアにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、私共スタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見をもとに、関係スタッフと話し合い改善に努めてまいります。
次回お越しの際には楽しく過して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、機会がございましたら是非またホテルセキアにお越し下さいませ。
御投稿、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
食事4
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Soniaさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- Soniaさん [50代/女性] 2010年04月21日 08:57:21
-
4泊しました。宿泊客の8~9割が国外からのゲストです
廊下では大声で騒ぐ、レストランでは食べ終えた食器を食事中の人のテーブルに置くし、エレベーターの乗り降りも我先、ぶつかっても知らん顔、お風呂では他人の迷惑を考えない傍若無人ぶり、ホテルの設備などは申し分なくても、毎日こんなゲストがザクザク出たり入ったり!
文化の違い?呆れて怒る気にもなりませんでした。
朝食は種類も多く充実して美味しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2010年05月01日 11:11:00
-
この度は、ホテルセキアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食のバイキングレストランでは、ご満足頂けました様で、私共も安心致しました。
ただ、海外からのお客様のマナーの件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 18:30:29
-
良かった点
夕食が豪華でステーキもカニも美味しくて満足でした。
悪かった点
朝食のクオリティが低い。
部屋に羽蟻が7匹いた。
コンセントが少ない。
大浴場の内湯に垢みたいな物が大量に浮いていた。
バスタオル、タオルが1枚しかなく新しいバスタオルをもらおうとすると有料。
立地が悪く近くに何もない。
もう少し清掃をしっかりしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 19:59:32
-
子連れでお友達家族と10名2部屋で宿泊しました。チェックイン時にフロントでの対応が冷たい感じを受けました。また大浴場でのアメニティは「シャンプーリンスボディソープドライヤー」のみでクレンジングや化粧水アメニティ、ドライ時のクシがあったら嬉しかったです。またタオルは部屋から持ち出しは理解できましたが、使用後のタオルは部屋へ持ち帰りとのことでタオルが濡れたまま移動が大変でした。
浴衣の上に着る羽織は不潔(袖から使用済みのマスクが出てきました)
そして和室での布団の準備(シーツカバー装着から)は自分でするようにとのことの案内紙が‥
子供連れには大変手間でした。更に各階設置の氷はセルフサービスなのはよくありますが、有料‥
ここまでサービスが少ないのは初めてでした。コロナ対策で変わったのか元からおもてなしがないのか‥知り合いや家族にオススメしようと思えません。
食事(朝食)通常のバイキングでかもなく不可もなく、朝日が綺麗だったことだけよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2021年01月01日 11:41:46
-
投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
バイキングにおいては、お客様がご利用いただいて快適になりますよう向上してまいります。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
設備やアメニティにつきましては、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテルセキア 予約課 富崎
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食事3
まほ8043さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- まほ8043さん [30代/女性] 2020年10月30日 21:41:30
-
常連でしたが、以前、スタッフの方から嫌な仕打ちを受け、以後、来なくなっていました。コロナでお客様が減り、お料理も少なくなった事も原因です。
しかし、現在GoToで、秋のクチコミも悪い物が全くなかった事から、宮崎旅行からの帰りに急遽、寄りました。
入ってすぐ、平日は売店が午前中しか営業していない事から売店が真っ暗で萎えました。GoToの地域共通クーポンで皆さん買い物すると思うので売店は午後も少しでもいいから開けた方が絶対良いと思うのですが。翌日に時間がない方は、もうここで買い物できないし、双方にデメリットしかないのではないでしょうか。
売店横の喫煙所と写真撮影用のパネル等置いてある写真スポットが同じ場所なのも悪いです。喫煙者が居れば、写真撮影できません。誰でも人の副流煙を吸いたくないと思います。今回は喫煙者が長い事そこにいらっしゃったので、写真撮影は諦めました。
卓球、ボーリング場も平日は休業らしく、平日の利用客には不親切です。
チェックインはちょうど団体のお客様と一緒になり、フロントには4名もスタッフの方がありながら、かなり待たされました。更に部屋の最終確認をするので待って欲しいと言われ、待っていましたが、中々いらっしゃらないので様子を見に行くと、後から来たお客様には鍵を渡していたりで唖然としました。やはり来たのは間違いかと思いました。
更に地域共通クーポンはイタリアンレストランでも使えると説明がありましたが、店には休業中と張り紙がありました。マニュアル通りに喋ってませんか?
バイキングのお料理内容は以前とは異なり、前はなかったお洒落なメニューなど増えていました。結局の所、料理を食べに来ているので、これさえ良ければ良いのですが、メインのステーキが冷えていて全く美味しくありません。パイ生地のスープも冷え、揚げ物、キッシュも油が回り美味しいとは言えません。冷めて、お料理が台無しでした。
馬刺しは美味しく、デザートは種類が増えていて、よかったです。
お客様が増えた事もあり、賑わっている事、レストラン内のトイレがまた利用可能になっていた事は非常にいい事だと思いました。
来た時は清掃のおじさんがまだ廊下にいらっしゃり親切でした。フロントのグダグダな対応の後だった為、おかげで気分は落ち着きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2021年01月01日 14:01:12
-
まほ8043 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在は、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルセキア 予約課 松本
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食事3
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月19日 21:02:19
-
部屋が臭かった。牛糞堆肥っぽい臭さ。ソファーの下にはゴミが転がっていた。ハングル文字のペットボトルなど。・・・がっかりです。駄目でしょこれでは。日本人向きではないホテルなのでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2019年08月05日 17:56:01
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきまして、ご期待いただきましたにも関わらず、あってはならない清掃の不行き届きで、大変残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今回お投稿頂きました内容は、早急に担当スタッフと共有させていただきました。今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
ホエルセキア 予約課 松本
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 16:47:24
-
韓国のツアーで来られた方々が多数で、お風呂ではシャワーなど出しっ放し、体に泡が付いたまま湯船に入り泳ぎだしたりと
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(3名様以上はエキストラベッド利用)】
食事3
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月28日 18:01:29
-
出迎えの挨拶、部屋への案内、布団を用意して頂くなど、して欲しいサービスが無く、基本セルフサービス的なホテルのイメージを持ちました。こちらは以前活気があっただろうホテルとは思いますが、広い敷地内のレジャー施設やお店は閉めてあり、沢山の空いた駐車場も広いお風呂は数人の客。とても不気味に感じました。そんな思いの中、部屋の号室は42…の不吉を予感させる数字。怖かったです。あと、羽毛布団の羽がやたら舞う。自分で布団のセッティングをしましたが、羽が舞い過ぎて、セットする時も寝る時もかなり苦労しました。ロビーやロビーそばのトイレなどは素敵でした。何だか、残念かつ、立派な大きなホテルなのにに、勿体ないな…と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年07月30日 17:24:18
-
この度は、数あるホテルの中、ホテルセキアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またサービスに関しましての大変貴重なご意見を下さり重ねて御礼申し上げます。
この度のご旅行では、お客様へご満足頂くサービスのご提供ができませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。これからお客様からの大変貴重なご意見をを参考にさせて頂き、各スタッフとミーティングを重ね、必ずご満足していただけるサービスをご提供できますよう、全力で改善を図って参ります。
また機会がございましたら、今一度ホテルセキアへお越しいただき、今後ともご指導を賜ることができれば幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルセキア 松本
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
食事3
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39771749さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 39771749さん [50代/男性] 2017年06月28日 14:28:04
-
部屋で氷が欲しかったので、フロントに聞くと、なんと有料だって?
こんなホテル日本中、聞いたことありません。
ホテルとは何かと言う基本サービス業と言う事が理解できていないのですね。
基本的提供すべきサービスが前提としてわかってない。
例えてて言うならタオルや石鹸、シャンプーは要りますか?有料ですけど
のレベルだと思います。
企業理念の問題だと思います。
その証拠に部屋の冷蔵庫は全く冷えません。
このホテルの考えているビジネス儲け主義のロジックは
持ち込みのドリンクを許さない。
もし持ち込んでも冷えさせない。
氷が要るなら売る
若しくは館内で売っている馬鹿高い飲料を買わせる。
作為的で低レベルの経営です。
田舎の金持ち企業がやって居るホテルです。
残念です。あと大浴場にサウナはあるけど水風呂なし!も残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年07月18日 13:38:29
-
この度は、ホテルセキアをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、お客様が求めて頂いたサービスにも答えることができず、大変ご不快な思いを与えるにいたりました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の事柄を率直に受け止め、早急に担当スタッフとミーティングを行い、すべてのお客様が快適にご利用頂けますよう最善を尽くしてまいります。もし機会がございましたら、お越しいただき今後ともご指導を頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルセキア 松本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(3名様以上はエキストラベッド利用)】
食事3
レオ9061さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- レオ9061さん [60代/男性] 2017年05月19日 21:28:24
-
------風呂でウンコを踏んでしまったーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
リピータです。今回、朝風呂から上がって、着替えようと思いロッカー前に立った時、足にヌルッとした物を踏んでしまった。よく見ると、黒い塊が、床面にねじついていた。私が“なんだ”と声をあげると、近くににいた人が、“臭いぞ”と言って逃げていった。私は仕方がないので、ケンケン跳びをしながら浴場に行き、シャワーで思いっきり足を洗った。帰りの車の中でも、ウンチの臭いがするようで、不快な一日だった。温泉には、いろんな所へ行くが、初めての経験だった。新緑でロケーションの良い癒しの場所での印象が、興ざめした今回の宿泊だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年05月20日 16:08:08
-
この度は、ホテルセキアをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、快適な環境をご提供できず、大変ご不快な思いを与えるにいたりました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の事柄を率直に受け止め、早急に担当スタッフとミーティングを行い、すべてのお客様が快適にご利用頂けますよう最善を尽くしてまいります。もし機会がございましたら、お越しいただき今後ともご指導を頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
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食事3
めかしやさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- めかしやさん [40代/女性] 2016年08月16日 14:07:36
-
予約時に3人で予約をしましたが、1人行けなくなったので、1名キャンセルをしようとネットで調べましたが、1人だけのキャンセルができなかったのでホテルへ直接電話を入れましたが、その際の対応の悪さと態度の悪さに驚きました。
まず、どういった理由で1名キャンセルとしたいかと伝えると「全てキャンセルしていただいて最初から手続きをしてもらうことになります こちらでは出来ません」っと言われましたので、九州ふっこう割のクーポン使用して予約を取ってるんで、キャンセルして最初から予約を取るとなると ふっこう割は適用されませんよね?っと言うと「こちらではわかりかねます」って・・・。 イヤイヤ普通に考えてわからないわけないし、ホテルの人がわからないってありえないような。 最終的に私が食い下がって何度もふっこう割の事で訪ねるので、ホテルの人がぶっきらぼうに「少々おまちください」っと言ってしばらく待たされた、結果ホテル側で1名キャンセル出来る事に。 やっぱりできるんじゃん! 最初から気持ちよく対応してくれていればいいのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ふっこう割対応!夏旅】グリーンランド入園券とアルコール飲み放題付♪リゾートバイキングプラン
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食事3
ffベンちゃんさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- ffベンちゃんさん [40代/男性] 2016年03月14日 10:10:10
-
申し訳ありませんが、2回目はないと思います。
ネットに載せてるレジャー施設とのギャップはコメントし難いです。
バイキングもお客様の人数に従業員が対応出来てない気がします。
従業員の人員増を検討したほうがいいと思います。
ホテルの施設、バイキング、お風呂などネットに載せているようにするんでしたら、経営者関係の方々はもっと現場を見た方がいいと思います…
今回、1泊2日利用しましたが、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2016年05月15日 19:17:17
-
この度はホテルセキアへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルをお選び頂き、ご来館頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、頂きました貴重なご意見をもとに、改善策を見つけ、見直し、努力するとともに、皆様へご満足頂ける様頑張ってまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月03日 21:22:50
-
浴衣がしわくちゃだった。いつから布団敷きがセルフになったのでしょう。ベッドの部屋にしか泊まったことなかったのでびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
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食事3
Eomerさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- Eomerさん [30代/男性] 2011年08月03日 14:00:59
-
部屋が結構せまかったけれど、エキストラベッドのソファが良かった。
急いで予約したので、禁煙かどうか確認していなかったため、喫煙部屋になりしみついたタバコの匂いがつらかった。
周辺に何もなく、幹線道路からもしばらく車で上がらないといけないので大変だった。
これからもこの周辺に泊らないといけないことがあるがまた利用するかは・・・
ただ、朝食のビュッフェにあった地元企業のオーム乳業が生産している「オームリンゴ」は一度飲んでみる価値はあります。
ジモッティは「リンゴ牛乳」と呼んでいます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2011年10月03日 15:00:17
-
この度はホテルセキアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは禁煙ルームがございませんので、消臭対応にてご準備させていただきます。
次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
今後もよりお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、頑張って参ります。
機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■1泊朝食付■Casual Stayプラン 【洋室ツインルーム・浴室無】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(浴室無・3名様以上はエキストラベッド利用)】
食事3
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 18:51:48
-
トイレの便器の掃除が行き届いてなくふたと便座の間(見難い場所)が髪の毛物等が付着していて汚れていた。
大浴場に行くのに部屋のタオル類を持って行かねばならず、何回も入る場合不便を感じた。
全体的に清潔感がない施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2011年06月20日 15:38:24
-
この度は、ホテルセキアをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご宿泊頂いたのにも関わらず、私共の不手際で不快な思いをさせてしまい、こころよりお詫び申し上げます。今後この様な事が無いよう、管理を徹底いたします。
常に清潔感を保ち、気持ちよくお過ごし頂けます様に努めて参ります。
お客さまのご意見をもとに改善していきたいと考えております。
ぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち致しております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
食事4
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
グリーンランドへ遊びに行く前日に宿泊しました。
蟹とステーキのプランが目当てだったので、食事面ではほぼ満足でした。
しかし、食事後に部屋に戻りソファに座ろうとしてよく見ると、あきらかに家族の物ではない髪の毛数本とフケ(?)のような白い物体が…
部屋に備えてあったコロナ対策の消毒液で吹きましたが気持ち悪くてその後は座れませんでした。
そして、ベッドのシーツをめくると今度は長い髪の毛が。
部屋が広いので掃除が大変だとは思いますが、不潔すぎてドン引きです。
翌朝はまた別の長ーい髪の毛を発見したので、早くこの部屋から出たくてたまりませんでした。
さらに、チェックアウト時にフロントの方一人だけだったので、前のお客さんの後ろに並んで待っていたのですが、順番が来たと同時に、何か落とし物をしたのか焦り気味の男性客に割り込みされました。
フロントの方は「順番にご案内します」とも言わず、その男性客の対応をされ、こちらはほったらかし。
ありえない…と思いつつ、もうリピートはないのでそのまま何も言わずチェックアウトしました。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にこの事実を早急に確認し、改善を検討いたします。
また、スタッフの配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分も協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後は、より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルセキア 予約課 松本