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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月19日 21:02:19
-
部屋が臭かった。牛糞堆肥っぽい臭さ。ソファーの下にはゴミが転がっていた。ハングル文字のペットボトルなど。・・・がっかりです。駄目でしょこれでは。日本人向きではないホテルなのでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2019年08月05日 17:56:01
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきまして、ご期待いただきましたにも関わらず、あってはならない清掃の不行き届きで、大変残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今回お投稿頂きました内容は、早急に担当スタッフと共有させていただきました。今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
ホエルセキア 予約課 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅】森のプールで遊ぼ~(゜▽^*)ノ☆大皿でわいわい♪飲み放題付イタリアンパーティープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室トリプルタイプ(4名様以上はエキストラベッド利用)禁煙室】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 12:34:28
-
2回目ですけど、前に来た時はそんなことなかったですけど、風呂が熱くて入れなかった。
団体さんがいて、いるのは構わないのですが、予約時に教えて欲しかったですね、別の日にするので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2019年05月29日 17:34:12
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉に関しまして、ご期待いただきましたにも関わらず温度が高過ぎた事で、ご利用頂けず、大変残念な思いを与えるに至りました事、深くお詫び申し上げます。また、団体様のご予約状況のご案内不足でも大変ご不快な思いを与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。早急に担当部署と共有させて頂きまして、頂戴しましたご意見をもとに、よりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルセキア 予約課 松本
- ご利用の宿泊プラン
- ツインルーム利用でお得にステイ♪リゾートバイキングプラン(1泊2食)
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(3名様以上はエキストラベッド利用)禁煙室】
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39771749さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 39771749さん [50代/男性] 2017年06月28日 14:28:04
-
部屋で氷が欲しかったので、フロントに聞くと、なんと有料だって?
こんなホテル日本中、聞いたことありません。
ホテルとは何かと言う基本サービス業と言う事が理解できていないのですね。
基本的提供すべきサービスが前提としてわかってない。
例えてて言うならタオルや石鹸、シャンプーは要りますか?有料ですけど
のレベルだと思います。
企業理念の問題だと思います。
その証拠に部屋の冷蔵庫は全く冷えません。
このホテルの考えているビジネス儲け主義のロジックは
持ち込みのドリンクを許さない。
もし持ち込んでも冷えさせない。
氷が要るなら売る
若しくは館内で売っている馬鹿高い飲料を買わせる。
作為的で低レベルの経営です。
田舎の金持ち企業がやって居るホテルです。
残念です。あと大浴場にサウナはあるけど水風呂なし!も残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年07月18日 13:38:29
-
この度は、ホテルセキアをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、お客様が求めて頂いたサービスにも答えることができず、大変ご不快な思いを与えるにいたりました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の事柄を率直に受け止め、早急に担当スタッフとミーティングを行い、すべてのお客様が快適にご利用頂けますよう最善を尽くしてまいります。もし機会がございましたら、お越しいただき今後ともご指導を頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルセキア 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援】天然温泉でリラックス(´▽`)♪シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(3名様以上はエキストラベッド利用)】
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レオ9061さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- レオ9061さん [60代/男性] 2017年05月19日 21:28:24
-
------風呂でウンコを踏んでしまったーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
リピータです。今回、朝風呂から上がって、着替えようと思いロッカー前に立った時、足にヌルッとした物を踏んでしまった。よく見ると、黒い塊が、床面にねじついていた。私が“なんだ”と声をあげると、近くににいた人が、“臭いぞ”と言って逃げていった。私は仕方がないので、ケンケン跳びをしながら浴場に行き、シャワーで思いっきり足を洗った。帰りの車の中でも、ウンチの臭いがするようで、不快な一日だった。温泉には、いろんな所へ行くが、初めての経験だった。新緑でロケーションの良い癒しの場所での印象が、興ざめした今回の宿泊だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年05月20日 16:08:08
-
この度は、ホテルセキアをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、快適な環境をご提供できず、大変ご不快な思いを与えるにいたりました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の事柄を率直に受け止め、早急に担当スタッフとミーティングを行い、すべてのお客様が快適にご利用頂けますよう最善を尽くしてまいります。もし機会がございましたら、お越しいただき今後ともご指導を頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】★大人の旅プラン★50歳以上の方1名様以上でお得~(≧∇≦)/ バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月15日 20:09:32
-
改装中の部屋があり、前の通路に建築資材を置いたまま。
そこを通って予約した部屋に行きましたが、改装中につきご迷惑を~
などの気配りがないのが残念でした。
また、ロビーフロントの方に観光地について質問しましたが、適当な答えで
終わり、接客も不満でした
さらに、夕食や朝食はバイキングでしたが、値段の割には素材がう~んでした。
気配りや応対が良ければ食事には特に不満を持たなかったと思いますが
後味があまりよくないまま、世界文化遺産を見に行きました
唯一、部屋が改装後らしく新しかったのが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2016年01月20日 18:04:21
-
この度はホテルセキアへご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、スタッフの配慮が足らず、ご案内不足により不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早急にスタッフに伝え、再度社員教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
次回また機会がございましたら、ご利用頂けた際には、ご満足頂ける様、励んでまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】スタンダードプラン★ステーキやズワイガニなど約60種類以上のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(浴室無・3名様以上はエキストラベッド利用)】
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gegetaさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- gegetaさん [50代/男性] 2015年05月07日 16:23:38
-
料金の割に料理が質素すぎた。せめて杉の井パレス程度の料理にはしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月3日~5月5日】GWファミリーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月29日 09:28:10
-
イタリアンはおいしく、二人分は私たちには量が多めでした。朝食は今までで一番眠くなるラインナップ。おかずが少なすぎ。飲み物も種類がない 野菜は高い今だけどホテル!余りにリゾートの言葉とはかけ離れており。ホテルの写真はいつのものでしたか?今のものでないですね。さびれた感を余計に感じてしまいました。部屋は広くていい。冷蔵庫は内部が破けてるところあり。机の椅子の下の部分、目に入りました すごく埃盛ってます。お風呂のタオルですが、一泊ですが、手拭が1枚のみは少ないです。バスタオル タオルも各1枚ずつ、家から持ってきていたタオルがあったので髪を洗いあげましたが、そんなにタオルを盗まれましたか。不便でした。ふすまのはがれも、寂れ感をぞうふく。フロントの方はやさしく丁寧な方でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ワイン&ソフトドリンク飲み放題付☆イタリアンファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
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exexpertさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- exexpertさん [40代/男性] 2014年07月21日 14:56:39
-
お風呂の清掃がよく出来ていない。夜24時までの利用なので、23時半頃出ました、洗い場においてあったゴミ、使用済みの髭剃りなどが、翌朝の入浴時8:00頃にも同じ場所にそのまま置いてありました。
浴槽の湯の中もかなり多くの小さな白い浮遊物があり、しっかり濾過されていないと思います。
到着が遅かったのですが、チェックイン後1時間ほどしてから夕食に行こうと思ったら20:30でラストオーダーでした。仕方なく、コンビニまで弁当を買いに行きました。近くのコンビニも車でかなり走っての場所でした。
チェックインの際に、周辺の状況とラストオーダーの時間を教えて頂けたら助かったのにと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊り出張応援☆ビジネスプラン ~洋室ツインタイプ利用~ 天然温泉でホッε=(´∀`)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(浴室無・3名様以上はエキストラベッド利用)】
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愛するパパリンさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 愛するパパリンさん [50代/男性] 2013年07月14日 10:16:39
-
お世話になりました
ところで感想を一言
従業員が外国の方が多いみたいですね それはいいですがため口での会話 それも客の私と 料理を取るトングをとってもらおうとするとポーンと放られる すごいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2013年07月14日 17:43:19
-
この度は、ホテルセキアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただき、お越しいただきましたのに、スタッフの教育が行き届いておらず、お客様にとても不愉快な思いをさせてしましました事、心よりお詫びを申し上げます。ただちに原因を追究し改善を致します。
今後このような事のないように、社員教育を徹底して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】わくわく♪バイキングプラン★その場で焼いてくれるステーキやズワイガニ食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
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マリーン7さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- マリーン7さん [50代/男性] 2011年12月12日 12:29:49
-
3年ふりの、宿泊です。
施設の老朽化は仕方ありませんが、目玉の夕食バイキングにはがっかりしました。
宿泊客も少なかったのですが、バイキングの種類量とも非常に寂しいものでした。
3年前のイメージがありましたので、一瞬驚きました。
ただ、寿司には満足しました。
種類が少ないのですが、ネタの状態も良く、専任の方がその場で握ってくれました。
部屋はスイートでしが、ウォシュレットのノズルが出っ放しで、ノズル洗浄の際に便器の外に飛び散っていました。
チェックアウトの当日に気付き、直ぐにフロントに苦情を言いましたが、「日曜日ですので業者と連絡が取れません。申し訳ありませんでした。」だけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2012年01月14日 18:14:18
-
この度は、ホテルセキアをご利用いただき、誠にありあがとうございました。ご夕食のバイキングレストランでは、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。メニュー内容などお客様にご満足いただけるよう、再度見直しをしていきたいと思います。
また、客室のトイレやフロントスタッフの対応などについても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、サービスの向上を目指して、日々努力して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、是非お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2010年当館人気】ガソリン券+グリーンランド入園券付 グリーンランドへ Let’s Go♪
- ご利用のお部屋
- 【スイートルームタイプ(3名様以上は和室にお布団利用)】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 21:40:51
-
食事が朝、夜共にバイキングであるとこ、お風呂が温泉であることを理由にこちらに決めました
当日チェックインの時に夕食はオーダーバイキング、朝は定食 お風呂は夜23時までで23時以降はボイラー点検のためにお湯は出ないため朝風呂中止との案内
その時点で楽しみにしていた旅行はガッカリなものになりました
夕食は席にお刺身盛りと前菜がすでに用意され、オーダーバイキングで10種類程のメニューからオーダー そんなに刺し身が好物ではないためオーダーしようとするも、ステーキとカニ、エビチリは美味しかったけど、他のものはお腹を満たすためにとりあえずオーダーしたというカンジ 全然豪華バイキングじゃありません 朝食も和定食で温かいのはゴハンとお味噌汁、湯豆腐だけ 冷たいベーコンとソーセージは油が浮いていて気持ち悪かった
少しの量でたくさんの種類を食べたかったのにガッカリ
お風呂好きで温泉も楽しみにしていたのに、朝風呂入れないなら予約しなかった!チェックイン時に受け取った支配人からの案内にコロナの影響で朝風呂は中止って書いてあったけど、コロナと朝風呂中止ってなんか関係ある??それなら早くからホームページで掲載していてほしかった!ボイラー点検って口頭で案内してたけど、ホントはコロナを理由かと思うと案内も嘘なのかと信用できないと思った
部屋からの景観も使用されていない汚れた屋外プールの真上でイヤなことばかり…
記念日旅行が散々なものになりました
二度と泊まらない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢食材を満足いくまで!】アルコールバー付豪華バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(3名様以上はエキストラベッド利用)禁煙室】
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kasuga_1448さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- kasuga_1448さん [60代/男性] 2022年01月01日 20:29:42
-
2月31日から1泊
15時チェックインで予約。ホテルに15時に到着、フロントマン1名しかいなくロビーに順番待ちの人がいっぱい。チェックインまで20分かかった。信じられない 部屋の階ではまだ清掃中、入る部屋は清掃は終わっていた。夕食時間管理が悪く多くの人が料理順番待ち、カニが大変不味かった。イマイチな夕食 大浴場は美人の湯と程遠い。全てにおいて良くなかったが、唯一良かったのは敷地内の花火、迫力は大変凄く良かった。朝の日差し、阿蘇山が見える景色素晴らしいです。お客様がまた来たいと思うように考えて下さい。お願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】年の瀬・年初めはセキアでゆったり(´∀`●)アルコールバー付 豪華バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(3名様以上はエキストラベッド利用)禁煙室】
立地3
投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 16:47:24
-
韓国のツアーで来られた方々が多数で、お風呂ではシャワーなど出しっ放し、体に泡が付いたまま湯船に入り泳ぎだしたりと
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】眺望が素敵♪人気の朝食で清々しい朝を♪カジュアルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(3名様以上はエキストラベッド利用)】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月06日 14:28:31
-
高速からおりて看板があったので道に迷うことなくチェックインできました。
温泉にも入ることができたのでよかったのですが、通された部屋が、今まで色んなホテルに宿泊しましたが、ありえないぐらいものすごく汚くて、色んな意味でびっくりです。
障子に黒いシミ・下の方は剥がれてるし、黒かび?ほこりもあるし・・
壁はなにかをこすったような黒いキズ?汚れが多数・・
布団はセルフで全然良いですが、枕に黒いシミ・黄ばみ・・使う気にはなれませんでした。部屋にあるお風呂はシャワーに切り替わらない・・畳も張替えたほうがいいぐらい・・
翌朝、朝食を期待して行きましたが、入口で券を渡し、挨拶しても返ってこない・ご当地のものがなく・・普通のバイキング・・
外国の方がかなりいましたが、朝食会場に香水の匂いがすごく、あまり食べれず気分悪くなるばかり・・
早めのチェックアウトをしましたが、料金等考えると違うホテルの方が良かったと思いました。
子供が喘息持ちで、咳が出始めたけど部屋で吸入する気になれず車の中で吸入し、今も吸入続けてます。もう宿泊しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年04月08日 16:20:28
-
この度は、ホテルセキアをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、快適なお時間をご提供できずご不快な思いをさせるにいたりました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたサービスやお部屋に関する様々なご指摘につきましては、担当スタッフとミーティングを重ね、現在改善に向けて努めさせて頂いている最中でございます。
今後は、今回の事柄をを参考にさせて頂き、皆様が快適にお過ごし頂けますよう、全スタッフで対策を考え、必ず改善をしてまいります。もし機会がございましたら、お近くにお越しの際は、お立ち寄り頂きお客様の目で確認していただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽リゾート♪スマートステイプラン (1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月14日 17:21:14
-
1月8日に利用しました。外国人の観光客の方と一緒になり、大浴場がとっても不愉快でした。シャワー台は全部物で占領され洗面器も一個の余りもなく、中には肌着(パンツ)で場所とりしている人、肌着を洗う人・クロールで泳ぐ人!びっくりです!この時間帯は外国人の方の利用なので大浴場や食事は混み合わないとか案内があったら良かったのでは。以前より利用したいホテルでしたが、とっても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年02月06日 18:09:18
-
この度は、ホテルセキアをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、快適な環境をご提供できず、大変ご不快な思いを与えるにいたりました事、心よりお詫び申し上げます。
これまでも、皆さまが快適にご利用頂けるよう、ご案内をはじめ対策をさせて頂いておりましたが、不行き届きな点が多く、そのことがすべてのお客様への快適な環境をご提供できなかった原因と考えています。今後は、今回の事柄を率直に受け止め、早急にミーティングを行い、すべてのお客様が快適にご利用頂けますよう最善を尽くしてまいりますので、
もし機会がございましたら、お越しいただき今後ともご指導を頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- グリーンランド入園券とアルコール飲み放題付★バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スイートルームタイプ(3名様以上は和室にお布団利用)】
立地3
博多三吉さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 博多三吉さん [40代/男性] 2017年01月09日 17:23:40
-
出迎えも無ければ、見送りも無し、お風呂は温泉というよりただの沸かし湯で、全然体が温もらず、上がってすぐに寒いと感じる。夕食は、カニとデザートがまあまあで、ステーキは冷たいし、他は、ランチバイキングのレベルです。朝食に至っては、問題外で、お粥に生卵と振りかけですませました。いい所といえば、部屋が綺麗な事と、イルミネーションくらい。タダのだだっ広いだけのホテルです。正月そうそう情けなくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルセキア リゾート&スパ 2017年02月06日 17:10:39
-
この度は、ホテルセキアをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、サービス・お食事・温泉といった、お客様にご満足頂くためにご提供させていただくサービスが、すべてにおいて不行き届きでかえってご不快な思いをさせるにいたりました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、一から考え直すべく今後のサービスに対して全スタッフで対策を考え、必ず改善をしてまいります。ぜひお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂きこれからもご指導の程よろしくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日付限定】日程があえばすぐに予約をΣ(゜∀゜*)超得バイキングプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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たてたてたんさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- たてたてたんさん [40代/女性] 2016年09月26日 21:11:25
-
古さは感じるもののとても広い部屋でくつろげました。
ずいぶん前に利用した際とどうしても比較してしまい、今回辛口評価になってしまいました。
数年前にバイキングのお料理がとても美味しく、数回利用させていただきました。
その頃と比べ、内容も質も全てが劣っていました。
最初に飲み物をオーダーしたのですが、何人かの方に催促しないと届かず、ダブルでがっかりでした。
お風呂はとても広いです。
あれだけ浴槽があるのだから、一つは水風呂にしてほしいです。
温度が高めのため、内風呂には誰もいなく、露天風呂が満員でした。
ミストサウナがありましたが、気づかない人もいるくらい存在感なしでした。
とても辛口な評価をしてしまいましたが、あの田舎にあれだけのホテルがあるのはスゴイことだと思います。
高校生の娘と初めて2人きりで旅行しました。
娘は今回がきっかけとなり、またままと旅行行きたいと言ってくれてます。
母娘での一つの思い出ができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日付限定】(ノ*゜▽゜)ノ日程があえばすぐ予約を!!日付限定リゾートバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
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投稿者さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月07日 23:31:51
-
部屋に入った瞬間から前泊者のタバコの匂いが強烈で気になりました。乳幼児連れでしたし、妻も妊娠中でつわりがあったので、すぐにフロントに消臭対応を求めましたが、全室喫煙可能で、ファブリーズの貸し出しくらいしか出来ないと言われました。家族連れの利用者が多いのですから、禁煙室を設けるとか、せめて空気清浄機の貸し出しをするとかしてほしいです。他の点は不満はありませんでしたが、換気しても滞在中ずっと匂いが気になり、不快でした。食事に関しては、朝食は普通でしたが、夕飯はとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7/1~九州ふっこう割対応】契約農家で作る新鮮イタリア野菜を堪能♪ヘルシーイタリアンコースプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
立地3
めかしやさんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
- めかしやさん [40代/女性] 2016年08月16日 14:07:36
-
予約時に3人で予約をしましたが、1人行けなくなったので、1名キャンセルをしようとネットで調べましたが、1人だけのキャンセルができなかったのでホテルへ直接電話を入れましたが、その際の対応の悪さと態度の悪さに驚きました。
まず、どういった理由で1名キャンセルとしたいかと伝えると「全てキャンセルしていただいて最初から手続きをしてもらうことになります こちらでは出来ません」っと言われましたので、九州ふっこう割のクーポン使用して予約を取ってるんで、キャンセルして最初から予約を取るとなると ふっこう割は適用されませんよね?っと言うと「こちらではわかりかねます」って・・・。 イヤイヤ普通に考えてわからないわけないし、ホテルの人がわからないってありえないような。 最終的に私が食い下がって何度もふっこう割の事で訪ねるので、ホテルの人がぶっきらぼうに「少々おまちください」っと言ってしばらく待たされた、結果ホテル側で1名キャンセル出来る事に。 やっぱりできるんじゃん! 最初から気持ちよく対応してくれていればいいのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ふっこう割対応!夏旅】グリーンランド入園券とアルコール飲み放題付♪リゾートバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(3名様以上は和室にお布団利用)】
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まほ8043さんの ホテルセキア リゾート&スパ のクチコミ
常連でしたが、以前、スタッフの方から嫌な仕打ちを受け、以後、来なくなっていました。コロナでお客様が減り、お料理も少なくなった事も原因です。
しかし、現在GoToで、秋のクチコミも悪い物が全くなかった事から、宮崎旅行からの帰りに急遽、寄りました。
入ってすぐ、平日は売店が午前中しか営業していない事から売店が真っ暗で萎えました。GoToの地域共通クーポンで皆さん買い物すると思うので売店は午後も少しでもいいから開けた方が絶対良いと思うのですが。翌日に時間がない方は、もうここで買い物できないし、双方にデメリットしかないのではないでしょうか。
売店横の喫煙所と写真撮影用のパネル等置いてある写真スポットが同じ場所なのも悪いです。喫煙者が居れば、写真撮影できません。誰でも人の副流煙を吸いたくないと思います。今回は喫煙者が長い事そこにいらっしゃったので、写真撮影は諦めました。
卓球、ボーリング場も平日は休業らしく、平日の利用客には不親切です。
チェックインはちょうど団体のお客様と一緒になり、フロントには4名もスタッフの方がありながら、かなり待たされました。更に部屋の最終確認をするので待って欲しいと言われ、待っていましたが、中々いらっしゃらないので様子を見に行くと、後から来たお客様には鍵を渡していたりで唖然としました。やはり来たのは間違いかと思いました。
更に地域共通クーポンはイタリアンレストランでも使えると説明がありましたが、店には休業中と張り紙がありました。マニュアル通りに喋ってませんか?
バイキングのお料理内容は以前とは異なり、前はなかったお洒落なメニューなど増えていました。結局の所、料理を食べに来ているので、これさえ良ければ良いのですが、メインのステーキが冷えていて全く美味しくありません。パイ生地のスープも冷え、揚げ物、キッシュも油が回り美味しいとは言えません。冷めて、お料理が台無しでした。
馬刺しは美味しく、デザートは種類が増えていて、よかったです。
お客様が増えた事もあり、賑わっている事、レストラン内のトイレがまた利用可能になっていた事は非常にいい事だと思いました。
来た時は清掃のおじさんがまだ廊下にいらっしゃり親切でした。フロントのグダグダな対応の後だった為、おかげで気分は落ち着きました。
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まほ8043 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在は、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルセキア 予約課 松本