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神戸ポートピアホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン時に、支払いは現金かクレジットか聞かれ、現金であれば予定金額より高い金額を請求され、チェックアウト時にその過払い分を返金されるというよくわからないシステム。そういうシステムであるならば、事前に一言説明が必要なのでは？ホテルに入る際に荷物を持ってくれたのは助かったが、チェックイン手続き中にどこかに預けられ、手続きが終わってもなかなか荷物を出してくれず待ちぼうけ。大きいホテルですし土曜日で忙しいのは分かりますが、他に比べ対応が少し雑に感じました。
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この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行に弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました、チェックイン時の前受金のお預りをはじめ、様々なご案内についてお客様により分かりやすく表記するよう一層努めてまいります。また、チェックインの際にお荷物をお預りし、お部屋までご案内するまでにお待たせしました事を重ねてお詫び申しあげます。皆様により快適にご滞在いただけますよう、おもてなしの向上に努めて参る所存でございます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊部フロント支配人
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投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ
チェックイン時に、支払いは現金かクレジットか聞かれ、現金であれば予定金額より高い金額を請求され、チェックアウト時にその過払い分を返金されるというよくわからないシステム。そういうシステムであるならば、事前に一言説明が必要なのでは？
ホテルに入る際に荷物を持ってくれたのは助かったが、チェックイン手続き中にどこかに預けられ、手続きが終わってもなかなか荷物を出してくれず待ちぼうけ。
大きいホテルですし土曜日で忙しいのは分かりますが、他に比べ対応が少し雑に感じました。
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この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました、チェックイン時の前受金のお預りをはじめ、様々なご案内についてお客様により分かりやすく表記するよう一層努めてまいります。
また、チェックインの際にお荷物をお預りし、お部屋までご案内するまでにお待たせしました事を重ねてお詫び申しあげます。
皆様により快適にご滞在いただけますよう、おもてなしの向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊部フロント支配人