この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
室内のエアコン不良でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
日頃より快適な空間作りに努めておりますが、設備の点検が行き届いておらず、お客様のご期待に添えない結果となりましたこと、深く反省いたしております。
また、ルームサービスご利用いただきありがとうございます。お取り皿がご人数ご用意できおらず申し訳ございませんでした。ご注文頂きました際のお取り皿の必要枚数の確認も忘れずに行って参ります。ご指摘ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊部フロント支配人