いつも神戸ポートピアホテル　オーバルクラブにご滞在賜り誠にありがとうございます。
また、神戸に数あるホテルの中より当ホテルにお帰りいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お部屋のタバコ臭に関しまして大変ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在オーバルクラブフロアは全室禁煙ルームとなっております。
早急にお部屋の確認をさせていただきます。
今回の件を深く反省し、快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なお時間を使ってのご投稿誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ　支配人