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湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉（２０２４年２月１４日リニューアルオープン）（大阪府）
4.0
投稿日：2017-12-03 16:52:48
4.0
投稿日：2016-10-16 18:00:41
4.0
投稿日：2016-02-18 00:52:23
1.0
投稿日：2014-09-08 17:53:17
総合1
アミジブビチさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
立地条件の良さと無料の朝食、スッタフサービスも良いとHPやレビューを見てこちらのホテルに連泊しました。
着いてまず感じたことは、ロビーがタバコ臭い。スッタフは喫煙者が多いのでしょうか？
フロント横の中華レストランと境がないためか、HPの木立のなかをさわやかな風が通り過ぎたイメージと、ほど遠いものです。
しかも喫煙室にしたのに５階エレベーター横には灰皿が設置してあり、エレベーター近くの部屋だったので、夜タバコを吸いにくる若い男性たちのデカイ騒ぎ声に眠れないし、部屋にはタバコ臭が入ってくるし散々でした。フロントによっぽど電話しようかと思いましたが
我慢しました。二日目もまったく同じでうるさく、臭く腹が立ちました。
チェックアウトの時によっぽど言おうか迷ったのですが、フロントに職員は３名いましたが
女性はニコニコ感じ良かったのですが、男性は新人なのか、ホテルマンらしくなくサービス精神に欠けてるような感じで、事務的でした。
部屋にはコーヒーメーカーもあり、無料のミネラルウォターや美味しい朝食も
エレベーター前の灰皿のせいで台無し。
普通客室横のしかも禁煙室のとこに灰皿設置します？
紙には2.4.6.10Fのエレバーター前に設置と書いてありますよ。
それだけでも十分多いじゃないですか？
今は禁煙、分煙の時代です。客商売、サービス業はもっと考えてもらいたいです。
吸わないお客に不快感を与えて平気なホテルってどうなんですか？
吸いたい客用に喫煙室でも用意すればいいのに。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご投稿を検討させて頂いた結果、エレベーター前の灰皿は全フロア撤去させて頂く運びになりました。
また、接客につきましても至らない点があり、再教育して参ります。
お客様に貴重な意見を賜り、感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。