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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声
総合1
受験で1人でホテルを2泊。チェックアウトのルール知らずに2時間ほど荷物(参考書等、スーツケース)を置きっぱなしにしてしまった息子に通常料金より高い1泊料金を取る!仕方ないでしょうか?
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この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。口コミ頂いた内容についてご説明させて頂きます。チェックアウト時間を過ぎてから清掃スタッフが入室したところ、お荷物などそのままの状態でした。お客様の荷物を無断で回収して客室の清掃は致しかねるため、ご宿泊者様、ご予約者様に確認を取りたくお電話を差し上げましたが、連絡が取れなかったことから折り返しのご連絡をお待ちしておりました。ご宿泊者ご本人様が16時30分にホテルにお戻りになりましたが、当ホテルのチェックイン時間16時を過ぎていた為、やむなく当日1泊のインターネットでの販売料金を頂戴致しました。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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ホテルサーブ渋谷(東京都)
1.0
投稿日:2024-02-09 11:32:58
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総合1
おおいずみ洋三さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ
受験で1人でホテルを2泊。
チェックアウトのルール知らずに2時間ほど荷物(参考書等、スーツケース)を置きっぱなしにしてしまった息子に通常料金より高い1泊料金を取る!
仕方ないでしょうか?
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この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミ頂いた内容についてご説明させて頂きます。
チェックアウト時間を過ぎてから清掃スタッフが入室したところ、お荷物などそのままの状態でした。お客様の荷物を無断で回収して客室の清掃は致しかねるため、ご宿泊者様、ご予約者様に確認を取りたくお電話を差し上げましたが、連絡が取れなかったことから折り返しのご連絡をお待ちしておりました。
ご宿泊者ご本人様が16時30分にホテルにお戻りになりましたが、当ホテルのチェックイン時間16時を過ぎていた為、やむなく当日1泊のインターネットでの販売料金を頂戴致しました。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。