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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:1884件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.44
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂2.92
  • 食事2.60
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立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月05日 21:28:12

フロントの方の対応もよく、スピーディーだけど丁寧にしてくださります。女性用のアメニティもフリーでいただけるので必要なものだけチョイスしていただけるのもありがたいです。
仕事で泊まるので、ありがたいサービスです。朝食も無料ですが種類も多く満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルサーブ渋谷 2018年12月05日 22:03:04

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力してきたいと思います。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 田畑

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月21日 11:55:41

池尻大橋駅北口からまさに5秒でした。ぼーっとしていると通り過ぎるくらい近くて最高でした。田舎から新幹線→山手線→地下鉄に乗り換えてきましたが、駅からでて徒歩数分のホテルに宿泊するにも歩いて探しながらたどり着くことを考えると、駅内で電車を乗り換えて、5秒のホテルは大変ありがたかった。また、とてもきれいなホテルでサービスやお心遣いも良く、気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルサーブ渋谷 2018年11月22日 23:20:35

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、駅から近く喜んで頂いたこと非常に嬉しく感じております。
建物自体は古く、至らない点もございますが、設備面もサービス面も維持して参りますので、次回も是非ご利用ください。
お待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 稲垣

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月16日 17:20:01

池尻大橋駅北出口の目の前という立地がとにかく良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルサーブ渋谷 2018年11月16日 22:53:06

この度はご宿泊頂きましたこと誠にありがとうございます。
立地の良さは、他のお客様も一番お声を頂いております。お客様にもお喜び頂き嬉しく思います。
次回のご宿泊もお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 稲垣

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天スーパーポイント10倍プラン♪和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月09日 18:48:04

スペースが限られているので仕方がないと思いますが,机が狭いです。私の場合,ノートパソコンでTVの見逃し配信を見ながらコンビニ弁当を食べる事が多いのですが困りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルサーブ渋谷 2018年11月09日 21:36:12

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通りスペース上の問題もあり机のサイズを変えるのはすぐには難しいと思います。

ご投稿ありがとうございます。

立地5

イノリアルさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

イノリアルさん [50代/男性] 2018年10月25日 15:00:27

2018.10.23に宿泊(1泊)しました。交通の便が良いので東京出張時には、第一の宿泊施設として空室状況を確認しています。
新宿・渋谷や山手線内への移動が楽であり、また世田谷区内の各方面については、バス停も近く本数も多いです。
また、コンビニもホテルを出て1分もかからない範囲にあり、ビジネスでの宿泊には最高の立地であると思っています。
強いて難点を言えば、田園都市線の混雑が激しく、ラッシュに慣れていない地方居住者には辛いです。
それでも、その他の条件が整っているため、今後の常宿として利用したいと思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルサーブ渋谷 2018年10月26日 02:49:26

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは立地には他のお客様からもお褒め頂くことが多く、都内へのアクセスにも便利でございます。田園都市線は私も通勤に利用しているのでお気持ちは大変お察しいたします。
その中でも当館を毎度お選び頂いだいて大変嬉しく感じております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

フロント 稲垣

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可】

立地5

bluelion7267さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

bluelion7267さん [40代/男性] 2018年09月11日 15:06:24

駅から近く便利.部屋はダブルの部屋(シングルユース)になったが,ベッドは大きく広々快適だったが,別途以外の部屋は少し狭いかなと感じました.
無料で朝食,ありがたいですが,品数はこんなもんかな,という感じ.パンの種類が豊富なのに,洋風のおかずが少しさみしいかな.
部屋の机の照明が点灯せず,フロントに電話したところ,すぐに別のスタンドに交換していただけたことは助かりました.
お風呂は,ビジネスホテルとして考えれば充分.
ミネラルウォーターサービスはありがたい.

渋谷近辺なら,リーズナブルでよいと思いました.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルサーブ渋谷 2018年09月13日 21:02:53

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食のメニューに関しましては期待に応えられず申し訳ございません。

今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思います。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月10日 16:21:47

駅すぐで便利でした。朝食もおいしくいただき、満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルサーブ渋谷 2018年09月11日 23:29:57

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また満足頂けたようで嬉しく思います。
今後もお客様にお褒め頂けるように努力してきたいと思います。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 16:25:49

まずは、立地について。
電車、バス、車、アクセスはとても良いです。
ベッドも、固すぎず柔らか過ぎず寝心地はとても良かった。
建物は、少し古く、バズタブは小さ目。 
TVの置き場所がちょっと下過ぎです。 枕、バスローブの質感◎。
ただしホテル前には、高速道路があるので、一晩中
なんと言いますか、ライブハウスやクラブが階下にあるような
重低音な振動が来ます。窓ガラスは防音のようですし
車の音はほとんど無しですが、微振動音が来ます。
でも寝つきの良い方はまったく問題ないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテルサーブ渋谷 2018年09月03日 13:20:19

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月03日 16:31:34

美味しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテルサーブ渋谷 2018年08月15日 08:57:01

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日限定プラン!和洋バイキング朝食無料サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

るゅえさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

るゅえさん [30代/女性] 2018年07月23日 17:15:58

渋谷からは一駅離れますが、出口すぐなので、かなり便利です。渋谷から何分も歩くホテルよりは、アクセスはこちらが断然楽なように思います。
閑散時の朝食は、カウンターの中からスタッフさんの視線が気になりました。
仕事での滞在で、朝のチェックアウトをスムーズにしたかったので予め領収書を頂きたいと伝えると、チェックアウトの時に5秒ほどで発行できますので、、とフロントの男性に断られました。別の日、女性の方に同じお願いをすると、快く応じてくださり、助かりました。
慣れない場所と出張とでバタバタしていたためのお願いだったので、こちらの要望は無理のない程度で叶えて欲しいと思いました。
お部屋は清潔感があり綺麗で、お風呂もゆっくりつかれました。コンセントがベッドから遠すぎて、数も少ないのと、カバンを置く代?みたいなのが1つもないのが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルサーブ渋谷 2018年07月29日 17:53:15

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また領収書の件はこちらの対応が悪くご不便をかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
現在スタッフのレベルも高くないので少しずつ改善できるように指導していきたいと思います。
荷台に関しましては1台ご用意しておりますが足りなかったようで申し訳ございません。
今後ともサービス向上をしていきたいと思っておりますが至らないことが多く申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月22日 16:00:00

首都高の道路に面していて,車が走っている姿が窓ガラスを一つはさんでよく見えた.その割には,車の音はそれほど気にはならなかった.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサーブ渋谷 2018年07月29日 17:36:18

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
首都高速側のお部屋は窓を二重に設置させて頂いております。
少しでも効果があったようにで良かったと思います。
今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月20日 23:06:39

いつも掃除が行き届いていて気持ちよく使わせていただいています。フタがしまらず、壊れたままのポットをそのまま客室に置くのはいかがかと思いましたが、お願いをして翌日すぐに交換していただけて良かったです。フロントの方の接客はレベルが高く素晴らしいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルサーブ渋谷 2018年07月29日 17:33:18

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中ケトルの接触が悪くフタがうまくしまらなかったのにもかかわらずそのままにしていた事をお詫び申し上げます。
今後このような事がないように指導していきたいと思います。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

立地5

tyalukeさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

tyalukeさん [40代/女性] 2018年07月10日 18:56:01

駅からすぐで迷うこともなく行けました。
部屋はいたって普通で、廊下の音も少し気になりますが、
個人的には問題なく利用させていただきました。
朝食は会場が狭いので譲り合い必須ですが、和食洋食両方あって
美味しくいただけました。満足しています。
立地、食事を考えると、値段もちょうど良い感じがします。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルサーブ渋谷 2018年07月18日 10:29:36

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
廊下の音や朝食会場ではご不便おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

ハード面はなかなかすぐに改善することは難しいと思いますがサービス面で少しでもカバーしていけたらと思っています。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

立地5

まさ080529さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

まさ080529さん [40代/女性] 2018年07月01日 17:08:38

6月9日(土)宿泊しました。約4年振り数回目です。部屋がカードキーになっていて以前より便利になっていました。
部屋はもちろん館内も朝食のレストランもきれいで落ち着きます。Wi-Fiも利用でき、施設内の設備などもとてもわかりやすいです。今回初めて困ったことがありフロントに電話したのですが、その際の対応も親切で嬉しかったです。
ホテルを選ぶまで以前何か所か渋谷近辺のビジネスホテルへ泊まりましたが、朝食が一番おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルサーブ渋谷 2018年07月02日 01:52:16

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりいただきましたお褒めの言葉、私共にとって喜びそして励みになっております。

またのご利用の際もお客様をがっかりさせる事のないよう、今後ともサービス面や設備面におきまして最大限の努力をさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

立地5

郁梨さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

郁梨さん [40代/男性] 2018年05月29日 20:06:25

駅から近くて凄く便利でした。朝食も美味しかったし満足です。

只、ホテルのWi-Fiがイマイチ繋がりが悪かったのは残念だったけど手持ちのWi-Fiで何とかなりました。

機会があったら又利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサーブ渋谷 2018年05月30日 01:05:33

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にはご満足していただけた事がある返面、
Wi-Fiにつきましては残念な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

立地5

ジャイあん5963さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ジャイあん5963さん [40代/男性] 2018年05月25日 10:45:47

場所は最高!部屋は古くなったがとても綺麗、ベットは最高の寝心地です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルサーブ渋谷 2018年05月26日 09:57:54

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
立地やベッドについてお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
ベッドは昨年に新しいものと交換致しました。
少しずつでも設備等も改善出来るようにしていきたいと思います。

今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月22日 18:33:03

2回目の利用です。
今回は母と二人で利用させていただきました。駅からすぐで、カフェもすぐ近くにあり便利です。朝食も美味しく母も喜んでいました。また利用させていただきます。スタッフの方の対応もとても丁寧でした。また宜しくおねがいします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルサーブ渋谷 2018年05月24日 09:26:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お母さまにもお喜び頂き私共としても嬉しく思います。
全スタッフが良い対応が出来るようにしっかり指導していきたいと思いますのでまたお近くの際はよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 17:00:08

いつもお世話になっておりますが、フロントスタッフの対応も良く、部屋もきれいに清掃してあり、大変満足しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルサーブ渋谷 2018年05月08日 07:17:00

いつもご宿泊頂いて、誠にありがとうございます。何度もご利用頂いているので、スタッフも顔なじみになり、仕事ながらも親近感を抱きお話させていただいて、楽しみの一つでございます。
またご宿泊の際は、何卒よろしくお願い致します。貴重なご投稿ありがとうございます。

フロント 稲垣

ご利用の宿泊プラン
☆当日限定プラン!和洋バイキング朝食無料サービス☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月27日 11:43:36

ホテル自体は少し古い印象ですが、朝ごはんがおいしかったです。
渋谷から近くてこの価格で朝食付きは大変素晴らしいとおもいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルサーブ渋谷 2018年04月29日 20:40:23

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通りホテル自体は少し古くなってきておりますがその分少しでもサービス面でカバー出来るようにしていきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申しあげております。

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月22日 21:43:42

4/13(金)に宿泊しました。部屋とお風呂場は狭いですが、朝の料理や立地はとても満足でした。コスパ高いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルサーブ渋谷 2018年04月24日 09:15:35

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可】

1557件中 121~140件表示

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