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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:1878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地4.43
  • 部屋3.27
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂2.81
  • 食事2.43
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立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 11:50:28

出張で初めて利用しました。部屋とベッドはまあまあの大きさでしたが、ユニットバスのトイレがあまりに古いタイプで、水圧もかなり弱かった。水回りはリニューアルされた方が良いですね。
それと、前に幹線道路と高速道路があるためか、真夜中や早朝も結構な騒音でした。ですが、駅降りて1分の場所なのと、周囲のお店の充実度、また2度1階にある中華料理店で食べましたが安くて美味しかったので、機会あればまた利用してみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサーブ渋谷 2024年02月13日 09:58:02

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。

またユニットバスの水圧が弱かったとのことで、ご不便お掛け致しました事をお詫び申し上げます。

また渋谷、池尻大橋付近に御用があるときは、ホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

立地5

tda79thさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

tda79thさん [60代/女性] 2024年02月02日 00:48:54

池尻大橋の駅からすぐの、ありがたいロケーション。部屋もお風呂もいわゆるビジネスホテルの素っ気なさではありますが、必要なものはとりあえず揃っているので不便はない。
近所にはいくらでもお店があるし。
朝ご飯がベローチェのモーニングっていうのも素っ気ないけど、ギリギリ必要なレベルを満たしている。
近くの他のホテルが高くて泊まれないしね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルサーブ渋谷 2024年02月06日 11:15:34

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはおかげさまで渋谷から一駅かつ池尻大橋駅北口徒歩5秒の立地となっております。
天候不良の際でも、ご利用し易くなっております。

朝食も現在館内での提供を検討しており、今後もサービス内容の充実を目指して参ります。

お近くまでお立ち寄りの際は是非またご利用ください。

従業員一同、心よりお待ち致しております。

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月26日 15:02:38

12月16日土曜日に宿泊しました。
立地は大変よく駅から歩いて0分っていうのがよくわかりました。
近くにコンビニや食べるところもあり食事はついていませんでしたがなくてもよかったです。
立地が良いと言うこともありプランも組みやすかったです。
サービスについては、フロントに飲み物やアメニティーセットもあり気を使わなくてよかった。
今度東京に行ったときにはまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテルサーブ渋谷 2023年12月30日 19:42:04

この度はホテルサーブ渋谷にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、是非ホテルサーブ渋谷をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

立地5

E-SIZEさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

E-SIZEさん [60代/男性] 2023年11月11日 12:54:33

渋谷から一駅、地下から出てすぐ右手がホテルの入口と言う抜群の立地、これだけで選ぶ価値ある。
部屋、綺麗さ、朝食は合格レベル。渋谷駅周辺と比較すれば値頃感もあり、また利用したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサーブ渋谷 2023年11月12日 00:13:08

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
東京にお立ち寄りの際は是非またお立ち寄りください。

従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】★スタンダードプラン★チェックアウト11:00★首都圏おすすめ☆2023
ご利用のお部屋
【■ シングル喫煙可】

立地5

yossii1969さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

yossii1969さん [50代/男性] 2023年11月10日 22:56:21

連休中の金土だったとはいえ、シングル2泊で31000円を払ったわりには不満の残る部屋でした。
1)朝食付きにしたのですが、その朝食とは、ホテルの隣のCafe Veloceでの500円分の食事券。しかも、その500円では、サンドイッチ1個とコーヒー1杯のモーニングセットを取れるだけ。しかも、2日目は朝8時に行ったところ、そのモーニングセットも売り切れで、追加料金の60円を払ってやっとサンドイッチ1個とコーヒー1杯が手に入るというものでした。
2)部屋は狭く、歩くのも不自由するくらい。
3)無料Wifiがつながるはずなのに、途中からつながらなくなり、自分のスマホのテザリングでネットにつなぐしかなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサーブ渋谷 2023年11月12日 00:08:03

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

1)朝食のモーニングセットにつきましては事前の予約に応じた数を用意するようカフェ側に依頼しておりますが、再度カフェ側に申し伝えさせて頂きます。(尚、提供しております朝食券はカフェのお食事券(500円分)となりますので、ご希望のお食事が500円を越える場合は差額が発生致しますので何卒ご了承ください。)

2)客室は13㎡となっておりますが、ゆっくりとお休み頂けるようセミダブルベッドをご用意しております。もしそれが窮屈に感じられたのであれば申し訳ありません。

3)無料wifiは各フロアに中継器を配置しておりますので、フロアごとに強い電波のものを選択し直して頂ければ改善すると思われますが、ご案内不足で申し訳ありません。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】★スタンダードプラン★チェックアウト11:00★首都圏おすすめ☆2023
ご利用のお部屋
【□ 禁煙シングル】

立地5

makira☆さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

makira☆さん [40代/女性] 2023年11月04日 19:03:32

立地がとても良く、アメニティも揃っており、また機会があれば利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルサーブ渋谷 2023年11月07日 11:28:27

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地、アメニティもお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い申し上げます。
お客様のご来館をお待ちしております。

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月13日 17:23:32

地方から上京したので、立地は申し分なく、便利でした。
チェックインが予定より少し早まってしまったのですが、対応頂けて助かりました。

ただフロントの方の愛想は良くなかったのが残念。サービスってこんなものでしょうか。

素泊まりだから普通なのか?とも思いますが、値段の割には疑問でした。
恐らく次回は利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルサーブ渋谷 2023年10月17日 11:05:56

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
しかしながらフロントスタッフの愛想が良くなかったとのこと、大変失礼致しました。
お客様からのご意見を共有し、スタッフ一同接客サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

立地5

うさぎゆうたさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

うさぎゆうたさん [50代/女性] 2023年09月27日 09:32:27

食事無しのコースを利用しました。駅から近くて解りやすい場所でした。近くにコンビニやカフェもありとても便利でした。フロントの方も親切でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルサーブ渋谷 2023年09月27日 09:50:28

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
お客様にお喜びいただけますよう努めますので、
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 11:15:13

ホテルの方のサービスをはじめ、立地や部屋は良かったです。
気になったことは2点。

1)
壁が薄いことと、廊下で騒ぐ宿泊客が多かったことで、困りました。
酔っぱらっているのか夜騒がれたり、朝に廊下で長時間大声で話す客が多かったりと、連泊したのにゆっくり眠れませんでした。

2)
お湯の温度が低い気がしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルサーブ渋谷 2023年09月20日 22:34:55

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また滞在中ご迷惑お掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

お湯に関しましては温度調整して頂くと温かくなります。
もしまたご宿泊頂く機会ございましたら
ご不明な点やお困りの事がございましたらフロントスタッフがご案内させて頂きます。

今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

立地5

ゆうゆ31603102さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ゆうゆ31603102さん [20代/女性] 2023年08月29日 16:21:09

お風呂と寝るためだけに予約しましたが、清潔感があって、とても過ごしやすかったです!
バスタブは少し狭いかなと感じました…
電気ケトルや飲料水を用意してくださっていたのはとても嬉しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
ホテルサーブ渋谷 2023年08月30日 10:53:30

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
またバスタブの件に関してご不便をお掛けてしまい申し訳ありません。
清掃面やサービス面で少しでも挽回出来るように努力していきたいと思いますので、機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期限定】 ☆ 7日前バリュープラン ☆ 11時チェックアウト 首都圏おすすめ☆2023
ご利用のお部屋
【□禁煙セミダブル】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 16:24:40

どしゃ降りの日でしたが、駅からすぐなのでとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテルサーブ渋谷 2023年04月23日 09:48:49

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございまず。

お客様がご満足頂けたようで何よりでございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月28日 02:23:11

大変立地が良く時間がない滞在でしたので助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテルサーブ渋谷 2023年03月28日 10:25:07

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地についてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら、ホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷 

立地5

きゃれんぴさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

きゃれんぴさん [20代/女性] 2023年03月15日 18:37:15

これぞ駅近!と思うほど、出口からすぐの場所にあり迷うことがありませんでした。
受付の方も丁寧に対応して下さり有り難かったです。
都会なので仕方ないのかもしれませんが、フロントが隣のご飯屋さんと下水道?の様な臭いが混ざっていたのが少し残念でした。他は何も言うことないです^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
ホテルサーブ渋谷 2023年03月16日 01:19:29

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またスタッフの対応をお褒め頂き嬉しく思います。

解決出来ることではないかもしれませんがにおいに関しましてご迷惑お掛け致しました事をお詫び申し上げます。

今後もサービス向上を目指して努力して参ります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 ☆ バリュープラン ☆ 11時チェックアウト 首都圏おすすめ☆2023
ご利用のお部屋
【■ セミダブル喫煙可】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月06日 06:32:57

今回の出張は京王井の頭線と半蔵門線の利用だったので、非常に便利でした。また品川からも行きやすく池尻大橋駅を出てすぐなので移動がスムーズで助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年03月
ホテルサーブ渋谷 2023年03月08日 18:53:21

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また立地についてお褒め頂きありがとうございます。

今後もサービス向上を目指して努力して参りますので次回の御利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【室数限定】 ☆ バリュープラン ☆ ホテルサーブは駅チカ5秒! 
ご利用のお部屋
【■ シングル喫煙可】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 11:29:58

駅を出たらすぐで、コンビニも近くにありとても便利だと思います。
すぐ横を首都高が通っており騒音が心配でしたが、そんなに気になりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテルサーブ渋谷 2023年02月17日 12:02:34

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

滞在中、ご満足いただけたようで何よりでございます。

また機会がございましたらホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルサーブ渋谷

ご利用の宿泊プラン
☆ スタンダードプラン ☆ ホテルサーブは駅チカ5秒! 
ご利用のお部屋
【□禁煙ツイン】

立地5

kjyazakiさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

kjyazakiさん [50代/男性] 2023年02月09日 15:46:28

子供の受験で宿泊しました。受験会場まで電車で2駅とアクセス面では非常に良かったです。
カーテンを開けると目の前が首都高でしたが、騒音は全くと言っていいほどありませんでした。
チェックイン時に全国旅行支援が使えるかと問い合わせてみましたが、予約時に制度を利用するとなっていないのでダメです、と非常に日本語が流暢な受付の方に言われました。これはシステムの問題でしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテルサーブ渋谷 2023年02月17日 11:45:20

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地についてのお褒めの言葉もいただき大変嬉しく思います。

全国旅行支援のご予約に関しては公式ホームページに専用プランがございますので、そちらからご予約いただくか、もしくは各予約サイトにご確認しご予約くださいませ。

また、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルサーブ渋谷

ご利用の宿泊プラン
☆ スタンダードプラン ☆ ホテルサーブは駅チカ5秒! 
ご利用のお部屋
【□ 禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月07日 15:02:56

お世話になりました。チェックアウト後も荷物を預かっていただき、最近、フロントの方が時間までいないホテルも多くなりましたが、やっぱりフロントの方がおいでだと何かと安心です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ホテルサーブ渋谷 2023年02月07日 18:49:54

この度はホテルサーブ渋谷にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回の御宿泊にご満足いただけた様子が伺え、とても安堵しております。

今後もお客様にご満足頂けるようなサービスが出来るように努力して参ります。

また機会がございましたら、是非ホテルサーブ渋谷をご利用下さいませ。

お客様のお越しをお待ち申し上げます。

ホテルサーブ渋谷 

ご利用の宿泊プラン
☆ スタンダードプラン ☆ ホテルサーブは駅チカ5秒! 
ご利用のお部屋
【□ 禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 05:14:31

目の前を高速道路が通っており、凄まじい騒音。地響き。夜とても寝られる環境ではありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテルサーブ渋谷 2023年01月10日 12:31:38

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

滞在中、外の音でご迷惑お掛け致しました事をお詫び申し上げます。
道路に面したお部屋は二重サッシとなっておりますが至らず申し訳ございません。

またお忙しい中ご投稿ありがとうございます。

ご利用のお部屋
【□ 禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月09日 00:48:42

駅から近く、良かったです。
またすぐ近くにファミリーマートがあり、便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年01月
ホテルサーブ渋谷 2023年01月10日 12:26:47

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地などお褒め頂き嬉しく思います。

また機会がございましたらホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】 ◇ ミッドナイトプラン ◇ ホテルサーブは 駅チカ5秒!
ご利用のお部屋
【□禁煙セミダブル】

立地5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月06日 09:49:51

池尻大橋で探すならおすすめのホテルです。特に不満ありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテルサーブ渋谷 2023年01月06日 10:48:00

この度は、ホテルサーブ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
またお近くへお越しの際は是非ともホテルサーブ渋谷をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。
ホテルサーブ渋谷 フォン

ご利用の宿泊プラン
☆ スタンダードプラン ☆ ホテルサーブは駅チカ5秒! 
ご利用のお部屋
【□禁煙ダブル】

1551件中 1~20件表示

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