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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:1878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地4.45
  • 部屋3.24
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂2.85
  • 食事2.43
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設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月12日 02:07:07

出張で初めて利用しました。
部屋もゆったりしていますしビジネスなのに寝具も充実。
駅も近いので便利です。
この料金であの朝食には感動しました。時間がなくてゆっくりできませんでしたが次回はもっとゆっくり過ごしたいホテルです。おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年11月13日 13:36:54

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

立地やお部屋などお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天スーパーポイント10倍プラン♪和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

設備・アメニティ5

ケーキ屋さん0424さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ケーキ屋さん0424さん [50代/男性] 2016年10月10日 16:34:52

土曜日から2連泊で料金は高めでしたが駅近で立地条件が良いので妥当かな。
0時前にチェックインしましたが事前にホテルへ連絡しておいたので問題なし。
部屋はエアコンが効いてて快適!ベットも広くて清潔感があり、何よりも(3年前は浴衣)からバスローブになっていたのでとても良かったです。
宿泊の翌日は友人とランチを食べる約束をしていたのでホテルの朝食は食べませんでした。
チェックアウトが11時とゆっくりなので、混んでいる時間帯を避けて朝食へ。
焼き立てクロワッサン、デニッシュ、ご飯に味噌汁と納豆など~お腹一杯満足できました。
今回は3年ぶりに利用しましたが、いつも快適なホテルでたいへん気に入ってます。
足の指にマメが出来そうでしたのでフロントで絆創膏を何回か貰ったお陰でマメが出来ず、
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ渋谷 2016年10月13日 17:56:06

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

浴衣に関しましてはリネン業者が新しく代わったタイミングで変更させて頂きました。
こちらに関しても喜んで頂けた様で嬉しく思います。

またお近くにお立ち寄りの際はホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 13:55:40

代々木にてライブがありましたので了解致しました。チェックイン前でしたがお荷物のお預かりをしていただきました。また、お支払いは前払いでしたがお釣りを2人用に分けてくださるなどの配慮がなっていてとても良かったです!朝食も納豆ご飯たべれたし、ベッドフカフカだったしアメニティあったので良かったです。お水のサービス、あれはずっと続けてほしいなーと思いました!また機会あれば絶対利用しようと話して無事帰りました!生卵ご飯とかあれば嬉しいなーって思ったので今度ご検討よろしくお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ渋谷 2016年10月13日 17:45:15

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またスタッフの対応などお褒め頂き嬉しく思います。

朝食の卵に関しましては中々火を通していない卵をご提供するのが難しく現在はご提供しておりませんが、色々貴重なご意見を頂けたことはとても参考になり感謝しております。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 17:33:28

9月12日に宿泊しました。
池尻大橋の駅を出たら目の前で立地的に問題なし。部屋も風呂も清潔で満足です。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ渋谷 2016年09月20日 15:07:20

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地は大変便利かと思います。
お客様にご満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

設備・アメニティ5

マナミツさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

マナミツさん [50代/男性] 2016年08月17日 18:57:44

8月8日に夫婦で宿泊しました。息子の大会応援での利用でした。飲料水や冷却用の氷・保冷剤の冷凍サービスも大変助かりました。こちらの要望にすぐ対応していただき,大変気持ちよく宿泊できました。加えて,立地条件は抜群です(「駅からすぐ」「コンビニやドラッグストアがすぐ」「飲食街まですぐ」)。他の方のクチコミにあるように,朝食のクロワッサンは大変美味でした。お薦めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルサーブ渋谷 2016年08月18日 08:36:57

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様の手助けをさせていただく事ができ、大変嬉しく思っております。

さらにはお薦めとの言葉もいただき、喜びも倍増しております。

またこちらに機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月15日 19:04:54

前回のコミケに続き今回も泊まらせていただきましたが、よかったです。

アメニティの髭剃りや、身体を洗うスポンジも非常に使いやすく、普段ホテルに泊まるとフェイスタオルでしっかり身体を洗えた気がしないのでそこも好印象です。

また、突然の小銭両替にも快く対応していただき、ありがとうございました。機会があればまた冬も利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサーブ渋谷 2016年08月16日 08:15:35

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

またアメニティーやサービス面をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
コミケ送迎付きプラン 始発よりも早くビッグサイトへ到着
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

設備・アメニティ5

のぞみ4さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

のぞみ4さん [30代/女性] 2016年08月10日 17:06:58

池尻大橋駅すぐ近くの立地で渋谷から一駅で値段も1万越えないのはよかったです。高速がすぐ近くなのであまり景色は良くないですが都会らしくていい?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年08月12日 11:17:16

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

料金に関しましてはお日にちによっては高くなってしまう日もございますが今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月28日 18:56:00

駅に近くお部屋もきれいで、外出時に貴重品を預かっていただけたのが助かりました。朝食付きで基礎化粧品も用意していただいており、コンビニも隣にあって大変便利でした。次回もぜひ、利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年07月29日 09:48:23

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

クレンジング等お客様のご要望が多く導入させて頂きました。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

シュナごん太さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

シュナごん太さん [40代/女性] 2016年07月18日 23:38:13

セミダブルの部屋を予約し、娘と二人で寝る予定だったのですが、ダブルベッドの部屋に替えてくれていました!
部屋の広さ、ベッドのサイズ共に、満足でした!
朝食も、美味しいパンに、美味しいおかずで、全てにおいて申し分無しです。
また、リピートしたいホテルでした!
11月にまた予約させて頂きます!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年07月21日 09:35:24

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またサービス面や設備等お褒め頂き嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

999SGさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

999SGさん [40代/男性] 2016年07月14日 21:39:06

2回目の宿泊でしたが早めに到着したのに快くチェクインさせてもらえてたいへん助かりました。夜食のチャーハンもボリュームもありたいへん美味しかったです。また朝食も前回とかわらず美味しくいただきました。さらに大きいお部屋にしていただきましてありがとうございました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年07月17日 11:49:58

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ルームサービスは他にもメニューがございますので、次の機会もぜひお召し上がり下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月10日 18:18:13

一泊で利用させて頂きました。駅からすぐで周りに喫茶店やコンビニもありとても便利でした。
ホテルの方も親切で、私がうまく鍵が開けられなくて困っていたら親切に応対して頂き感謝しております。朝のバイキングもクロワッサンがとても美味しかったです。
また東京に行く際は是非利用させていただきたいと思います。本当にお世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルサーブ渋谷 2016年07月15日 11:49:39

この度はご宿泊ありがとうございます。

また立地の利便性、スタッフ対応につづいて朝食のクオリティについてお褒めいただき、重ねて感謝いたします。

今後ともお客様にお褒め頂けるよう、
日々精進してまいります。

またのご宿泊楽しみにお待ちしております。

フロントマネージャ
会沢

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

つ4082さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

つ4082さん [30代/女性] 2016年03月31日 05:26:40

地方から出てくる母と母の友人夫婦のために予約しました。
友人夫婦は足があまり良くないので、渋谷から1駅の駅からすぐという立地は、迷って無駄な距離を歩いたりせずにたどり着けるため助かったようです。
ホテルの方の感じも良く、部屋もきれいで、朝食もたくさんの種類があったと満足そうに話してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテルサーブ渋谷 2016年04月11日 00:17:43

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉も頂き嬉しく思います。

次回もご家族やご友人がご宿泊の際はホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★【曜日限定】プラン♪和洋バイキング朝食付★
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

つ4082さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

つ4082さん [30代/女性] 2016年03月31日 05:21:26

地方から出てくる母のために予約しました。
渋谷から1駅で、駅からもすぐの立地は地方から来た母にも分かりやすく良かったです。
値段も立地を考えるとリーズナブルで、さらに無料でついていた朝食もたくさんの種類があり、美味しかったと言っていました。
部屋もきれいで、ホテルの方の対応も良かったと言っていました。
是非また利用したいし、人にもすすめたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年03月
ホテルサーブ渋谷 2016年04月11日 00:14:26

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地等お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★【曜日限定】プラン♪和洋バイキング朝食付★
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月10日 17:43:19

立地:
渋谷区代々木、新宿区西新宿、世田谷区玉川の取引先を廻る出張での利用でしたが、
いずれの方面へもタクシー料金で2,000円ちょっとと、とても良いロケーションでした。
渋谷方面に用がある場合、ホテルの前が池尻大橋駅入口なので便利なはず。

部屋:
普段利用することが多い西新宿界隈の大~小規模ビジネスホテルと異なり、
室外(廊下、両隣向かい、屋外など)の騒音が気になるようなことも2泊のうち全くなく、
室内もクリーン&タイディです。

食事:
宿泊料金が低いにも関わらず朝食ブッフェ付き。
煮詰まったものでない美味しいコーヒーでしたし、パンも美味しかったです。

風呂:
室内のユニットバスは清潔で、シャワーの水量に全く問題ありません。

サービス:
ネットdeパソコン(?呼称違うかもしれない)という1泊1,000円のラップトップ貸出があり、
お借りしてみたところ、OSはWin.7pro、室内LANも快適な速度です。
3度?程タクシー迎車をお願いしたりもしましたが、大変快くお引き受け頂けて助かりました。

設備・アメニティ:
コンディショナー、シャンプー、ボディソープ、ハンドソープ
いずれも比較的良い品質のものではないかと感じました(普段利用している同~やや高め価格帯のビジホとの主観比較)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルサーブ渋谷 2016年03月24日 10:10:26

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。

貴重なご意見頂きありがとうございます。


今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月04日 16:37:03

渋谷での講習会への参加のため連泊しました。
サービスについては、スタッフの方が大変親切でした。
ホテルについて特に良かった点は立地と朝食です。
立地については、駅出口の目の前で、大変便利でした。コンビニと本屋もすぐ隣にあるので夜に出歩いても心配ありません。
朝食については、和食と洋食が充実していました。特にスクランブルエッグは絶品でした。
ぜひまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルサーブ渋谷 2016年03月07日 14:57:38

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 15:58:24

また使わせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルサーブ渋谷 2016年02月23日 21:22:24

ご宿泊ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

猫娘&猫女さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

猫娘&猫女さん [50代/女性] 2015年12月21日 15:40:23

東急田園都市線池尻大橋北口のすぐ目の前でとても便利な立地条件です。
また料金も格安で、朝食もおいしくてまた東京に行く時は利用したいです。今回は二度目でしたが一回目の時の朝食バイキングの時に出たあんかけ焼きそばは凄く美味しかったです。
今回はナポリタンでしたが朝だったせいかあさっりしていて丁度いい感じでした。
また、従業員の方の対応も大変感じがよく快適に過ごすことが出来ました。
深夜にチェックインしてその後また出掛けて帰ってきたのが午前4時過ぎでしたが、快く迎えて貰うことができるのはとてもいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年12月
ホテルサーブ渋谷 2015年12月31日 10:21:21

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食等お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるようなサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月19日 21:20:21

いろいろな意味で良いホテルだと思います。
予約のときに禁煙が空いていなかったので、
やむなく喫煙のルームで予約しました。
しかし部屋は特にタバコ臭くはなくて、
ほっとしました。
将来的に禁煙室の割り当てを増やしていただけると
嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ホテルサーブ渋谷 2015年12月20日 09:30:31

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

また、お部屋についてお褒めいただき、感謝いたします。

お客様の貴重なご投稿をもとに、
今後のサービス向上に役立てて参りますので
ホテルサーブ渋谷をどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャ
会沢

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

設備・アメニティ5

miyabee4694さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

miyabee4694さん [50代/男性] 2015年12月12日 18:24:41

荒天時に宿泊しましたが,駅の出口を出たところに位置しているのでほとんど濡れずに済みました。また,シングルルームを予約していたところ,ツインルームのシングルユースに変更してもらえたおかげで広々とゆったり過ごせました。
ただ,通行量の多い国道246号線と首都高速道路の騒音が結構大きく響いたため夜中に何度も目を覚ましてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ホテルサーブ渋谷 2015年12月13日 00:09:58

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

また、立地はお部屋のアップグレード対応につきましてお褒めいただき、感謝いたします。

一方、お部屋の騒音については大変失礼致しました。
道路側の客室には二重サッシの窓を設けておりますが至らなかったこと深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご投稿をもとに、今後のサービス向上に役立てて参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャ
会沢

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月11日 23:42:44

忘れ物をしてしまったのですが、迅速、丁寧、的確に対応してくださいまして、無事に手元に戻り、とても助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ホテルサーブ渋谷 2015年11月12日 07:30:45

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お客様のお忘れ物を無事渡す事ができ、安
堵しております。

他のお客様も忘れ物が非常に多くなっております。くれぐれもご注意下さい。

それではまたのご利用お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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