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ホテルモントレ京都のクチコミ・お客さまの声
サービス2
おしゃれな外装と1Fの雰囲気ですが、全体的に老朽化がすすんでおり立地以外はおすすめできないホテルです。客室は天井が低く、全室ユニットバスで狭苦しい印象を持ちます。部屋のあちこちに残念で見苦しい注意書きがあります(トイレットペーパーの使用順の壁面ステッカー、 使い古されて角の曲がっているラミネート加工の案内書きなど)最初に通された部屋では尿のようにおいがしました。ユニットバスでなのにお風呂や洗面を使えないと思い部屋を変えてもらいました。また、最初の部屋は清掃スタッフのクオリティが低く様々な手抜き、ミスが見受けられました。(スリッパの設置ミス。前泊者のメモ痕が残るメモ、埃が目視で見えるベッドサイド。)タオルがごわついています。アメニティの古いドライヤーも残念です。ミラブル設置を売りにしている反面、大変残念。冷蔵庫がONになっておらず、スイッチを探すのに苦労しました。チェックアウト時、フロントに20人ほど列ができているのにかかわらず1人でのワンオペ対応。明らかに焦っている様子で可哀想でした(チェックアウト精算機を置いた方がよい)スタッフの口調や接客は丁寧ですので、原因は経営難による人員削減だと思いました。客室の老朽化、清掃スタッフの確認不足、チェックアウト時のトラブル、アメニティの低レベルさに残念な気持ちになったホテルでした。
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この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、客室の清掃不備ならびにチェックアウト時の混雑においてお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に快適なお部屋をご提供することはホテルとして当然のことではございますがそれがかなわず、お恥ずかしい限りでございます。お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後同じことのなきように注意を徹底させて頂きますので何卒ご容赦下さいますようにお願い申し上げます。憚られるお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。ホテルモントレ京都 フロントマネージャー
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
おしゃれな外装と1Fの雰囲気ですが、全体的に老朽化がすすんでおり
立地以外はおすすめできないホテルです。
客室は天井が低く、全室ユニットバスで狭苦しい印象を持ちます。
部屋のあちこちに残念で見苦しい注意書きがあります
(トイレットペーパーの使用順の壁面ステッカー、
使い古されて角の曲がっているラミネート加工の案内書きなど)
最初に通された部屋では尿のようにおいがしました。
ユニットバスでなのにお風呂や洗面を使えないと思い部屋を変えてもらいました。
また、最初の部屋は清掃スタッフのクオリティが低く様々な手抜き、ミスが見受けられました。
(スリッパの設置ミス。前泊者のメモ痕が残るメモ、埃が目視で見えるベッドサイド。)
タオルがごわついています。
アメニティの古いドライヤーも残念です。ミラブル設置を売りにしている反面、大変残念。
冷蔵庫がONになっておらず、スイッチを探すのに苦労しました。
チェックアウト時、フロントに20人ほど列ができているのにかかわらず
1人でのワンオペ対応。明らかに焦っている様子で可哀想でした
(チェックアウト精算機を置いた方がよい)
スタッフの口調や接客は丁寧ですので、原因は経営難による人員削減だと思いました。
客室の老朽化、清掃スタッフの確認不足、チェックアウト時のトラブル、アメニティの低レベルさに
残念な気持ちになったホテルでした。
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この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、客室の清掃不備ならびにチェックアウト時の混雑においてお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に快適なお部屋をご提供することはホテルとして当然のことではございますがそれがかなわず、お恥ずかしい限りでございます。
お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後同じことのなきように注意を徹底させて頂きますので何卒ご容赦下さいますようにお願い申し上げます。
憚られるお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
ホテルモントレ京都 フロントマネージャー