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ホテルモントレ京都のクチコミ･お客さまの声
総合2
祇園祭最終日に宿泊しました。お部屋も広いお部屋に変更してもらえて嬉しかったのですが掃除が雑すぎです！ベット脇のランプのテーブル、エアコン下の鏡のテーブル、テレビ台全てにおいて目に見てわかる埃！ずっと使ってなかった部屋だったのかと思うレベル！お客さんが除菌して使わないといけないのか？不快極まりない！宿泊料金も安くなかったのに残念過ぎる！評価が高い意味がわからない！スパも利用しましたがどんどんお客様を入場させ洗い場は10人以上待つ事態！受付で何人入っているかわかっているはずだしスタッフさんも出入りしているのに何も思わないのか？これでは感染対策もあったもんじゃない！もう利用することはありません！
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この度は数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。まずはご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃及び最終確認が隅々まで行き届いておらず、快適にお過ごし頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。スパにおいての対応へのご意見も併せて、真摯に受け止め、安心してご利用頂けるよう努めて参ります。お客様からのお声を第一に、努力を重ねて参りますので、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルモントレ京都フロントマネージャー
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
祇園祭最終日に宿泊しました。お部屋も広いお部屋に変更してもらえて嬉しかったのですが掃除が雑すぎです！ベット脇のランプのテーブル、エアコン下の鏡のテーブル、テレビ台全てにおいて目に見てわかる埃！ずっと使ってなかった部屋だったのかと思うレベル！お客さんが除菌して使わないといけないのか？不快極まりない！宿泊料金も安くなかったのに残念過ぎる！評価が高い意味がわからない！
スパも利用しましたがどんどんお客様を入場させ洗い場は10人以上待つ事態！受付で何人入っているかわかっているはずだしスタッフさんも出入りしているのに何も思わないのか？これでは感染対策もあったもんじゃない！
もう利用することはありません！
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また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずはご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃及び最終確認が隅々まで行き届いておらず、快適にお過ごし頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。スパにおいての対応へのご意見も併せて、真摯に受け止め、安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
お客様からのお声を第一に、努力を重ねて参りますので、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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