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ホテルモントレ京都のクチコミ･お客さまの声
総合4
10年ほど前から何度かお世話になってます。今回は、修学旅行の団体さん（中学生）？か泊まっていたみたいで、その旨もチェックインの際に伺いました。子どもは、仕方ないけど引率の先生が残念でしたね。朝、あとからエレベーターにぞろぞろ乗ってきて毎階に止まり中学生で満員になって、朝食会場の２階で降りる際、先生は私に会釈ひとつせず、降りていきました。先生があれは残念ですね。ホテルも団体さん有り難いかもしれないけど、ホテルでの最低限のマナーぐらい教えたほうがいいかもしれませんね。
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いつもホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。団体様滞在時のエレベーター利用は混雑する時間が発生する為にホテルスタッフにて誘導するべきでございましたが配慮が行き届かずに重ねてお詫びを申し上げます。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同じことが起こらぬように改善に努めさせて頂きますので何卒ご容赦下さいませ。これに懲りず、変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルモントレ京都 フロントマネージャー
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ホテルモントレ京都（京都府）
4.0
投稿日：2022-10-08 11:21:15
京都ユウベルホテル（京都府）
5.0
投稿日：2022-07-16 11:33:39
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総合4
楽天家5937さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
10年ほど前から何度かお世話になってます。
今回は、修学旅行の団体さん（中学生）？か泊まっていたみたいで、その旨もチェックインの際に伺いました。
子どもは、仕方ないけど引率の先生が残念でしたね。
朝、あとからエレベーターにぞろぞろ乗ってきて毎階に止まり中学生で満員になって、朝食会場の２階で降りる際、先生は私に会釈ひとつせず、降りていきました。
先生があれは残念ですね。
ホテルも団体さん有り難いかもしれないけど、ホテルでの最低限のマナーぐらい教えたほうがいいかもしれませんね。
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いつもホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
団体様滞在時のエレベーター利用は混雑する時間が発生する為にホテルスタッフにて誘導するべきでございましたが配慮が行き届かずに重ねてお詫びを申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同じことが起こらぬように改善に努めさせて頂きますので何卒ご容赦下さいませ。
これに懲りず、変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレ京都 フロントマネージャー