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ホテルモントレ京都のクチコミ･お客さまの声
さすがに新しいホテルで建物自体も美しく部屋も女性好みな感じで良かったのですが、スタッフの皆さんがまだ不慣れなようで質問をすると目が泳ぐというかスラスラ答えていただけず大丈夫かな？と言う雰囲気でした。他にはタクシーをお願いしたのですが、呼んでいただけるまで時間がかかったのと呼んだタクシーに他の方が乗車してしまい、こちらにどうしましょう？と逆に尋ねられ、結局私は表の道を流してるタクシーを拾う事になってしまいました。また、スパが有ると言うことなので大きいお風呂好きな３歳の娘を連れて行ったのですが、３歳の子どもはお断りと言うことでした。それならばホームページなどで案内が欲しかったです。（あったのかも知れませんが、見つけられませんでした）
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この度はホテルモントレ京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。今回は私共従業員の立ち振る舞いのまずさで、お客様に不安な思いや不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご質問に満足に受け答え出来なかった件は、スタッフの勉強不足が自信無さな対応に出たかと存じます。日々努力し、商品や情報知識を身に着けさせる様、指導して参ります。タクシーの件に関しましては、今後は電話で予約するよりホテル前の烏丸通りので呼び止める方が確実な為、スタッフにはその様に徹底させております。スパの件は私共のスタッフのご案内間違いでございました。誠に申し訳ございません。１８歳未満のお客様は保護者同伴のお願いはしておりますが、年齢制限は致しておりません。今後はこの様な事が無いように徹底致します。今一度、従業員一同サービスへの心構えを見直すとともに、今後このようなことが無いように心掛けさせる所存でございます。何卒、また機会がございましたらホテルモントレ京都をご利用頂けます様心よりお願い申し上げます。ホテルモントレ京都宿泊部 宿泊課中島 雅史
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さすがに新しいホテルで建物自体も美しく部屋も女性好みな感じで良かったのですが、スタッフの皆さんがまだ不慣れなようで質問をすると目が泳ぐというかスラスラ答えていただけず大丈夫かな？と言う雰囲気でした。他にはタクシーをお願いしたのですが、呼んでいただけるまで時間がかかったのと呼んだタクシーに他の方が乗車してしまい、こちらにどうしましょう？と逆に尋ねられ、結局私は表の道を流してるタクシーを拾う事になってしまいました。
また、スパが有ると言うことなので大きいお風呂好きな３歳の娘を連れて行ったのですが、３歳の子どもはお断りと言うことでした。それならばホームページなどで案内が欲しかったです。（あったのかも知れませんが、見つけられませんでした）
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この度はホテルモントレ京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回は私共従業員の立ち振る舞いのまずさで、お客様に不安な思いや不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご質問に満足に受け答え出来なかった件は、スタッフの勉強不足が自信無さな対応に出たかと存じます。日々努力し、商品や情報知識を身に着けさせる様、指導して参ります。タクシーの件に関しましては、今後は電話で予約するよりホテル前の烏丸通りので呼び止める方が確実な為、スタッフにはその様に徹底させております。
スパの件は私共のスタッフのご案内間違いでございました。誠に申し訳ございません。１８歳未満のお客様は保護者同伴のお願いはしておりますが、年齢制限は致しておりません。今後はこの様な事が無いように徹底致します。
今一度、従業員一同サービスへの心構えを見直すとともに、今後このようなことが無いように心掛けさせる所存でございます。
何卒、また機会がございましたらホテルモントレ京都をご利用頂けます様心よりお願い申し上げます。
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宿泊部 宿泊課
中島 雅史