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ホテルモントレ京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルモントレ京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:4236件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.40
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.71
  • 食事4.23

投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ

投稿者さん 2009-03-28 12:19:00

総合的にはとっても「良い」ですが、残念だったのは前日に書類を郵便エクスパックで会社から送って頂、フロントに確認しても「届いていません」の回答のみ、郵便局に確認したら、「前日に到着済み」との回答、その旨を再度確認して漸く「調査」、ホテルのスタッフに私と同じ「名前」の方が居て、その方のところに行っていた。「少しだけ開けてしまったが宜しいでしょうか???(駄目だけど仕方が無い)」部屋に届いた荷物は「少しだけでは無く全開でした。」これについての謝罪は無。残念です。
そして、廊下で走り回る子供たち(親が問題です)、ホテルで仕事しようと帰りましたが、とっても迷惑。廊下の音が、すべて聞こえる。ちょっと困りました。

【ご利用の宿泊プラン】
【Basic Stay】京都の朝ごはん
スーペリアツイン【禁煙】

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ホテルモントレ京都 2009-04-08 05:48:21

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして
ありがとうございました。
お客様の大切な書類の扱いで大変不快な事を行ってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事が起こらないよう、教育を徹底させていただきます。
それから今後お子様の多い時期には、ロビースタッフの見回りを強化し、注意させていただきます。
今回はお客様に多大なご迷惑をおかけしまして、本当に申し訳けございませんでした。

ホテルモントレ京都
宿泊部宿泊課
砺波 和弘