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ホテルモントレ京都のクチコミ・お客さまの声
総合的にはとっても「良い」ですが、残念だったのは前日に書類を郵便エクスパックで会社から送って頂、フロントに確認しても「届いていません」の回答のみ、郵便局に確認したら、「前日に到着済み」との回答、その旨を再度確認して漸く「調査」、ホテルのスタッフに私と同じ「名前」の方が居て、その方のところに行っていた。「少しだけ開けてしまったが宜しいでしょうか???(駄目だけど仕方が無い)」部屋に届いた荷物は「少しだけでは無く全開でした。」これについての謝罪は無。残念です。そして、廊下で走り回る子供たち(親が問題です)、ホテルで仕事しようと帰りましたが、とっても迷惑。廊下の音が、すべて聞こえる。ちょっと困りました。【ご利用の宿泊プラン】【Basic Stay】京都の朝ごはんスーペリアツイン【禁煙】
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この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きましてありがとうございました。お客様の大切な書類の扱いで大変不快な事を行ってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事が起こらないよう、教育を徹底させていただきます。それから今後お子様の多い時期には、ロビースタッフの見回りを強化し、注意させていただきます。今回はお客様に多大なご迷惑をおかけしまして、本当に申し訳けございませんでした。ホテルモントレ京都宿泊部宿泊課砺波 和弘
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総合的にはとっても「良い」ですが、残念だったのは前日に書類を郵便エクスパックで会社から送って頂、フロントに確認しても「届いていません」の回答のみ、郵便局に確認したら、「前日に到着済み」との回答、その旨を再度確認して漸く「調査」、ホテルのスタッフに私と同じ「名前」の方が居て、その方のところに行っていた。「少しだけ開けてしまったが宜しいでしょうか???(駄目だけど仕方が無い)」部屋に届いた荷物は「少しだけでは無く全開でした。」これについての謝罪は無。残念です。
そして、廊下で走り回る子供たち(親が問題です)、ホテルで仕事しようと帰りましたが、とっても迷惑。廊下の音が、すべて聞こえる。ちょっと困りました。
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【Basic Stay】京都の朝ごはん
スーペリアツイン【禁煙】
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この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして
ありがとうございました。
お客様の大切な書類の扱いで大変不快な事を行ってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事が起こらないよう、教育を徹底させていただきます。
それから今後お子様の多い時期には、ロビースタッフの見回りを強化し、注意させていただきます。
今回はお客様に多大なご迷惑をおかけしまして、本当に申し訳けございませんでした。
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宿泊部宿泊課
砺波 和弘