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ホテルモントレ京都のクチコミ･お客さまの声
食事5
スパが混んでいました。それは時間帯で仕方のないことだと思います。が、その忙しさからなのか？違う靴箱の鍵を渡されたので違いますよと返却。ただの私間違いかと思ったけれど、待っていても分からず、座っていてと言われさらに分からず、部屋に戻っていてくれと…。私の靴は見つかりましたが、かなりの時間をロスしました。少し出かけて楽しもうと思っていたのに、非常に残念です。また、靴返却時に謝っていましたが、チェックアウト時には一切触れられず、不快に思います。靴紛失はかなりの失敗だと思いますし、そこでの対応、謝罪はとても重要です。【ご利用の宿泊プラン】【天然温泉付スパ＆朝食】リラックスプランクイーンダブル
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この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。 スパスタッフの不手際によりお客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまい、またご貴重なお時間を台無しにしてしまい心からお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが無い様、徹底してまいります。 またご指摘いただきました内容はしっかり受け止め今後にいかしてまいりますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。ホテルモントレ京都スパ 南
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投稿者さんの ホテルモントレ京都 のクチコミ
スパが混んでいました。それは時間帯で仕方のないことだと思います。が、その忙しさからなのか？違う靴箱の鍵を渡されたので違いますよと返却。ただの私間違いかと思ったけれど、待っていても分からず、座っていてと言われさらに分からず、部屋に戻っていてくれと…。私の靴は見つかりましたが、かなりの時間をロスしました。少し出かけて楽しもうと思っていたのに、非常に残念です。
また、靴返却時に謝っていましたが、チェックアウト時には一切触れられず、不快に思います。靴紛失はかなりの失敗だと思いますし、そこでの対応、謝罪はとても重要です。
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スパスタッフの不手際によりお客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまい、またご貴重なお時間を台無しにしてしまい心からお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無い様、徹底してまいります。
またご指摘いただきました内容はしっかり受け止め今後にいかしてまいりますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。
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スパ 南